« Foire aux questions »

Votre excursion privée est aussi longue que vous le souhaitez, qu'il s'agisse d'une activité unique de quelques heures ou d'une aventure d'une journée entière avec plus d'activités. Les guides que nous choisissons pour vous sont spécialisés dans les excursions guidées personnelles. Vous pouvez toujours être assuré d'une attention personnelle. Vous pourrez vous arrêter, prendre des photos et déjeuner quand vous le souhaitez dans les nombreux endroits que votre guide vous recommandera en cours de route.

Oui. Vous pouvez utiliser le même itinéraire que nos voyages réguliers, en ajoutant des activités spéciales et des inclusions à l'itinéraire, et même choisir vos guides. Vous souhaitez peut-être inclure un restaurant spécial qui vous a été recommandé, ou vous voulez fêter votre anniversaire en beauté avec vos amis et votre famille, ou encore donner rendez-vous à votre petite amie dans un cadre romantique.

They do not differ whatsoever – our Private Excursions offer a complete Ocean Tours experience, including all the benefits that Ocean Tours Participants have come to know and appreciate; comprehensive included sightseeing; high quality, outstanding travel value, and as always, a dedicated professional excursion guide who will be devoted to your small group.

You can also customize your Private Excursion by adding or deleting activities or locations. Please contact our customer service if you're looking for something different than the regular itinerary. We will be happy to help you.

And, most importantly, you’ll have the opportunity to travel exclusively with those people with whom you choose to share a wonderful adventure.

Nous pouvons vous réserver une excursion privée dans une langue étrangère, mais nous devons connaître votre langue préférée à l'avance. L'anglais et l'espagnol sont les langues de base parlées par tous nos guides. Mais nous pouvons proposer des guides parlant allemand, français, portugais, italien, néerlandais, russe et polonais.

Dans notre excursion privée, vous décidez du nombre de participants. Certaines excursions privées sont limitées dans le nombre de personnes que nous pouvons prendre pour des raisons logistiques ou de quota de passagers par bateau par exemple. Si vous souhaitez réserver une excursion privée avec plus de personnes que ne le permet notre site web, veuillez nous envoyer un courriel à info@oceantoursmexico.com.

C'est juste vous et vos amis ou votre famille qui voyagez ensemble. Vous pouvez être vous-mêmes et être totalement à l'aise, tout en fixant votre propre calendrier pour vivre une expérience hors du commun.

Bien entendu, le fait d'avoir votre propre guide et votre propre véhicule vous permet de voyager dans votre bulle en toute simplicité. C'est ce type de flexibilité qui est le plus apprécié dans ces excursions privées.

Une excursion privée est parfaite pour les familles multigénérationnelles et pour célébrer un anniversaire spécial ou un anniversaire marquant !

Les excursions privées constituent une alternative intéressante à la création d'un voyage personnalisé. Nous vous encourageons donc à parcourir les excursions privées pour trouver celle qui convient à votre groupe.

Oui, nous serons heureux de programmer votre prise en charge depuis votre Airbnb ou votre excursion privée. Dès que vous arrivez à destination, faites-nous connaître votre position exacte. Pour certains lieux, nous disposons de points de rencontre spéciaux à proximité.

Veuillez demander à notre équipe Ocean Tours avant de réserver si vous souhaitez être déposé à un autre endroit. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne pouvons pas emmener de bagages tels que des valises et des sacs à dos lors de notre excursion en autocar. Nous pouvons vous accueillir sur notre Excursion privée.

Nous prenons toutes les précautions possibles pour assurer la sécurité de vos biens. Nos guides vous recommanderont les endroits où vous pouvez laisser vos biens en toute sécurité. N'oubliez pas que nous ne pouvons prendre que des petits sacs contenant des articles personnels dont vous avez besoin pendant l'excursion. Dans notre autocar, nous ne pouvons pas prendre de valises ou de sacs à dos. Si vous devez vous déplacer d'un hôtel à l'autre le jour de votre excursion, un voyage privé sera parfait pour vous.

Veuillez nous informer au moment de la réservation de vos besoins alimentaires ou de vos allergies et nous transmettrons l'information à notre prestataire. Nous proposons des options végétariennes et sans gluten sans frais, mais veuillez nous en informer, car nous devons le savoir au moins 24 heures avant le début de l'excursion.

Tous nos guides parlent anglais et espagnol.

Nous avons également un personnel international, et nous pouvons proposer nos excursions à des jours spécifiques avec d'autres langues comme l'allemand, le français, le néerlandais italien, le polonais et le russe. Si vous souhaitez un autre guide linguistique, veuillez contacter notre service clientèle. L'espagnol et l'anglais sont toujours disponibles.

Bien que nous recommandions notre transport sans tracas depuis votre hôtel ou Airbnb, vous pouvez prendre votre voiture et la laisser à un point de rencontre. Entre les activités, nous vous emmenons avec notre transport et après l'excursion, nous vous ramenons à la voiture. Veuillez noter que les frais de stationnement ne sont pas inclus. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez apporter votre propre voiture.

Dans nos excursions, nous créons de petits groupes afin que vous puissiez profiter de la liberté de mouvement et être en mesure d'interagir étroitement avec votre environnement, ainsi que pour que vous puissiez recevoir une attention plus personnalisée de nos guides. Cette petite taille garantit que votre groupe n'empiètera pas sur votre expérience personnelle. La plupart de nos transports peuvent accueillir 12 personnes, mais certaines de nos excursions impliquent des trajets en bateau, qui peuvent avoir des limites de capacité spécifiques.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, c'est une pratique courante au Mexique, et pour beaucoup de nos visiteurs, c'est une forme de remerciement à la fin de l'excursion, toujours lorsque le service et l'attention de ces professionnels ont été à la hauteur de vos attentes ou les ont dépassées.

Mais nous le répétons, ce n'est PAS OBLIGATOIRE.

Nos itinéraires existants ne sont pas spécifiquement conçus pour les voyageurs handicapés, mais cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas profiter de l'une de nos excursions en petit groupe - cela dépend largement de vos besoins spécifiques et du lieu que vous souhaitez visiter.

Certaines destinations sont mieux adaptées que d'autres aux voyageurs handicapés. De nombreuses destinations que nous visitons ne disposent pas d'infrastructures publiques accessibles ou d'installations conçues pour accueillir les voyageurs handicapés, mais nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions de rechange appropriées dans la mesure du possible.

Vous pouvez également préférer vous adresser à notre service clientèle et organiser un itinéraire personnalisé en fonction de vos besoins.

Bien sûr ! Sur la plupart de nos circuits, un photographe professionnel fera de son mieux pour rendre votre journée avec Ocean Excursions aussi mémorable que possible. Ils sont équipés d'appareils photo (sous-marins) de qualité supérieure et prennent des photos haute résolution des participants et de leur environnement. Vous pourrez visionner les photos après votre excursion et décider si vous souhaitez les acheter. Les images sont vendues sous la forme d'un forfait, dans lequel vous avez accès à toutes les photos prises par votre guide et à notre dossier de collection "Best Ocean Tours Excursions", qui vous seront accessibles via un lien . Le prix du forfait photo dépend de la taille du groupe de votre réservation. Pour 2 personnes, le forfait est de 66 USD et pour 6 personnes, le forfait est de 106 USD.

Vous êtes libre de prendre vos propres photos ou vidéos lors d'une excursion avec nous, mais nous demandons, lors de la plongée avec tuba, que votre équipement soit attaché à votre corps d'une manière ou d'une autre, par exemple avec un bracelet. Nous ne vous conseillons toutefois pas d'emporter votre téléphone dans un étui étanche, car il n'est généralement pas possible de le faire fonctionner pendant les activités. Sur tous les sites archéologiques, les caméras non professionnelles sont autorisées gratuitement. Les caméras vidéo, les tablettes GoPro et les selfie sticks sont payants et doivent être réglés directement au guichet à l'entrée. L'utilisation de matériel photographique professionnel est strictement interdite - y compris les trépieds.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement du matériel photographique qui pourrait survenir lors d'un voyage avec nous.