Ja, het reddingsvest maakt deel uit van de inbegrepen snorkeluitrusting en is verplicht.

Het zwemseizoen in Cancún duurt van januari tot december, twaalf maanden per jaar!

De watertemperaturen in Cancun zijn altijd badkuipwarm, variërend van 75°F/ 23°C, 82°F / 28°C in de wintermaanden tot 85°F /29°C in de zomermaanden. Het zicht onder water kan oplopen tot een verbazingwekkende 200 ft/60 meter

Weersomstandigheden kunnen veranderen. Regen kan snel komen en gaan gedurende de dag. Wees altijd voorbereid op regen! We houden de weersomstandigheden nauwlettend in de gaten. Wij gaan nog steeds als het regent, in feite kan dit in veel gevallen de ervaring verrijken. Onze gidsen zijn opgeleid om het u zo comfortabel mogelijk te maken.

Er zijn 4 soorten roggen in de Caraïbische Zee: pijlstaartroggen, adelaarsroggen, meervalroggen en mantaroggen. De meest geziene is de pijlstaartrog, gevolgd door de adelaarsrog.

Roggen in het Caribisch gebied zijn niet gevaarlijk en vallen alleen aan uit zelfverdediging, waarbij ze een zeer pijnlijk, maar niet dodelijk, gif injecteren. Tot dusver zijn er geen gevallen bekend van mensen die in deze regio door roggen zijn aangevallen.

U kunt geen bril op sterkte dragen onder een bril of masker. U kunt contactlenzen gebruiken; wij bieden snorkelmaskers met pulge ventielen waardoor u water kunt afvoeren zonder uw masker af te doen.
Wij bieden ook maskers op recept aan, zonder extra kosten (verkrijgbaar van 1 tot -6). Gelieve deze dienst te reserveren bij uw reservering of ten minste 24 uur voor aanvang van de dienst.

Nee, u hoeft geen eerdere ervaring te hebben om te snorkelen, maar het is wel belangrijk dat u zelfstandig kunt zwemmen en dat u zich op uw gemak voelt in het water. Als u zich niet veilig genoeg voelt, kunt u ook onze veiligheidsboei gebruiken om te drijven, onze gidsen nemen deze mee op al onze snorkelexcursies.

Snorkelen is zwemmen met vinnen, een masker en een buis, een snorkel genaamd, waarmee je met je gezicht naar beneden in het water kunt liggen en toch kunt ademen.

Sommige mensen hebben last van zeeziekte op boten, het hoort erbij en we begrijpen het volkomen. Daarom doen wij er alles aan om te voorkomen dat dit onze gasten overkomt. Om er zeker van te zijn dat u de beste walvishaai kijk- en zwemervaring zult hebben, bieden wij u gratis drie verschillende preventiemethoden aan: Dramamine, gemberthee, en drukpunt armbanden. In het onwaarschijnlijke geval dat u toch zeeziek wordt op de boot, zijn onze gidsen getraind om het u zo comfortabel mogelijk te maken.

Een walvishaai-tour duurt meestal vijf tot zes uur, maar de duur kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals waar de walvishaaien zich bevinden, het aantal walvishaaien in het gebied, het gemak waarmee je met ze kunt zwemmen, en ook de weersomstandigheden. Sommige tochten zijn binnen vier uur afgelopen, terwijl andere tot acht uur kunnen duren en telkens een uniek avontuur bieden. Het vervoer vanaf uw hotel is inbegrepen in de tour, maar de reistijd naar onze exclusieve pier in Puerto Juarez (ten noorden van Cancún) kan variëren, afhankelijk van uw locatie. Als u in Tulum verblijft, kan het vervoer tot drie uur duren, terwijl het vervoer vanuit de Riviera Maya ongeveer twee uur duurt. Als u echter in de buurt van Cancún bent, kan het vervoer minder dan een uur duren. Ondanks de duur en de reistijd is deze ervaring het wachten waard en wordt het ongetwijfeld een van de hoogtepunten van uw reis naar Cancún.

Nee, u mag de walvishaaien niet aanraken, want dat kan schadelijk zijn en is ook verboden.

Ongeacht of u van plan bent om met de walvishaaien te zwemmen of niet, alle passagiers moeten het volledige reguliere tarief voor de excursie betalen. Maar zelfs als u geen zelfverzekerde zwemmer bent, kunt u toch genieten van een zeesafari en de kans krijgen om dolfijnen, zeeschildpadden, mantaroggen en walvishaaien te zien vanaf de boot. Deze prachtige wezens vanaf de boot bekijken kan een onvergetelijke ervaring zijn, en u kunt er nog fantastische foto's van maken ook. Mis deze unieke kans niet om de schoonheid van deze dieren in hun natuurlijke omgeving te aanschouwen!

Helaas is dit niet mogelijk omdat deze tournee wordt gereguleerd door de Mexicaanse autoriteiten die vergunningen afgeven voor korte periodes van 1 juni tot 17 september, uitsluitend voor het behoud van de soort.

Les requins-baleines sont considérés comme "vulnérables à l'extinction" et figurent sur la liste rouge des espèces menacées.

Zij zijn in gevaar door bedreigingen als gevolg van menselijke activiteiten, waaronder niet biologisch afbreekbare zonnebrandcrème, plastic/afval/vergif/olie die in de oceaan terechtkomt, het afsnijden van de vinnen van haaien, het verstrikt raken in visnetten en zelfs voor de sport.

Ja, dat kan met een privé walvishaai-tour. Onze reguliere gedeelde walvishaai-tour begint met een vroege pick-up.

Op dit moment is er geen vroege veerboot om u op tijd voor onze gedeelde dienst te krijgen. U kunt een overnachting in Playa del Carmen overwegen voor de tour of u kunt een privé tour boeken.

We weten hoe belangrijk deze ervaring voor u is. Wij begrijpen ook dat u misschien meer hulp nodig heeft en wij zijn u graag van dienst!

Wanneer u aan boord en in het water bent, vergeet dan niet uw tijd te nemen, blijf kalm en geniet, wij zullen u altijd bijstaan.

We zetten u op de meest comfortabele en rustige plek van de speedboot.

De rand van de boot bevindt zich 0,7 meter boven het wateroppervlak. Met de hulp van uw gids en matroos is het gemakkelijk en veilig om iedereen het water in te begeleiden.

Tenslotte hebben we ook snorkelmaskers met sterkte als u een bril draagt. Laat ons bij uw reservering weten of wij u een masker op recept moeten geven.

Heb je meer informatie nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon!

Kinderen zijn het meest avontuurlijk en zij zijn welkom op de tour.

Alle kinderen vanaf 3 jaar kunnen met de Walvishaaien zwemmen. Kinderen kunnen gaan zwemmen met een ouder, begeleider, of een andere volwassene. Ook leveren wij alle uitrusting die geschikt is voor kinderen.

Kinderen van 3 tot 11 jaar betalen kinderprijs.

Laat het ons weten als u aanvullende vragen heeft met betrekking tot jonge kinderen en zuigelingen.

Voor uw veiligheid worden zwangere vrouwen niet toegelaten op de walvishaai-tour.

Hoewel de naam verwarrend is, zijn walvishaaien haaien. Walvishaaien zijn de grootste vissen in de oceaan en kunnen tot 12 meter of misschien zelfs groter worden.

Ons doel is dat de klant de dag volledig tevreden afsluit, daarom laten wij u zo lang mogelijk met de Walvishaaien zwemmen.

Deze tocht is als een safariavontuur - het is aan de natuur en onvoorspelbaar.

Ons idee is dat je minstens 2 keer het water ingaat, maar het hangt allemaal af van de toestand van de zee, hoeveel walvishaaien er zijn en hoe lang je ze kunt bijhouden. Na een paar minuten voluit zwemmen zul je behoorlijk buiten adem zijn!

Het is belangrijk te bedenken dat we ongeveer 2 tot 3 uur in het gebied zullen blijven.

Dit is een populaire vraag, want als u zoekt op "Cancun walvishaai tours" weet u misschien niet precies waar de haaien zich bevinden. Elk jaar arriveren honderden walvishaaien in de wateren van Cancún, het is zelfs de grootste aggregatie van walvishaaien ter wereld. Soms vinden we walvishaaien in Isla Mujeres, bij Cancun, en soms vinden we de walvishaaien in Holbox. Het hangt allemaal af van waar hun favoriete voedselbron drijft op een bepaalde dag. Het belangrijkste verschil is dat de wateren rond Isla Mujeres warm, helder en blauw zijn, terwijl de wateren rond Holbox groen en kouder zijn. Hoe dan ook, u zult zwemmen met 5+ meter walvishaaien, dus waar ze ook zijn, wij zullen ze vinden.

Walvishaaien hebben wel tanden, maar het zijn ongelooflijk kleine tandjes die zijn geëvolueerd om te helpen bij het filteren, het zijn echt zachtaardige reuzen. Walvishaaien hebben geen behoefte om op iets te bijten, zij filteren alleen, wat een zuigproces is. Dus voor alle duidelijkheid, walvishaaien eten geen mensen, ze hebben nog nooit een mens direct of indirect kwaad gedaan.

De Walvishaai Tour in Cancun is 100% begeleid. Wij bieden professionele gidsen in meerdere talen.

Onze gidsen zullen ervoor zorgen dat u zich veilig en op uw gemak voelt en het belangrijkste is dat ze ervoor zorgen dat u het beste uitzicht heeft op de walvishaaien! Zelfs als u geen ervaren snorkelaar bent, of als u niet zo comfortabel bent met zwemmen, zal de gids ervoor zorgen dat uw Walvishaaien snorkelen in Cancun een onvergetelijke ervaring wordt! Onze gidsen zorgen ervoor dat vrijwel iedereen de Cancun walvishaai-tour kan doen, ongeacht hun fysieke mogelijkheden. Zelfs als de gids letterlijk je hand moet vasthouden, zal hij je dicht bij de grootste vissen van de oceaan brengen.

Er zijn geen gegevens dat walvishaaien of manta's een mens kwaad doen.

Walvishaaien zijn zeer groot en verzamelen zich in de wateren rond Isla Mujeres en Holbox om zich te voeden met kleine viseieren en microscopische organismen. Walvishaaien zijn ook geen snelle zwemmers en varen gemiddeld met een snelheid van slechts 4.8 km per uur door het water. Ze vermijden ook actief om tegen voorwerpen en andere wezens aan te zwemmen.

Ja, we plannen graag uw pick-up van uw Airbnb of privé-excursie. Laat ons uw exacte locatie weten zodra u op uw bestemming bent aangekomen. Voor sommige locaties hebben we speciale ontmoetingsplaatsen in de buurt.

Vraag ons Ocean Tours Team voordat u boekt of u op een andere locatie wilt worden afgezet. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen. We kunnen geen bagage zoals koffers en rugzakken meenemen op onze bus excursie. We kunnen u ontvangen op onze privé-excursie.

Wij nemen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw bezittingen veilig zijn; onze gidsen zullen u de plaatsen aanbevelen waar u uw bezittingen veilig kunt achterlaten. Houd er rekening mee dat we alleen kleine tassen kunnen meenemen met persoonlijke spullen die u nodig heeft tijdens de excursie. In onze bus kunnen we geen koffers of rugzakken meenemen. Als u zich op de dag van uw excursie van het ene hotel naar het andere moet verplaatsen, is een Privéreis perfect voor u.

Laat ons bij de reservering weten of u voedselwensen of allergieën hebt en wij geven deze informatie door aan onze leverancier. We bieden vegetarische en glutenvrije opties zonder kosten, maar laat het ons weten, want we moeten dit minstens 24 uur voor aanvang van de excursie weten.

Al onze gidsen spreken Engels en Spaans.

We hebben ook internationaal personeel, en we kunnen onze excursies aanbieden op specifieke dagen met andere talen zoals Duits, Frans, Italiaans Nederlands, Pools en Russisch. Als u een andere taalgids wilt, neem dan contact op met onze klantenservice. Spaans en Engels is altijd beschikbaar.

Hoewel we ons probleemloos vervoer vanaf uw hotel of Airbnb aanbevelen, kunt u ook uw auto meenemen en deze bij een ontmoetingspunt achterlaten. Tussen de activiteiten door brengen wij u met ons vervoer en na de excursie brengen wij u weer terug naar de auto. Houd er rekening mee dat de parkeerkosten niet zijn inbegrepen. Neem contact op met onze klantenservice als u uw eigen auto wilt meenemen.

Bij onze excursies stellen we kleine groepen samen, zodat u kunt genieten van de bewegingsvrijheid en de interactie met uw omgeving, en zodat u meer persoonlijke aandacht krijgt van onze gidsen. Deze kleine omvang zorgt ervoor dat uw groep geen inbreuk maakt op uw persoonlijke ervaring. De meeste van onze transporten zijn geschikt voor 12 personen, maar sommige van onze excursies omvatten boottochten, die specifieke capaciteitsbeperkingen kunnen hebben.

Hoewel het niet verplicht is, is het een standaardpraktijk in Mexico, en voor veel van onze bezoekers is het een vorm van dank na afloop van de excursie, alleen wanneer de service en aandacht van deze professionals zijn geweest zoals verwacht of uw verwachtingen hebben overtroffen.

Maar nogmaals, dit is NIET VERPLICHT.

Onze bestaande routes zijn niet specifiek ontworpen voor reizigers met een handicap, maar dat betekent niet dat u niet kunt genieten van een van onze excursies in kleine groepen - het hangt grotendeels af van uw specifieke behoeften en de locatie die u wilt bezoeken.

Sommige bestemmingen zijn beter geschikt voor reizigers met een handicap dan andere. Veel bestemmingen die we bezoeken hebben geen toegankelijke openbare infrastructuur of faciliteiten die ontworpen zijn voor reizigers met een handicap, maar we zullen ons best doen om waar mogelijk geschikte alternatieven te regelen.

U kunt er ook de voorkeur aan geven om met onze Klantenservice te spreken en een excursie op maat te regelen.

Natuurlijk. Op bijna al onze tours zal een professionele fotograaf zijn best doen om uw dag met Ocean Tours zo onvergetelijk mogelijk te maken. Zij dragen (onderwater)camera's van topkwaliteit en maken foto's in hoge resolutie van zowel de deelnemers als hun omgeving. U kunt de foto's na uw excursie bekijken en beslissen of u ze wilt kopen. De afbeeldingen worden als pakket verkocht, waarbij u toegang krijgt tot alle foto's die door uw gids tijdens uw excursie zijn gemaakt én onze verzamelmap "Best of Ocean Tours ", die u allemaal via een link ter beschikking worden gesteld. De prijs voor het fotopakket is afhankelijk van de groepsgrootte van uw boeking. Voor 2 personen is het pakket 66 USD en voor 6 personen is het pakket 106 USD.

U bent vrij om uw eigen foto's of video's te maken tijdens de excursie met ons, maar we vragen, tijdens het snorkelen, dat uw apparatuur op één of andere manier aan uw lichaam is bevestigd, bijvoorbeeld met een polsbandje. Wij raden u echter niet aan uw telefoon in een waterdicht hoesje mee te nemen, omdat het meestal niet mogelijk is hem te bedienen tijdens de activiteiten. Op alle archeologische vindplaatsen zijn niet-professionele camera's gratis toegestaan. Voor videocamera's, GoPro-tablets en selfie sticks geldt een toeslag, die bij binnenkomst direct aan de kassa wordt betaald. Het gebruik van professionele fotoapparatuur - inclusief statieven - is ten strengste verboden.

Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging van fotografieapparatuur tijdens een tour met ons.

Ja. Voor uw bescherming en veiligheid vragen wij een kopie van uw identiteitsbewijs en een kopie van de creditcard waarmee u de betaling heeft gedaan. U kunt dit per e-mail sturen naar info@oceantoursmexico.com of wij zullen er naar vragen als u aan boord gaat.

Meestal, als de bevestiging niet aankomt, eerst: Kijk eerst in uw map ONGEWENSTE e-mail (SPAM), als u onze bevestiging niet in die map aantreft, hebt u uw e-mail waarschijnlijk verkeerd geplaatst. Neem in dat geval contact met ons op en wij helpen u het op te lossen.  

Sometimes it happens that our tours are sold out. Especially during high seasons and holidays.  Just because a tour is sold out doesn’t mean you are out of options for taking the trip of your dreams. If we can make it happen, we will. Please call our Customer Service at +52 984 206 1444. They can try to accommodate your request or let you know about newly added departure dates that might work with your schedule.

We begrijpen dat plannen veranderen. Daarom hebt u, wanneer u bij ons boekt, de flexibiliteit om uw reizen te wijzigen en opnieuw te boeken wanneer het u uitkomt. Wijzig of annuleer uw reisplannen tot 24 uur voor vertrek, zonder kosten. Bij annuleringen binnen 24 uur voor de vertrekdatum/tijd kan er geen terugbetaling plaatsvinden.

Wij raden u aan onze tours nu te boeken, want we hebben veel aanvragen! Het aantal deelnemers aan elke excursie is beperkt. Kortingen zijn alleen beschikbaar voor vroege boekingen.

Al onze tours hebben hun eigen limiet wat betreft het aantal mensen dat ze kunnen ontvangen. Als uw groep groter is dan het maximale aantal op onze website voor een specifieke tour, neem dan contact op met onze klantenservice om een geschikte optie voor uw groep te vinden. Zij kunnen u helpen de perfecte reis voor uw groep te regelen, ongeacht de grootte.

U kunt ons altijd bellen op één van de nummers op onze website om een reservering te maken; om uw plaats te garanderen, moet u echter 20% van de totale kosten van de reservering vooraf betalen.

We hebben verschillende betalingsmogelijkheden:

U kunt de dienst volledig betalen met een krediet- of debetkaart of

PayPal (Dit is zeer eenvoudig en duurt slechts een minuut).

U kunt ons ook slechts een aanbetaling van 20% doen om uw reservering te bevestigen. Het verschuldigde saldo kan rechtstreeks aan onze gids worden betaald in contanten (USD, MXN, EURO) of met een kredietkaart.

Geen van deze vormen van betaling zal de totale prijs verhogen, behalve eventuele kosten van uw eigen bank.

We zitten al meer dan 16 jaar in het vak. Duizenden mensen hebben nu onze excursies gemaakt.

U kunt de duizenden geverifieerde reizigersbeoordelingen lezen op onze website en op andere sites van derden, zoals TripAdvisor, Google en Facebook. U kunt ons ook gewoon bellen en met een van onze vriendelijke medewerkers spreken!

Wij nodigen u ook uit om een kijkje te nemen op onze Social Media pagina's: