« Foire aux questions »
Réserves
Puis-je payer la réservation de quelqu’un d’autre ?
Oui, il vous suffit de nous envoyer votre pièce d’identité et une photo de la carte utilisée.
J’ai payé mais je n’ai pas eu de confirmation. Et maintenant?
Vérifiez votre dossier spam. Toujours pas de chance ? Contactez-nous et nous vous aiderons !
Que faire si ma visite est complète ?
Cela se produit pendant les saisons occupées – contactez-nous et nous essaierons de vous aider !
Quelle est votre politique d’annulation ?
Flexible : vous pouvez réserver à nouveau votre visite si vos plans changent.
Pourquoi devrais-je réserver maintenant ?
Les places se remplissent rapidement, réserver tôt garantit votre place !
Puis-je réserver pour un groupe plus important que celui autorisé en ligne ?
Tous nos circuits ont leurs propres limites quant au nombre de personnes qu'ils peuvent accueillir. Si votre groupe est plus nombreux que le nombre autorisé sur notre site web pour une visite spécifique, veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une option adaptée à votre groupe. Ils seront en mesure de vous aider à organiser le voyage idéal pour votre groupe, quelle que soit sa taille.
Puis-je réserver par téléphone ?
Sûr! Il suffit de nous appeler. Pour réserver, un acompte de 20 % est nécessaire.
Comment puis-je payer ?
Payez en totalité ou acompte de 20 % par carte ou PayPal, c’est super facile !
Comment puis-je savoir si vous êtes légitime ?
Nous faisons cela depuis 20+ ans et avons des milliers d’invités heureux.
Oui, ajoutez un service photo à la plupart des visites privées pour capturer de bons souvenirs. Ils peuvent être de courte ou d’une journée complète, c’est vous qui décidez. Absolument! Vous pouvez ajuster l’itinéraire et choisir votre guide. La même expérience formidable, mais plus exclusive et personnalisable pour votre groupe. Oui, il vous suffit de nous indiquer votre langue préférée à l’avance. C’est vous qui choisissez le numéro ! Certaines limites s’appliquent en fonction de l’activité. Vous ne voyagez qu’avec votre groupe, définissez votre propre rythme et disposez d’un guide et d’un véhicule privés.À propos des visites privées
La photographie est-elle disponible pour les visites privées ?
Combien de temps durent les excursions privées ?
Puis-je personnaliser ma visite privée ?
Qu’est-ce qui différencie les visites privées ?
Puis-je obtenir un guide en langue étrangère ?
Combien de personnes peuvent participer à une visite privée ?
Quels sont les avantages d’une excursion privée ?
Oui! Nous pouvons venir vous chercher à votre Airbnb ou à votre séjour privé. Habituellement, la prise en charge et le retour sont les mêmes - demandez-nous si vous avez besoin de quelque chose de différent. Les petits objets sont en sécurité. Les gros sacs ne sont pas autorisés - envisagez des visites privées si vous changez d’hôtel. Oui, des options végétariennes et sans gluten sont disponibles. Il suffit de nous le faire savoir à l’avance. All speak English & Spanish; others like French, German, or Dutch on request. Sûr! Vous pouvez nous rencontrer à l’endroit désigné et y laisser votre voiture. Nous gardons nos petits groupes afin que vous ayez une attention personnelle et un espace à explorer. Ce n’est pas obligatoire, mais les pourboires sont appréciés si le service répond ou dépasse vos attentes. Cela dépend de la visite et de vos besoins - contactez-nous pour voir ce qui fonctionne le mieux. Oui! La plupart des circuits ont des photographes professionnels pour capturer votre expérience. Oui, gardez-le simplement fixé à votre corps. Les téléphones dans des étuis étanches ne fonctionnent généralement pas bien.Questions générales sur la visite
Récupérez-vous sur Airbnb ?
Puis-je être déposé ailleurs ?
Mes affaires sont-elles en sécurité pendant la visite ?
Pouvez-vous répondre à vos besoins alimentaires ?
Quelle langue parle mon guide ?
Puis-je utiliser ma propre voiture ?
Combien de personnes peuvent participer à une visite ?
Est-il nécessaire de donner un pourboire au guide ou au chauffeur ?
Les personnes handicapées peuvent-elles s’inscrire ?
Proposez-vous des photos de plongée en apnée ?
Puis-je apporter mon appareil photo sous-marin ?
Si vous avez d’autres questions ou doutes, n’hésitez pas à nous contacter.
