Découverte des cénotes

Découvrir les merveilles des cénotes

De... $98.10

"Excursion fantastique ! Je le recommande vivement !"

-

La visite était excellente ! Notre guide Hamlet et notre chauffeur Diomar ont été fantastiques. Hamlet était extrêmement bien informé sur Tulum et le Cenote. Il était très passionné et très amusant ! Si vous aimez les merveilles de la nature, ce circuit est fait pour vous ! A recommander vivement.

benjaminsH4426LA 1 0

Découverte des cénotes

Découvrir les merveilles des cénotes

De... $98.10

"Excursion fantastique ! Je le recommande vivement !"

-

La visite était excellente ! Notre guide Hamlet et notre chauffeur Diomar ont été fantastiques. Hamlet était extrêmement bien informé sur Tulum et le Cenote. Il était très passionné et très amusant ! Si vous aimez les merveilles de la nature, ce circuit est fait pour vous ! A recommander vivement.

benjaminsH4426LA 1 0

Exploration des cénotes
Exploration des cénotes
Familial
Familial
Observation des oiseaux
Observation des oiseaux
Randonnée dans la jungle
Randonnée dans la jungle

A propos de cette visite :

Embarquez pour un voyage inoubliable avec notre circuit de découverte des cénotes, une aventure extraordinaire qui dévoile la beauté captivante, la magie enchanteresse et la riche histoire de la région. Plongez dans les merveilles de la nature en explorant trois cenotes impressionnants, tout en participant à une authentique cérémonie maya. Ces piscines naturelles d’eau cristalline ne sont pas seulement des merveilles géologiques, mais aussi des paysages époustouflants qui vous laisseront bouche bée.

Tout au long de ce circuit, vous aurez le privilège de visiter trois cenotes distincts, chacun possédant son propre attrait et ses caractéristiques uniques. Des grottes cachées aux eaux turquoise scintillantes, préparez-vous à être enchantés par les diverses merveilles de ces formations naturelles. Mais ce n’est pas tout : notre circuit va au-delà de la simple visite touristique. Vous aurez également l’occasion de vous immerger dans l’ancienne culture maya et de participer à une cérémonie spéciale qui vous permettra d’entrer en contact avec la sagesse et l’esprit de cette civilisation fascinante. C’est l’occasion de plonger dans les profondeurs de l’histoire et d’apprécier profondément l’héritage indigène qui a prospéré sur cette terre.

Pour garantir une expérience intime et personnalisée, notre circuit est organisé en petits groupes. Cela permet à notre guide certifié d’offrir une attention individuelle, de partager des histoires captivantes et de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir en cours de route. Depuis le moment où nous venons vous chercher dans le hall de votre hôtel dans notre confortable fourgon climatisé jusqu’au moment où nous vous disons au revoir, votre confort et votre plaisir sont notre priorité absolue.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de votre bien-être, nous fournissons des bouteilles d’eau, des barres de céréales et des bananes pour vous rafraîchir et vous donner de l’énergie tout au long de l’excursion. De plus, tout l’équipement nécessaire pour les activités dans les cénotes est inclus, afin que vous puissiez vous immerger pleinement dans l’expérience sans souci.

Après une journée remplie d’exploration, d’émerveillement et d’immersion culturelle, nous vous ramènerons à votre hôtel pour vous assurer un voyage de retour sûr et confortable.

Ne manquez pas cette occasion extraordinaire de découvrir la beauté captivante et les trésors cachés des cénotes. Rejoignez-nous sur le circuit de découverte des cénotes et créez des souvenirs qui dureront toute votre vie.

Horaires des visites

* Les délais peuvent varier en fonction des conditions.

  • 7:00 - 9:00 AM
    - Prise en charge dans le hall de l'hôtel dans notre camionnette climatisée, pour un début d'aventure confortable et pratique. Comprend : Un guide certifié, de l'eau en bouteille, une barre de céréales et une banane pour vous rafraîchir et vous donner de l'énergie.
  • 09:00 AM
    - Arrivée au parc des Cenotes, où les merveilles de la nature vous attendent.
  • 10 H 15 - 11 H 30
    - Participez à une série d'activités captivantes dans les cénotes, tout en explorant leurs profondeurs cachées et en vous émerveillant de leur beauté naturelle.
  • 12:30 PM
    - Transport jusqu'à l'hôtel, garantissant un voyage de retour sûr et relaxant, rempli de souvenirs de votre extraordinaire aventure.
Annulez jusqu à 24 heures avant votre tour pour un remboursement complet.

Le remboursement à 100 % s'applique dans les cas suivants :

  • Si le service est annulé par le fournisseur. Par exemple, en cas de mauvais temps et de report d'échéances.
    n'est pas possible. Pour cause de maladie, en présentant un rapport du médecin.
  • Si l'annulation est faite au moins 24 heures avant le jour de l'excursion.
  • Si un changement de date est demandé au moins 24 heures avant la date de la visite et qu'une nouvelle date
    ne peuvent pas faire l'objet d'un accord.

Un remboursement de 50 % sera appliqué :

  • Si l'annulation est faite après 17 heures (heure locale) le jour précédant l'excursion.
  • Si un changement de date est demandé après 17 heures (heure locale) la veille de l'excursion, et si une nouvelle date
    ne peuvent pas faire l'objet d'un accord.

Aucun remboursement ne sera effectué :

  • Si le client ne se présente pas à la date et à l'heure de la visite.

F.A.Qs :

Que sont exactement les cenotes et pourquoi sont-ils si spéciaux sur la Riviera Maya ?

Les cénotes sont des merveilles naturelles de la péninsule du Yucatan. Il s'agit essentiellement de grottes calcaires remplies d'eau cristalline. Ce qui les rend vraiment remarquables, c'est leur formation géologique unique et l'environnement luxuriant qui les entoure. Dans la Riviera Maya, la plongée avec masque et tuba dans les cenotes est une activité aquatique très prisée en raison de l'expérience inégalée qu'elle offre.

Y a-t-il des précautions à prendre pour visiter un cénote ?

Lors de la visite d'un cénote, il est important de suivre les consignes de sécurité fournies par votre guide touristique ou le personnel du cénote. Il s'agit notamment de porter un gilet de sauvetage si vous n'êtes pas un bon nageur, d'utiliser les équipements de sécurité fournis, tels que les lampes de poche et les chaussures à eau, et de ne pas toucher ou déranger les caractéristiques naturelles ou la faune du cénote.

Quels sont les cénotes que nous aurons l’occasion d’explorer au cours de ce circuit ?

Nos cénotes exclusifs, nichés au cœur de la Riviera Maya, sont connus sous les noms d'Ix Balam et de Yum Balam. Lorsque nous avons découvert ces cénotes pour la première fois, nous avons été captivés par la présence d'empreintes de jaguars, grandes et petites, dans la région. Cette observation remarquable nous a incités à donner à cette région de cénote vierge le nom de cette magnifique famille de jaguars.

Quelle est la température moyenne de l’eau dans les cénotes ?

La température moyenne de l'eau des cenotes varie selon l'endroit et la période de l'année. La plupart du temps, l'eau des cénotes est généralement fraîche et rafraîchissante, avec des températures comprises entre 70 et 80 degrés Fahrenheit (21 et 27 degrés Celsius). Dans certains cas, l'eau peut être plus chaude ou plus froide, en fonction de facteurs tels que la profondeur du cenote et la température de l'air environnant.

Est-ce que vous venez me chercher à mon Airbnb ou à ma résidence privée ?

Oui, nous serons heureux de programmer votre prise en charge depuis votre Airbnb ou votre excursion privée. Dès que vous arrivez à destination, faites-nous connaître votre position exacte. Pour certains lieux, nous disposons de points de rencontre spéciaux à proximité.

Puis-je être déposé dans un autre hôtel ou à un autre endroit ?

Veuillez demander à notre équipe Ocean Tours avant de réserver si vous souhaitez être déposé à un autre endroit. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne pouvons pas emmener de bagages tels que des valises et des sacs à dos lors de notre excursion en autocar. Nous pouvons vous accueillir sur notre Excursion privée.

Mes affaires sont-elles en sécurité pendant le voyage ?

Nous prenons toutes les précautions possibles pour assurer la sécurité de vos biens. Nos guides vous recommanderont les endroits où vous pouvez laisser vos biens en toute sécurité. N'oubliez pas que nous ne pouvons prendre que des petits sacs contenant des articles personnels dont vous avez besoin pendant l'excursion. Dans notre autocar, nous ne pouvons pas prendre de valises ou de sacs à dos. Si vous devez vous déplacer d'un hôtel à l'autre le jour de votre excursion, un voyage privé sera parfait pour vous.

J’ai des exigences alimentaires particulières – seront-elles prises en compte ?

Veuillez nous informer au moment de la réservation de vos besoins alimentaires ou de vos allergies et nous transmettrons l'information à notre prestataire. Nous proposons des options végétariennes et sans gluten sans frais, mais veuillez nous en informer, car nous devons le savoir au moins 24 heures avant le début de l'excursion.

Quelle langue parle mon guide ?

Tous nos guides parlent anglais et espagnol.

Nous avons également un personnel international, et nous pouvons proposer nos excursions à des jours spécifiques avec d'autres langues comme l'allemand, le français, le néerlandais italien, le polonais et le russe. Si vous souhaitez un autre guide linguistique, veuillez contacter notre service clientèle. L'espagnol et l'anglais sont toujours disponibles.

Puis-je éviter le transport et prendre ma propre voiture ?

Bien que nous recommandions notre transport sans tracas depuis votre hôtel ou Airbnb, vous pouvez prendre votre voiture et la laisser à un point de rencontre. Entre les activités, nous vous emmenons avec notre transport et après l'excursion, nous vous ramenons à la voiture. Veuillez noter que les frais de stationnement ne sont pas inclus. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez apporter votre propre voiture.

Combien de personnes peuvent s’inscrire à une excursion ?

Dans nos excursions, nous créons de petits groupes afin que vous puissiez profiter de la liberté de mouvement et être en mesure d'interagir étroitement avec votre environnement, ainsi que pour que vous puissiez recevoir une attention plus personnalisée de nos guides. Cette petite taille garantit que votre groupe n'empiètera pas sur votre expérience personnelle. La plupart de nos transports peuvent accueillir 12 personnes, mais certaines de nos excursions impliquent des trajets en bateau, qui peuvent avoir des limites de capacité spécifiques.

Puis-je donner un pourboire au chauffeur et au guide ? Est-ce obligatoire ?

Bien que cela ne soit pas obligatoire, c'est une pratique courante au Mexique, et pour beaucoup de nos visiteurs, c'est une forme de remerciement à la fin de l'excursion, toujours lorsque le service et l'attention de ces professionnels ont été à la hauteur de vos attentes ou les ont dépassées.

Mais nous le répétons, ce n'est PAS OBLIGATOIRE.

Les personnes handicapées peuvent-elles participer à l’excursion ?

Nos itinéraires existants ne sont pas spécifiquement conçus pour les voyageurs handicapés, mais cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas profiter de l'une de nos excursions en petit groupe - cela dépend largement de vos besoins spécifiques et du lieu que vous souhaitez visiter.

Certaines destinations sont mieux adaptées que d'autres aux voyageurs handicapés. De nombreuses destinations que nous visitons ne disposent pas d'infrastructures publiques accessibles ou d'installations conçues pour accueillir les voyageurs handicapés, mais nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions de rechange appropriées dans la mesure du possible.

Vous pouvez également préférer vous adresser à notre service clientèle et organiser un itinéraire personnalisé en fonction de vos besoins.

Proposez-vous des photos de l’excursion de plongée avec tuba ?

Bien sûr ! Sur la plupart de nos circuits, un photographe professionnel fera de son mieux pour rendre votre journée avec Ocean Excursions aussi mémorable que possible. Ils sont équipés d'appareils photo (sous-marins) de qualité supérieure et prennent des photos haute résolution des participants et de leur environnement. Vous pourrez visionner les photos après votre excursion et décider si vous souhaitez les acheter. Les images sont vendues sous la forme d'un forfait, dans lequel vous avez accès à toutes les photos prises par votre guide et à notre dossier de collection "Best Ocean Tours Excursions", qui vous seront accessibles via un lien . Le prix du forfait photo dépend de la taille du groupe de votre réservation. Pour 2 personnes, le forfait est de 66 USD et pour 6 personnes, le forfait est de 106 USD. Les prix des visites privées varient en fonction de la taille du groupe et de la visite.

Puis-je emporter mon appareil photo (sous-marin) lors de l’excursion ?

Vous êtes libre de prendre vos propres photos ou vidéos lors d'une excursion avec nous, mais nous demandons, lors de la plongée avec tuba, que votre équipement soit attaché à votre corps d'une manière ou d'une autre, par exemple avec un bracelet. Nous ne vous conseillons toutefois pas d'emporter votre téléphone dans un étui étanche, car il n'est généralement pas possible de le faire fonctionner pendant les activités. Sur tous les sites archéologiques, les caméras non professionnelles sont autorisées gratuitement. Les caméras vidéo, les tablettes GoPro et les selfie sticks sont payants et doivent être réglés directement au guichet à l'entrée. L'utilisation de matériel photographique professionnel est strictement interdite - y compris les trépieds.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement du matériel photographique qui pourrait survenir lors d'un voyage avec nous.

Puis-je payer une réservation au nom d’une autre personne ?

Oui. Pour votre protection et votre sécurité, nous vous demanderons une copie de votre pièce d'identité et une copie de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Vous pouvez l'envoyer par e-mail à info@oceantoursmexico.com ou nous vous le demanderons lorsque vous monterez à bord de notre circuit.

Je pense avoir effectué le paiement, mais je ne reçois pas votre confirmation. Que dois-je faire ?

En général, si la confirmation n'arrive pas, il faut d'abord commencer : Regardez d'abord dans votre dossier d'emails NON SOUHAITÉS (SPAM), si vous ne trouvez pas notre confirmation dans ce dossier, vous avez probablement égaré/mal orthographié votre email. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous aiderons à le résoudre.  

Que se passe-t-il si le voyage qui me tient à cœur est complet ?

Il arrive parfois que nos visites soient complètes. Surtout en haute saison et pendant les vacances. Ce n'est pas parce qu'un circuit est complet que vous n'avez plus d'options pour faire le voyage de vos rêves. Si nous pouvons y arriver, nous le ferons. Veuillez appeler notre service clientèle au +52 984 206 1444. Ils essaieront de répondre à votre demande ou vous informeront des nouvelles dates de départ qui pourraient convenir à votre emploi du temps.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Nous comprenons que les plans changent. C'est pourquoi, lorsque vous réservez avec nous, vous avez la possibilité de modifier votre voyage et de le réserver à nouveau quand cela vous convient. Modifiez ou annulez vos projets de voyage jusqu'à 24 heures avant le départ, sans frais. Les demandes d'annulation effectuées dans les 24 heures précédant la date et l'heure de départ peuvent ne pas donner lieu à un remboursement.

Pourquoi devrais-je réserver maintenant ?

Nous vous conseillons de réserver nos visites dès maintenant car nous avons beaucoup de demandes ! Le nombre de participants à chaque excursion est limité. Les réductions ne seront disponibles que pour les réservations anticipées.

Puis-je faire une visite avec un groupe plus important que celui que le site web me permet de réserver en une seule fois ?

Tous nos circuits ont leurs propres limites quant au nombre de personnes qu'ils peuvent accueillir. Si votre groupe est plus nombreux que le nombre autorisé sur notre site web pour une visite spécifique, veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une option adaptée à votre groupe. Ils seront en mesure de vous aider à organiser le voyage idéal pour votre groupe, quelle que soit sa taille.

 

Puis-je faire une réservation par téléphone ?

Vous pouvez toujours nous téléphoner à l'un des numéros indiqués sur notre site web pour faire une réservation ; toutefois, pour garantir vos places, vous devez payer 20 % du coût total de la réservation.

Comment puis-je payer ?

Nous avons plusieurs options de paiement :

Vous pouvez payer le service entièrement par carte de crédit ou de débit ou par carte bancaire.

PayPal (C'est très simple et cela ne prend qu'une minute).

Vous pouvez également nous verser un acompte de 20 % seulement pour confirmer votre réservation. Le solde dû peut être payé directement à notre guide en espèces (USD, MXN, EURO) ou avec une carte de crédit.

Aucune de ces formes de paiement n'augmentera le prix total, à l'exception des frais éventuels de votre propre banque.

Comment puis-je savoir si vous êtes une entreprise légitime ?

Nous sommes dans le métier depuis plus de 16 ans. Des milliers de personnes ont maintenant participé à nos excursions.

Vous pouvez lire les milliers d'avis vérifiés de voyageurs sur notre site web et sur d'autres sites tiers, comme TripAdvisor, Google, Facebook. Vous pouvez également nous appeler à tout moment et parler à l'un de nos sympathiques membres du personnel !

Nous vous invitons également à consulter et à participer à nos pages de médias sociaux :

À propos des cénotes
Que sont exactement les cenotes et pourquoi sont-ils si spéciaux sur la Riviera Maya ?

Les cénotes sont des merveilles naturelles de la péninsule du Yucatan. Il s'agit essentiellement de grottes calcaires remplies d'eau cristalline. Ce qui les rend vraiment remarquables, c'est leur formation géologique unique et l'environnement luxuriant qui les entoure. Dans la Riviera Maya, la plongée avec masque et tuba dans les cenotes est une activité aquatique très prisée en raison de l'expérience inégalée qu'elle offre.

Y a-t-il des précautions à prendre pour visiter un cénote ?

Lors de la visite d'un cénote, il est important de suivre les consignes de sécurité fournies par votre guide touristique ou le personnel du cénote. Il s'agit notamment de porter un gilet de sauvetage si vous n'êtes pas un bon nageur, d'utiliser les équipements de sécurité fournis, tels que les lampes de poche et les chaussures à eau, et de ne pas toucher ou déranger les caractéristiques naturelles ou la faune du cénote.

Quels sont les cénotes que nous aurons l’occasion d’explorer au cours de ce circuit ?

Nos cénotes exclusifs, nichés au cœur de la Riviera Maya, sont connus sous les noms d'Ix Balam et de Yum Balam. Lorsque nous avons découvert ces cénotes pour la première fois, nous avons été captivés par la présence d'empreintes de jaguars, grandes et petites, dans la région. Cette observation remarquable nous a incités à donner à cette région de cénote vierge le nom de cette magnifique famille de jaguars.

Quelle est la température moyenne de l’eau dans les cénotes ?

La température moyenne de l'eau des cenotes varie selon l'endroit et la période de l'année. La plupart du temps, l'eau des cénotes est généralement fraîche et rafraîchissante, avec des températures comprises entre 70 et 80 degrés Fahrenheit (21 et 27 degrés Celsius). Dans certains cas, l'eau peut être plus chaude ou plus froide, en fonction de facteurs tels que la profondeur du cenote et la température de l'air environnant.

Questions Générales Sur la Visite
Est-ce que vous venez me chercher à mon Airbnb ou à ma résidence privée ?

Oui, nous serons heureux de programmer votre prise en charge depuis votre Airbnb ou votre excursion privée. Dès que vous arrivez à destination, faites-nous connaître votre position exacte. Pour certains lieux, nous disposons de points de rencontre spéciaux à proximité.

Puis-je être déposé dans un autre hôtel ou à un autre endroit ?

Veuillez demander à notre équipe Ocean Tours avant de réserver si vous souhaitez être déposé à un autre endroit. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne pouvons pas emmener de bagages tels que des valises et des sacs à dos lors de notre excursion en autocar. Nous pouvons vous accueillir sur notre Excursion privée.

Mes affaires sont-elles en sécurité pendant le voyage ?

Nous prenons toutes les précautions possibles pour assurer la sécurité de vos biens. Nos guides vous recommanderont les endroits où vous pouvez laisser vos biens en toute sécurité. N'oubliez pas que nous ne pouvons prendre que des petits sacs contenant des articles personnels dont vous avez besoin pendant l'excursion. Dans notre autocar, nous ne pouvons pas prendre de valises ou de sacs à dos. Si vous devez vous déplacer d'un hôtel à l'autre le jour de votre excursion, un voyage privé sera parfait pour vous.

J’ai des exigences alimentaires particulières – seront-elles prises en compte ?

Veuillez nous informer au moment de la réservation de vos besoins alimentaires ou de vos allergies et nous transmettrons l'information à notre prestataire. Nous proposons des options végétariennes et sans gluten sans frais, mais veuillez nous en informer, car nous devons le savoir au moins 24 heures avant le début de l'excursion.

Quelle langue parle mon guide ?

Tous nos guides parlent anglais et espagnol.

Nous avons également un personnel international, et nous pouvons proposer nos excursions à des jours spécifiques avec d'autres langues comme l'allemand, le français, le néerlandais italien, le polonais et le russe. Si vous souhaitez un autre guide linguistique, veuillez contacter notre service clientèle. L'espagnol et l'anglais sont toujours disponibles.

Puis-je éviter le transport et prendre ma propre voiture ?

Bien que nous recommandions notre transport sans tracas depuis votre hôtel ou Airbnb, vous pouvez prendre votre voiture et la laisser à un point de rencontre. Entre les activités, nous vous emmenons avec notre transport et après l'excursion, nous vous ramenons à la voiture. Veuillez noter que les frais de stationnement ne sont pas inclus. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez apporter votre propre voiture.

Combien de personnes peuvent s’inscrire à une excursion ?

Dans nos excursions, nous créons de petits groupes afin que vous puissiez profiter de la liberté de mouvement et être en mesure d'interagir étroitement avec votre environnement, ainsi que pour que vous puissiez recevoir une attention plus personnalisée de nos guides. Cette petite taille garantit que votre groupe n'empiètera pas sur votre expérience personnelle. La plupart de nos transports peuvent accueillir 12 personnes, mais certaines de nos excursions impliquent des trajets en bateau, qui peuvent avoir des limites de capacité spécifiques.

Puis-je donner un pourboire au chauffeur et au guide ? Est-ce obligatoire ?

Bien que cela ne soit pas obligatoire, c'est une pratique courante au Mexique, et pour beaucoup de nos visiteurs, c'est une forme de remerciement à la fin de l'excursion, toujours lorsque le service et l'attention de ces professionnels ont été à la hauteur de vos attentes ou les ont dépassées.

Mais nous le répétons, ce n'est PAS OBLIGATOIRE.

Les personnes handicapées peuvent-elles participer à l’excursion ?

Nos itinéraires existants ne sont pas spécifiquement conçus pour les voyageurs handicapés, mais cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas profiter de l'une de nos excursions en petit groupe - cela dépend largement de vos besoins spécifiques et du lieu que vous souhaitez visiter.

Certaines destinations sont mieux adaptées que d'autres aux voyageurs handicapés. De nombreuses destinations que nous visitons ne disposent pas d'infrastructures publiques accessibles ou d'installations conçues pour accueillir les voyageurs handicapés, mais nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions de rechange appropriées dans la mesure du possible.

Vous pouvez également préférer vous adresser à notre service clientèle et organiser un itinéraire personnalisé en fonction de vos besoins.

Proposez-vous des photos de l’excursion de plongée avec tuba ?

Bien sûr ! Sur la plupart de nos circuits, un photographe professionnel fera de son mieux pour rendre votre journée avec Ocean Excursions aussi mémorable que possible. Ils sont équipés d'appareils photo (sous-marins) de qualité supérieure et prennent des photos haute résolution des participants et de leur environnement. Vous pourrez visionner les photos après votre excursion et décider si vous souhaitez les acheter. Les images sont vendues sous la forme d'un forfait, dans lequel vous avez accès à toutes les photos prises par votre guide et à notre dossier de collection "Best Ocean Tours Excursions", qui vous seront accessibles via un lien . Le prix du forfait photo dépend de la taille du groupe de votre réservation. Pour 2 personnes, le forfait est de 66 USD et pour 6 personnes, le forfait est de 106 USD. Les prix des visites privées varient en fonction de la taille du groupe et de la visite.

Puis-je emporter mon appareil photo (sous-marin) lors de l’excursion ?

Vous êtes libre de prendre vos propres photos ou vidéos lors d'une excursion avec nous, mais nous demandons, lors de la plongée avec tuba, que votre équipement soit attaché à votre corps d'une manière ou d'une autre, par exemple avec un bracelet. Nous ne vous conseillons toutefois pas d'emporter votre téléphone dans un étui étanche, car il n'est généralement pas possible de le faire fonctionner pendant les activités. Sur tous les sites archéologiques, les caméras non professionnelles sont autorisées gratuitement. Les caméras vidéo, les tablettes GoPro et les selfie sticks sont payants et doivent être réglés directement au guichet à l'entrée. L'utilisation de matériel photographique professionnel est strictement interdite - y compris les trépieds.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement du matériel photographique qui pourrait survenir lors d'un voyage avec nous.

Réservations
Puis-je payer une réservation au nom d’une autre personne ?

Oui. Pour votre protection et votre sécurité, nous vous demanderons une copie de votre pièce d'identité et une copie de la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement. Vous pouvez l'envoyer par e-mail à info@oceantoursmexico.com ou nous vous le demanderons lorsque vous monterez à bord de notre circuit.

Je pense avoir effectué le paiement, mais je ne reçois pas votre confirmation. Que dois-je faire ?

En général, si la confirmation n'arrive pas, il faut d'abord commencer : Regardez d'abord dans votre dossier d'emails NON SOUHAITÉS (SPAM), si vous ne trouvez pas notre confirmation dans ce dossier, vous avez probablement égaré/mal orthographié votre email. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous aiderons à le résoudre.  

Que se passe-t-il si le voyage qui me tient à cœur est complet ?

Il arrive parfois que nos visites soient complètes. Surtout en haute saison et pendant les vacances. Ce n'est pas parce qu'un circuit est complet que vous n'avez plus d'options pour faire le voyage de vos rêves. Si nous pouvons y arriver, nous le ferons. Veuillez appeler notre service clientèle au +52 984 206 1444. Ils essaieront de répondre à votre demande ou vous informeront des nouvelles dates de départ qui pourraient convenir à votre emploi du temps.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Nous comprenons que les plans changent. C'est pourquoi, lorsque vous réservez avec nous, vous avez la possibilité de modifier votre voyage et de le réserver à nouveau quand cela vous convient. Modifiez ou annulez vos projets de voyage jusqu'à 24 heures avant le départ, sans frais. Les demandes d'annulation effectuées dans les 24 heures précédant la date et l'heure de départ peuvent ne pas donner lieu à un remboursement.

Pourquoi devrais-je réserver maintenant ?

Nous vous conseillons de réserver nos visites dès maintenant car nous avons beaucoup de demandes ! Le nombre de participants à chaque excursion est limité. Les réductions ne seront disponibles que pour les réservations anticipées.

Puis-je faire une visite avec un groupe plus important que celui que le site web me permet de réserver en une seule fois ?

Tous nos circuits ont leurs propres limites quant au nombre de personnes qu'ils peuvent accueillir. Si votre groupe est plus nombreux que le nombre autorisé sur notre site web pour une visite spécifique, veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une option adaptée à votre groupe. Ils seront en mesure de vous aider à organiser le voyage idéal pour votre groupe, quelle que soit sa taille.

 

Puis-je faire une réservation par téléphone ?

Vous pouvez toujours nous téléphoner à l'un des numéros indiqués sur notre site web pour faire une réservation ; toutefois, pour garantir vos places, vous devez payer 20 % du coût total de la réservation.

Comment puis-je payer ?

Nous avons plusieurs options de paiement :

Vous pouvez payer le service entièrement par carte de crédit ou de débit ou par carte bancaire.

PayPal (C'est très simple et cela ne prend qu'une minute).

Vous pouvez également nous verser un acompte de 20 % seulement pour confirmer votre réservation. Le solde dû peut être payé directement à notre guide en espèces (USD, MXN, EURO) ou avec une carte de crédit.

Aucune de ces formes de paiement n'augmentera le prix total, à l'exception des frais éventuels de votre propre banque.

Comment puis-je savoir si vous êtes une entreprise légitime ?

Nous sommes dans le métier depuis plus de 16 ans. Des milliers de personnes ont maintenant participé à nos excursions.

Vous pouvez lire les milliers d'avis vérifiés de voyageurs sur notre site web et sur d'autres sites tiers, comme TripAdvisor, Google, Facebook. Vous pouvez également nous appeler à tout moment et parler à l'un de nos sympathiques membres du personnel !

Nous vous invitons également à consulter et à participer à nos pages de médias sociaux :

Ce qu’il faut apporter :

  • Changement de vêtements

    Nous vous recommandons d’apporter un t-shirt supplémentaire

  • Argent supplémentaire pour des souvenirs et des pourboires

    Paiements par carte de crédit et en espèces

  • Chapeau ou casquette

  • Sandales

  • Lunettes de soleil

  • Maillot de bain

  • Serviette

  • Porter des vêtements légers, de couleur claire et confortables.

    Vêtements confortables et légers, chemise à manches longues en coton.

  • Eau potable

  • Guide bilingue certifié

  • Matériel de plongée avec tuba

  • Transport aller-retour

    Transport aller-retour avec climatisation

Pourquoi avec nous :

Équipe de photographes professionnels

Notre équipe de photographes professionnels vous accompagnera tout au long de la visite et prendra les meilleures photos de ces lieux fantastiques.

Notre première préoccupation est la satisfaction totale de nos clients !

Nous nous efforçons d'être les meilleurs

Nous sommes très bien notés sur Tripadvisor, Google et d'autres plateformes d'évaluation grâce à notre engagement en faveur de l'excellence.

Nous sommes dévoués

Nous nous engageons à faire de votre voyage un moment inoubliable. Notre approche centrée sur le client vise à dépasser vos attentes.

Nous sommes en sécurité

Nos guides professionnels sont certifiés en premiers secours. Nos transports sont très sûrs et confortables, et nos chauffeurs sont très expérimentés.

Nous sommes expérimentés

Nous avons plus de 15 ans d'expérience dans l'organisation de voyages, Ocean Tours ayant été créé en 2005.

Nous sommes le tour opérateur

Tous les services et toutes les parties de l'excursion sont directement gérés par Ocean Tours. C'est pourquoi nous sommes en mesure de garantir un service excellent et de haute qualité. La plupart des pages web que vous voyez vendent simplement des voyages en tant qu'intermédiaires, ne fournissant que peu ou pas de garantie de qualité, de sécurité ou d'assurance. Ici, vous achetez directement auprès du voyagiste.

Nous sommes professionnels

Nos guides sont enthousiastes, expérimentés et compétents. Toute l'équipe rendra votre voyage inoubliable.

Nous voulons que vous gardiez un souvenir impérissable de votre voyage !

Un photographe professionnel par groupe !

Nos guides:

Ale K
Ale K
"La meilleure excursion que nous ayons jamais faite. Alejandra était vraiment extraordinaire. Elle est si bien informée et si gentille. L'amour de notre planète et de ceux avec qui nous la p...
Arturo
Arturo
"J'ai fait quelques excursions et je dois dire que celle-ci était la meilleure à ce jour ! C'était aussi de loin le meilleur guide ! Suly était si drôle, amical et patient avec nous tous. ...
César (salade)
César (salade)
"This was a fascinating tour led by a very kind and caring Ceasar -who took great care in keeping all his little salad parts (Ceasar Salad) together. The cenote was AMAZING. Had never seen anyt...
Sara
Sara
"Nous avons passé un excellent moment à nager avec les requins-baleines ! Sarah et John Paul étaient des guides incroyables ! Nous avons ensuite fait de la plongée en apnée sur un récif e...

Faites-en un voyage !

Combinez ce circuit avec d’autres activités et gagnez du temps au moment du départ !

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