Que puis-je m’attendre à voir en faisant du snorkeling au Tulum Reef ?

En faisant de la plongée libre dans la barrière de corail méso-américaine, vous pouvez vous attendre à voir une grande variété de vie marine colorée et fascinante. Le récif abrite plus de 500 espèces de poissons. Parmi les espèces les plus visibles, on trouve des poissons-perroquets, des poissons-anges et des poissons-globes, ainsi qu'une variété de coraux et d'éponges colorés. Si vous avez de la chance, vous pourrez aussi apercevoir des raies et des tortues. Néanmoins, si vous voulez être sûr de nager avec des tortues de mer vertes, réservez l'un de nos circuits à Akumal, où les rencontres avec les tortues sont garanties. La plongée avec tuba dans la barrière de corail méso-américaine est une expérience vraiment magique et un must pour quiconque visite la région.

Est-il nécessaire de porter un gilet de sauvetage pendant la plongée en apnée ?

L'utilisation d'un gilet de sauvetage, fourni gratuitement par nos soins, est obligatoire lors de toute activité de snorkeling.

Qu’est-ce que la barrière de corail méso-américaine ?

The Mesoamerican Barrier Reef is a coral reef system located off the coast of Mexico, Belize, Guatemala, and Honduras. It is the second-largest coral reef system in the world after the Great Barrier Reef in Australia, and is home to a diverse array of marine life. The reef stretches for more than 1,000 miles along the eastern coast of Central America, and is a popular destination for scuba diving and snorkeling. The Mesoamerican Barrier Reef is also an important economic resource for the region, providing livelihoods for local communities through tourism and fishing.

Des gilets de sauvetage sont-ils disponibles ?

Oui, le gilet de sauvetage fait partie de l'équipement de plongée avec tuba inclus et est obligatoire.

Quelle est la température de l’eau de mer ?

La saison des baignades à Cancun dure de janvier à décembre, soit douze mois par an !

Les températures de l'eau à Cancun sont toujours chaudes comme dans une baignoire, variant de 75°F/23°C, 82°F/28°C en hiver à 85°F/29°C en été. La visibilité sous-marine peut atteindre jusqu'à 200 pieds.

Et s’il pleut ?

Les conditions météorologiques peuvent changer. La pluie peut apparaître et disparaître rapidement au cours de la journée. Soyez toujours prêt à affronter la pluie ! Nous surveillons de près les conditions météorologiques. Nous y allons toujours s'il pleut, en fait, cela peut ajouter à l'expérience dans de nombreux cas. Nos guides sont formés pour que vous soyez le plus à l'aise possible.

Quels raies puis-je voir et sont-ils dangereux ?

Nous avons 4 types de raies dans la mer des Caraïbes : les raies pastenagues, les raies aigles, les raies mobula et les raies manta. La plus visible est la raie pastenague, suivie de la raie aigle.

Les raies des Caraïbes ne sont pas dangereuses et n'attaquent qu'en cas de légitime défense, en injectant un venin très douloureux, mais pas mortel. Jusqu'à présent, il n'y a pas de cas connu d'humains attaqués par des raies dans cette région.

Puis-je porter des lunettes pendant la plongée avec tuba ?

Vous ne pouvez pas porter de lunettes de vue sous des lunettes de protection ou des masques. Vous pouvez utiliser des lentilles de contact ; nous proposons des masques de plongée avec des valves de tirage qui vous permettent d'éliminer l'eau sans avoir à retirer votre masque.
Nous proposons également des masques de prescription sans frais supplémentaires (disponibles de 1 à -6). Veuillez réserver ce service lors de votre réservation ou au moins 24 heures avant le début du service.

Dois-je avoir une expérience préalable pour faire de la plongée libre ?

Non, vous n'avez pas besoin d'expérience préalable pour faire du snorkeling, mais il est important que vous sachiez nager de manière autonome et que vous soyez à l'aise dans l'eau. Si vous ne vous sentez pas assez en sécurité, vous pouvez également utiliser notre bouée de sécurité pour flotter, nos guides en prennent sur toutes nos excursions de snorkeling.

Qu’est-ce que le snorkeling ?

La plongée avec tuba consiste à nager avec des palmes, un masque et un tube appelé tuba qui vous permet d'avoir le visage dans l'eau tout en respirant.

Que porter aux ruines de Tulum ?

Il n'y a aucune protection contre le soleil ou la pluie lorsque vous vous promenez. Il fait généralement chaud en se promenant, donc des vêtements confortables, des chaussures, de la crème solaire, un chapeau, des lunettes et de l'eau sont autant de choses à garder en tête. Nous offrons gratuitement des parapluies pour vous protéger du soleil et de la pluie en cas de.

Combien de temps faut-il pour voir les ruines de Tulum ?

Les ruines de Tulum ne sont pas si grandes. Nous vous emmenons en excursion guidée de 45 minutes pour parcourir les ruines de Tulum. Après cela, vous pouvez utiliser 15-20 minutes pour aller votre propre et prendre vos photos.

Qu’est-il arrivé aux Mayas de Tulum ?

Tulum a été l'une des dernières villes construites et habitées par les Mayas ; elle a connu son apogée entre le XIIIe et le XVe siècle et a réussi à survivre environ 70 ans après le début de l'occupation espagnole du Mexique. À la fin du XVIe siècle, le site était abandonné. Tulum a été abandonné alors que les maladies et les épidémies européennes décimaient la population. Les archéologues ont la preuve que la population a été décimée par les Espagnols lorsqu'ils ont introduit les maladies de l'Ancien Monde dans la région afin de détruire la population indigène.

D’où vient le nom de Tulum ?

Le nom original de Tulum était Zamá, qui signifie "aube" dans l'ancienne langue maya. Tulum était une importante ville fortifiée qui, dans les temps anciens, servait de port à un vaste réseau commercial, puisque les routes terrestres et maritimes de l'ancien peuple maya convergeaient ici.

Est-ce que vous venez me chercher à mon Airbnb ou à ma résidence privée ?

Oui, nous serons heureux de programmer votre prise en charge depuis votre Airbnb ou votre excursion privée. Dès que vous arrivez à destination, faites-nous connaître votre position exacte. Pour certains lieux, nous disposons de points de rencontre spéciaux à proximité.

Puis-je être déposé dans un autre hôtel ou à un autre endroit ?

Veuillez demander à notre équipe Ocean Tours avant de réserver si vous souhaitez être déposé à un autre endroit. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne pouvons pas emmener de bagages tels que des valises et des sacs à dos lors de notre excursion en autocar. Nous pouvons vous accueillir sur notre Excursion privée.

Mes affaires sont-elles en sécurité pendant le voyage ?

Nous prenons toutes les précautions possibles pour assurer la sécurité de vos biens. Nos guides vous recommanderont les endroits où vous pouvez laisser vos biens en toute sécurité. N'oubliez pas que nous ne pouvons prendre que des petits sacs contenant des articles personnels dont vous avez besoin pendant l'excursion. Dans notre autocar, nous ne pouvons pas prendre de valises ou de sacs à dos. Si vous devez vous déplacer d'un hôtel à l'autre le jour de votre excursion, un voyage privé sera parfait pour vous.

J’ai des exigences alimentaires particulières – seront-elles prises en compte ?

Veuillez nous informer au moment de la réservation de vos besoins alimentaires ou de vos allergies et nous transmettrons l'information à notre prestataire. Nous proposons des options végétariennes et sans gluten sans frais, mais veuillez nous en informer, car nous devons le savoir au moins 24 heures avant le début de l'excursion.

Quelle langue parle mon guide ?

Tous nos guides parlent anglais et espagnol.

Nous avons également un personnel international, et nous pouvons proposer nos excursions à des jours spécifiques avec d'autres langues comme l'allemand, le français, le néerlandais italien, le polonais et le russe. Si vous souhaitez un autre guide linguistique, veuillez contacter notre service clientèle. L'espagnol et l'anglais sont toujours disponibles.

Puis-je éviter le transport et prendre ma propre voiture ?

Bien que nous recommandions notre transport sans tracas depuis votre hôtel ou Airbnb, vous pouvez prendre votre voiture et la laisser à un point de rencontre. Entre les activités, nous vous emmenons avec notre transport et après l'excursion, nous vous ramenons à la voiture. Veuillez noter que les frais de stationnement ne sont pas inclus. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez apporter votre propre voiture.

Combien de personnes peuvent s’inscrire à une excursion ?

Dans nos excursions, nous créons de petits groupes afin que vous puissiez profiter de la liberté de mouvement et être en mesure d'interagir étroitement avec votre environnement, ainsi que pour que vous puissiez recevoir une attention plus personnalisée de nos guides. Cette petite taille garantit que votre groupe n'empiètera pas sur votre expérience personnelle. La plupart de nos transports peuvent accueillir 12 personnes, mais certaines de nos excursions impliquent des trajets en bateau, qui peuvent avoir des limites de capacité spécifiques.

Puis-je donner un pourboire au chauffeur et au guide ? Est-ce obligatoire ?

Bien que cela ne soit pas obligatoire, c'est une pratique courante au Mexique, et pour beaucoup de nos visiteurs, c'est une forme de remerciement à la fin de l'excursion, toujours lorsque le service et l'attention de ces professionnels ont été à la hauteur de vos attentes ou les ont dépassées.

Mais nous le répétons, ce n'est PAS OBLIGATOIRE.

Les personnes handicapées peuvent-elles participer à l’excursion ?

Nos itinéraires existants ne sont pas spécifiquement conçus pour les voyageurs handicapés, mais cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas profiter de l'une de nos excursions en petit groupe - cela dépend largement de vos besoins spécifiques et du lieu que vous souhaitez visiter.

Certaines destinations sont mieux adaptées que d'autres aux voyageurs handicapés. De nombreuses destinations que nous visitons ne disposent pas d'infrastructures publiques accessibles ou d'installations conçues pour accueillir les voyageurs handicapés, mais nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions de rechange appropriées dans la mesure du possible.

Vous pouvez également préférer vous adresser à notre service clientèle et organiser un itinéraire personnalisé en fonction de vos besoins.

Proposez-vous des photos de l’excursion de plongée avec tuba ?

Bien sûr ! Sur la plupart de nos circuits, un photographe professionnel fera de son mieux pour rendre votre journée avec Ocean Excursions aussi mémorable que possible. Ils sont équipés d'appareils photo (sous-marins) de qualité supérieure et prennent des photos haute résolution des participants et de leur environnement. Vous pourrez visionner les photos après votre excursion et décider si vous souhaitez les acheter. Les images sont vendues sous la forme d'un forfait, dans lequel vous avez accès à toutes les photos prises par votre guide et à notre dossier de collection "Best Ocean Tours Excursions", qui vous seront accessibles via un lien . Le prix du forfait photo dépend de la taille du groupe de votre réservation. Pour 2 personnes, le forfait est de 66 USD et pour 6 personnes, le forfait est de 106 USD. Les prix des visites privées varient en fonction de la taille du groupe et de la visite.

Puis-je emporter mon appareil photo (sous-marin) lors de l’excursion ?

Vous êtes libre de prendre vos propres photos ou vidéos lors d'une excursion avec nous, mais nous demandons, lors de la plongée avec tuba, que votre équipement soit attaché à votre corps d'une manière ou d'une autre, par exemple avec un bracelet. Nous ne vous conseillons toutefois pas d'emporter votre téléphone dans un étui étanche, car il n'est généralement pas possible de le faire fonctionner pendant les activités. Sur tous les sites archéologiques, les caméras non professionnelles sont autorisées gratuitement. Les caméras vidéo, les tablettes GoPro et les selfie sticks sont payants et doivent être réglés directement au guichet à l'entrée. L'utilisation de matériel photographique professionnel est strictement interdite - y compris les trépieds.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement du matériel photographique qui pourrait survenir lors d'un voyage avec nous.

Puis-je payer une réservation au nom d’une autre personne ?

Oui. Pour votre protection et votre sécurité, nous vous demanderons une copie de votre pièce d'identité et une copie de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Vous pouvez l'envoyer par e-mail à info@oceantoursmexico.com ou nous vous le demanderons lorsque vous monterez à bord de notre circuit.

Je pense avoir effectué le paiement, mais je ne reçois pas votre confirmation. Que dois-je faire ?

En général, si la confirmation n'arrive pas, il faut d'abord commencer : Regardez d'abord dans votre dossier d'emails NON SOUHAITÉS (SPAM), si vous ne trouvez pas notre confirmation dans ce dossier, vous avez probablement égaré/mal orthographié votre email. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous aiderons à le résoudre.  

Que se passe-t-il si le voyage qui me tient à cœur est complet ?

Il arrive parfois que nos visites soient complètes. Surtout en haute saison et pendant les vacances. Ce n'est pas parce qu'un circuit est complet que vous n'avez plus d'options pour faire le voyage de vos rêves. Si nous pouvons y arriver, nous le ferons. Veuillez appeler notre service clientèle au +52 984 206 1444. Ils essaieront de répondre à votre demande ou vous informeront des nouvelles dates de départ qui pourraient convenir à votre emploi du temps.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Nous comprenons que les plans changent. C'est pourquoi, lorsque vous réservez avec nous, vous avez la possibilité de modifier votre voyage et de le réserver à nouveau quand cela vous convient. Modifiez ou annulez vos projets de voyage jusqu'à 24 heures avant le départ, sans frais. Les demandes d'annulation effectuées dans les 24 heures précédant la date et l'heure de départ peuvent ne pas donner lieu à un remboursement.

Pourquoi devrais-je réserver maintenant ?

Nous vous conseillons de réserver nos visites dès maintenant car nous avons beaucoup de demandes ! Le nombre de participants à chaque excursion est limité. Les réductions ne seront disponibles que pour les réservations anticipées.

Puis-je faire une visite avec un groupe plus important que celui que le site web me permet de réserver en une seule fois ?

Tous nos circuits ont leurs propres limites quant au nombre de personnes qu'ils peuvent accueillir. Si votre groupe est plus nombreux que le nombre autorisé sur notre site web pour une visite spécifique, veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une option adaptée à votre groupe. Ils seront en mesure de vous aider à organiser le voyage idéal pour votre groupe, quelle que soit sa taille.

Puis-je faire une réservation par téléphone ?

Vous pouvez toujours nous téléphoner à l'un des numéros indiqués sur notre site web pour faire une réservation ; toutefois, pour garantir vos places, vous devez payer 20 % du coût total de la réservation.

Comment puis-je payer ?

Nous avons plusieurs options de paiement :

Vous pouvez payer le service entièrement par carte de crédit ou de débit ou par carte bancaire.

PayPal (C'est très simple et cela ne prend qu'une minute).

Vous pouvez également nous verser un acompte de 20 % seulement pour confirmer votre réservation. Le solde dû peut être payé directement à notre guide en espèces (USD, MXN, EURO) ou avec une carte de crédit.

Aucune de ces formes de paiement n'augmentera le prix total, à l'exception des frais éventuels de votre propre banque.

Comment puis-je savoir si vous êtes une entreprise légitime ?

Nous sommes dans le métier depuis plus de 16 ans. Des milliers de personnes ont maintenant participé à nos excursions.

Vous pouvez lire les milliers d'avis vérifiés de voyageurs sur notre site web et sur d'autres sites tiers, comme TripAdvisor, Google, Facebook. Vous pouvez également nous appeler à tout moment et parler à l'un de nos sympathiques membres du personnel !

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