Snorkel con Tortugas y Explora Cenotes: Tirolesa y Rappel en Cancún

Snorkel con tortugas y aventura en la selva

Desde $107.10

"¡Increíble aventura y maravilloso guía tour !"

-

¡Qué hermoso país y qué aventura tan increíble! ¡¡Gracias, Sofía!!

Kirk R

Snorkel con Tortugas y Explora Cenotes: Tirolesa y Rappel en Cancún

Snorkel con tortugas y aventura en la selva

Desde $107.10

"¡Increíble aventura y maravilloso guía tour !"

-

¡Qué hermoso país y qué aventura tan increíble! ¡¡Gracias, Sofía!!

Kirk R

Esnórquel
Esnórquel
Exploración de cenotes
Exploración de cenotes
Exploración de Ruinas
Exploración de Ruinas
Para toda la familia
Para toda la familia
Senderismo por la selva
Senderismo por la selva

Acerca de esta excursión:

¡Embárcate en una aventura de un día completo que combina lo mejor de la tierra y el mar! Comienza tu viaje en Turtle Bay, donde practicarás snorkel en aguas cristalinas de color turquesa junto a tortugas marinas y un caleidoscopio de peces tropicales. Después de un corto paseo en barco, sumérgete en las maravillas marinas de este paraíso acuático.

A continuación, la aventura se intensifica a medida que te diriges a uno de los cenotes más impresionantes del mundo para un emocionante paseo en tirolesa sobre el dosel de la selva. Siente la adrenalina mientras te elevas con vistas panorámicas antes de descender en rappel a las misteriosas profundidades del cenote. Aquí, volverás a bucear, explorando los paisajes submarinos surrealistas que hacen de estos pozos naturales un tesoro escondido de Yucatán.

Después de sus aventuras, relájese y recargue energías con un bufé festivo de Taco Fiesta. Saboree una variedad de deliciosos tacos, con todas las guarniciones, en un animado ambiente local. Este buffet no solo ofrece una muestra de la auténtica cocina mexicana, sino también la oportunidad de relajarse y compartir historias con otros aventureros.

Nuestros guías profesionales y amables garantizarán su seguridad y comodidad durante todo el día, por lo que es perfecto tanto para los amantes de las emociones fuertes como de la naturaleza. El tour incluye transporte desde su hotel, todo el equipo necesario, bocadillos, bebidas y almuerzo.

No te pierdas esta oportunidad de sumergirte en la belleza de los mundos submarinos de México y volar por encima de sus exuberantes selvas, ¡todo en un día inolvidable!

Horarios de las visitas

* Los tiempos pueden variar en función de las condiciones.

  • 06:00 AM
    - Recogida en el área de Cancún.
  • 07:00 AM
    - Recogida en la Riviera Maya
  • 08:30 AM
    - Recogida en la zona de Tulum
  • 06:30 - 8:30 AM
    - Recogida en el vestíbulo del hotel en furgoneta con aire acondicionado.
  • 09:00 AM
    - Llegada a Akumal, actividad de snorkel
  • 11:30 AM
    - Llegada a Cenotes para tirolesa y rappel y actividades en cenotes
  • 14:00
    - Almuerzo Taco Fiesta
  • 02:30 PM
    - Tiempo libre para relajarse en los exuberantes jardines de la selva
  • 03:00 PM
    - Transporte de vuelta a los hoteles
Cancele hasta 24 hs antes de su tour para un reembolso completo.

El reembolso del 100% se aplicará en los siguientes casos:

  • Si el servicio es cancelado por el proveedor. Por ejemplo, en caso de mal tiempo y reprogramación
    no es posible. Por enfermedad, presentando un informe médico.
  • Si la anulación se realiza al menos 24 horas antes del día del viaje.
  • Si se solicita un cambio de fecha con al menos 24 horas de antelación y una nueva fecha
    no se puede acordar.

Se aplicará un reembolso del 50%:

  • Si la cancelación se realiza después de las 17:00 horas (hora local) del día anterior al viaje.
  • Si se solicita un cambio de fecha después de las 17:00 horas (hora local) del día anterior al viaje, y una nueva fecha
    no se puede acordar.

No se aplicarán reembolsos:

  • Si el cliente no se presenta en la fecha y hora de la visita.

Preguntas frecuentes:

¿Qué son exactamente los cenotes y por qué son tan especiales en la Riviera Maya?

Los cenotes son maravillas naturales que se encuentran en la península de Yucatán, esencialmente cuevas de piedra caliza llenas de agua cristalina. Lo que las hace verdaderamente notables es su formación geológica única y el exuberante entorno que las rodea. En la Riviera Maya, bucear dentro de los cenotes es una actividad acuática muy solicitada por la experiencia inigualable que ofrecen.

¿Hay que tomar precauciones de seguridad al visitar un cenote?

Al visitar un cenote, es importante seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el guía del tour o por el personal del cenote. Esto incluye llevar un chaleco salvavidas si no eres un/a buen/a nadador/a, utilizar el equipo de seguridad proporcionado, como linternas y botas de agua, y no tocar ni molestar a ninguno de los elementos naturales ni a la fauna del cenote.

¿Qué cenotes tendremos la oportunidad de explorar en este tour?

Nuestros exclusivos cenotes, enclavados en el corazón de la Riviera Maya, se conocen como Ix Balam y Yum Balam. Cuando descubrimos estos cenotes por primera vez, nos cautivó la presencia de huellas de jaguar grandes y pequeñas en la zona. Este extraordinario avistamiento nos inspiró para bautizar esta prístina región de cenotes con el nombre de esta magnífica familia de jaguares.

¿Cuál es la temperatura media del agua en los cenotes?

La temperatura media del agua de los cenotes varía según la ubicación y la época del año. La mayor parte del tiempo, el agua de los cenotes suele ser fresca y refrescante, con temperaturas que oscilan entre los 70 y 80 grados Fahrenheit (21 y 27 grados Celsius). En algunos casos, el agua puede estar más caliente o más fría, dependiendo de factores como la profundidad del cenote y la temperatura del aire circundante.

¿El tour es adecuado para niños?

Sí, nuestra Jungle Adventure está diseñada para familias, pero tenga en cuenta ciertas restricciones de edad por motivos de seguridad.

  • Actividades de tirolina y rappel: Los niños menores de 5 años no pueden participar en las actividades de tirolina y rappel. Para los niños de esta edad, rogamos que uno de sus padres les acompañe mientras el resto del grupo disfruta de estas actividades. La seguridad es nuestra máxima prioridad y agradecemos su comprensión para garantizar el bienestar de todos durante el tour.
Queremos que las familias disfruten juntas de una aventura fantástica y segura, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre las restricciones de edad o el alojamiento familiar.

¿Puedo llevar mi cámara o teléfono conmigo durante la tirolina o el rappel?

Por razones de seguridad, le recomendamos que sujete su cámara (subacuática) o teléfono a su cuerpo mientras participa en estas actividades. Nuestros fotógrafos profesionales también pueden tomar fotos que usted puede comprar después.

¿Puedo renunciar a las actividades de rappel y tirolina si no me siento cómodo con ellas?

La participación en rappel y tirolina es opcional. Si decide no participar en estas actividades, podrá seguir disfrutando de los demás aspectos del tour, como caminar por la selva, nadar o bucear en un impresionante cenote o simplemente relajarse en una de las hamacas a su disposición.

¿Es necesaria experiencia previa para el rappel y la tirolina?

No se requiere experiencia previa para estas actividades. Nuestros guías expertos darán instrucciones de seguridad y se asegurarán de que los participantes estén debidamente equipados y formados antes de las actividades.

¿Necesito llevar algún equipo especial?

Proporcionamos todo el equipo necesario para las actividades acuáticas. No obstante, recomendamos llevar ropa cómoda, calzado cerrado, protección solar y traer bañador y toalla, gorra y gafas de sol.

¿Las tortillas que se usan para los tacos son caseras?

¡Sí, por supuesto! Nuestras tortillas son caseras, elaboradas con cuidado y habilidad aquí mismo en nuestro establecimiento. De hecho, te invitamos a presenciar el proceso de elaboración de tortillas de primera mano, agregando un elemento único e interactivo a tu experiencia gastronómica. Disfruta del aroma de las tortillas recién hechas mientras se preparan a la perfección, asegurando que cada taco se sirva con la máxima frescura y autenticidad.

¿Se puede ajustar el nivel de picante de los tacos?

¡Claro que sí! Entendemos que todos tienen diferentes preferencias cuando se trata de niveles de especias. Es por eso que ofrecemos una variedad de salsas, desde suaves hasta picantes, lo que le permite personalizar el nivel de picante de sus tacos según su gusto. Simplemente agregue salsa más o menos picante a su taco para que se adapte a su paladar. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de cada bocado como te gusta.

¿Qué guarniciones o acompañamientos se sirven con los tacos?

Nuestros tacos se sirven típicamente con platillos tradicionales mexicanos como arroz, frijoles y una variedad de salsas. Estos sabrosos acompañamientos complementan los tacos a la perfección, mejorando su experiencia con sabores y texturas auténticos.

¿Ofrecen opciones vegetarianas en su menú de tacos?

Sí, siempre ofrecemos opciones vegetarianas en nuestro menú de tacos. Sin embargo, recomendamos informarnos de cualquier restricción o preferencia dietética en el momento de la reserva.

¿Qué tipos de tacos suelen estar disponibles en su menú?

Nuestro menú de tacos ofrece una selección diversa que puede variar de un día a otro. Entre nuestras ofertas básicas se encuentran los tacos de pollo, como la sabrosa "tinga de pollo". Además, puede esperar opciones como "cochinita pibil", tacos con nopal, carne molida y más. ¡Con tanta variedad, siempre hay algo para satisfacer todos los antojos de tacos!

¿Hay chalecos salvavidas disponibles?

Sí, el chaleco salvavidas forma parte del equipo de snorkel incluido y es obligatorio.

¿Cuál es la temperatura del agua del mar?

¡La temporada de natación en Cancún dura de Enero a Diciembre, doce meses al año!

La temperatura del agua en Cancún es siempre cálida como la de una bañera, variando de 75°F / 23°C, 82°F / 28°C en los meses de invierno a 85°F /29°C en los meses de verano. La visibilidad bajo el agua puede alcanzar unos asombrosos 60 metros.

¿Y si llueve?

Las condiciones meteorológicas pueden cambiar. La lluvia puede aparecer y desaparecer rápidamente a lo largo del día. Estate siempre preparado para la lluvia. Seguimos de cerca las condiciones climáticas. Seguimos yendo si llueve, de hecho esto puede contribuir a la experiencia en muchos casos. Nuestros guías están formados para que te sientas lo más cómodo posible.

¿Qué tipo de rayas puedo ver y son peligrosas?

Tenemos 4 tipos de rayas en el Mar Caribe: rayas, rayas águila, rayas mobula y mantas. La más vista es la raya, seguida de la raya águila.

Las rayas del Caribe no son peligrosas y sólo atacan en defensa propia, inyectando un veneno muy doloroso, pero no mortal. Hasta ahora, no se conocen casos de humanos atacados por rayas en esta región.

¿Puedo llevar gafas durante el snorkel?

No se podrás llevar gafas graduadas debajo de las gafas o máscaras. Puedes usar lentes de contacto; ofrecemos máscaras de snorkel con válvulas de pulso que te permiten eliminar el agua sin tener que quitarte la máscara.
También ofrecemos mascarillas graduadas sin coste adicional (disponibles de-1 a -6). Te rogamos que reserves este servicio al hacer la reserva o al menos 24 horas antes de que comience el servicio.

¿Necesito experiencia previa para hacer snorkel?

No, no necesitas ninguna experiencia previa para hacer snorkel, pero es importante que sepas nadar de forma independiente y que te sientas cómodo en el agua. Si no te sientes lo suficientemente seguro, también puedes utilizar nuestra boya de seguridad para flotar, nuestros guías las llevan en todas nuestras excursiones de snorkel.

¿Qué es el snorkel?

El esnórquel consiste en nadar con aletas, una máscara y un tubo llamado esnórquel que te permite tener la cara en el agua y seguir respirando.

¿Es necesario llevar un chaleco salvavidas durante el snorkel?

El uso de un chaleco salvavidas, proporcionado por nosotros de forma gratuita, es obligatorio durante cualquier actividad de snorkel.

¿Cómo es el esnórquel en Akumal?

Akumal es famoso por las tortugas marinas. Las tortugas marinas tienen en común que todas disfrutan de playas cálidas y tranquilas, con abundantes pastos marinos y protegidas por un arrecife: ¡esto es justo lo que ofrece la Bahía de Akumal! En nuestra excursión, le llevamos en una pequeña embarcación a sólo 0,2 millas/300 metros (5 minutos) de la costa. Practicar snorkel por encima de las praderas marinas ofrece la mejor oportunidad de ver las tortugas marinas y las rayas. Si las corrientes y la visibilidad nos lo permiten, también te llevaremos al arrecife para observar abanicos de mar y varias especies de coral duro y frondoso. Practicando snorkel a lo largo del arrecife, te encontrarás con bancos de roncadores, peces azules, peces loro o peces mariposa.

¿Qué determina el sexo de una tortuga marina?

The sex of a sea turtle is determined by the temperature at which the turtle's eggs are incubated. In general, warmer temperatures tend to produce females, while cooler temperatures tend to produce males. This phenomenon is known as temperature-dependent sex determination (TSD). The exact temperature thresholds that determine the sex of a sea turtle can vary depending on the species, but in general, temperatures within the range of 29 to 31 degrees Celsius (84 to 88 degrees Fahrenheit) are most likely to produce females, while temperatures below 27 degrees Celsius (81 degrees Fahrenheit) are most likely to produce males.

¿Cuántos kilómetros recorren las tortugas marinas?

Ya sea por razones de migración, de apareamiento o de alimentación, las tortugas marinas
pueden viajar cientos o miles de kilómetros antes de llegar a su
destino.

¿Cuántas especies de tortugas marinas hay en el mundo?

Hay siete especies de tortugas marinas, que son reptiles marinos que necesitan respirar aire para sobrevivir. Seis de las siete especies se encuentran en el Atlántico y el Pacífico. La tortuga de espalda plana sólo se encuentra en el Indo-Pacífico occidental. De las 7 especies de tortugas marinas que quedan, 6 de ellas anidan en México.

Cuatro de estas especies se encuentran en Quintana Roo: la tortuga laúd, la tortuga caguama, la tortuga carey y la tortuga blanca.

Por desgracia, las 7 especies de tortugas marinas están en peligro de extinción. Esto se debe a la caza furtiva ilegal y a la contaminación.

En México, las tortugas están protegidas desde 1990. La pesca, la caza o la caza furtiva de tortugas es ahora un delito federal.

¿De dónde viene el nombre de Akumal?

El nombre "Akumal" viene del maya, y significa "lugar de tortugas". Cada año llegan cientos de tortugas para desovar en la arena y alimentarse de las hierbas marinas. Además, es el hogar de tres especies de tortugas marinas: Verde, Caguama y Carey.

¿Me pueden recoger en mi Airbnb o en mi residencia privada?

Sí, estaremos encantados de programar tu recogida en tu Airbnb o excursión privada. En cuanto llegues a tu destino comunícanos tu ubicación exacta. Para algunos lugares, tenemos puntos de encuentro especiales cercanos.

¿Pueden dejarme en otro hotel o lugar?

Por favor, consulta a nuestro equipo de Ocean Tours antes de reservar si quieres que te dejen en otro lugar. Haremos todo lo posible por atender tu petición. No podemos llevar equipaje como maletas y mochilas en nuestra excursión en autobús. Podemos ofrecerte una excursión privada.

¿Qué seguridad tienen mis pertenencias durante el viaje?

Tomamos todas las precauciones posibles para que tus pertenencias estén seguras; nuestros guías te recomendarán los lugares donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura. Por favor, ten en cuenta que sólo podemos llevar bolsas pequeñas con los objetos personales que necesites en la excursión. En nuestro autocar no podemos llevar maletas ni mochilas. Si necesitas moverte de un hotel a otro el día de tu excursión un Viaje Privado será perfecto para ti.

Tengo necesidades dietéticas especiales, ¿se atenderán?

Por favor, infórmanos en el momento de la reserva de cualquier requisito alimenticio o alergia y transmitiremos la información a nuestro proveedor. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten sin ningún coste, pero por favor avísanos, ya que necesitamos saberlo al menos 24 horas antes de que comience la excursión.

¿Qué idioma habla mi guía?

Todos nuestros guías hablan inglés y español.

También contamos con personal internacional, y podemos ofrecer nuestras excursiones en días específicos con otros idiomas como el alemán, el francés, el italiano, el holandés, el polaco y el ruso. Si quieres un/a guía en otro idioma, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El idioma español e inglés está siempre disponible.

¿Puedo prescindir del transporte y llevar mi propio coche?

Aunque recomendamos nuestro transporte sin complicaciones desde su hotel o Airbnb, puede llevar su coche y dejarlo en un punto de encuentro. Entre las actividades, le llevaremos con nuestro transporte y después de la excursión, le llevamos de vuelta al coche. Tenga en cuenta que los gastos de aparcamiento no están incluidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea traer su propio coche.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión?

En nuestras excursiones, creamos grupos reducidos para que puedas disfrutar de la libertad de movimiento y poder interactuar de cerca con tu entorno, así como para que puedas recibir una atención más personalizada por parte de nuestros guías. Este tamaño reducido garantiza que el grupo no invada tu experiencia personal. La mayoría de nuestros transportes tienen capacidad para 12 personas, pero algunas de nuestras excursiones incluyen viajes en barco, que pueden tener limitaciones específicas de capacidad.

¿Puedo darles propina al conductor y al guía? ¿Es obligatorio?

Aunque no es obligatorio, es una práctica habitual en México, y para muchos de nuestros visitantes es una forma de agradecimiento por la finalización de la excursión, siempre que el servicio y la atención de estos profesionales haya sido el esperado o haya superado sus expectativas.

Pero repetimos, esto NO ES OBLIGATORIO.

¿Pueden participar en la excursión personas con discapacidad?

Nuestros itinerarios actuales no están diseñados específicamente para viajeros con discapacidad, pero eso no significa que no vaya a poder disfrutar de una de nuestras excursiones en grupos reducidos; depende en gran medida de sus necesidades específicas y del lugar que desee visitar.

Algunos destinos son más adecuados que otros para los viajeros con discapacidad. Muchos de los destinos que visitamos carecen de infraestructuras públicas accesibles o de instalaciones diseñadas para acomodar a los viajeros con discapacidades, pero haremos todo lo posible para organizar alternativas adecuadas cuando sea posible.

También puede preferir hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y organizar un itinerario personalizado que se adapte a sus necesidades.

¿Ofrecen fotos de la excursión de snorkel?

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros tours, un fotógrafo profesional hará todo lo posible para que tu día con Ocean Excursions sea lo más memorable posible. Llevan cámaras (subacuáticas) de alta calidad y toman fotos de alta resolución tanto de los participantes como de su entorno. Puedes ver las fotos después de tu excursión y decidir si quieres comprarlas. Las imágenes se venden como un paquete, en el que recibes acceso a todas las fotos tomadas por tu guía y a nuestra carpeta de colección "Best Ocean Tours Excursions", todas las cuales se pondrán a tu disposición a través de un enlace. El precio del paquete fotográfico depende del tamaño del grupo de su reserva. Para 2 personas, el paquete cuesta 66 USD, y para 6 personas, 106 USD. Los precios de las visitas privadas varían en función del tamaño del grupo y del tour.

¿Puedo llevar mi cámara (sumergible) a la excursión?

Eres libre de tomar tus propias fotos o vídeos durante la excursión con nosotros, pero te pedimos que, mientras nadas, tu equipo esté atado a tu cuerpo de una forma u otra, por ejemplo con una pulsera. Sin embargo, no te aconsejamos que lleves tu teléfono en una funda impermeable, porque generalmente no es posible manejarlo mientras realizas las actividades. En todos los yacimientos arqueológicos se permiten las cámaras no profesionales sin coste alguno. Las cámaras de vídeo, las tabletas GoPro y los palos de selfie tienen un coste que se paga directamente en la taquilla al entrar. Está estrictamente prohibido el uso de equipo fotográfico profesional, incluidos los trípodes.

No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipo fotográfico que pueda ocurrir durante la excursión con nosotros.

¿Puedo pagar una reserva a nombre de otra persona?

Sí. Para su protección y seguridad, le pediremos una copia de su documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Puede enviarlo por correo electrónico atouro se lo pediremos cuando embarque en nuestro tour.

Creo que he realizado el pago, pero no recibo su confirmación. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, si la confirmación no llega, primero: Revisa en tu carpeta de correo no deseado (SPAM), si no encuentras nuestra confirmación en esa carpeta, es probable que hayas traspapelado/escrito mal tu correo. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.  

¿Y si el viaje que me interesa está agotado?

A veces, ocurre que nuestras giras se agotan. Especialmente durante las temporadas altas y las vacaciones. El hecho de que un viaje esté agotado no significa que no haya opciones para realizar el viaje de tus sueños. Si podemos hacerlo, lo haremos. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +52 984 206 1444. Intentarán satisfacer su petición o informarle de nuevas fechas de salida que puedan ajustarse a su horario.

¿Cuál es la política de cancelación?

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cuando reservas con nosotros, tienes la flexibilidad de cambiar tus viajes y volver a reservar cuando te convenga. Cambia o cancela tus planes de viaje hasta 24 horas antes de la salida, sin gastos. Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha/hora de salida no podrán recibir un reembolso.

¿Por qué debería reservar ahora?

Te aconsejamos reservar nuestros tours ahora, ya que tenemos muchas peticiones. El número de participantes en cada excursión es limitado. Los descuentos sólo estarán disponibles para las reservas anticipadas.

¿Puedo hacer un tour con un grupo más grande del que la página web me permite reservar a la vez?

Todos nuestras tours tienen sus propios límites en cuanto al número de personas que pueden acoger. Si su grupo supera el número permitido en nuestro sitio web para un tour específica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una opción adecuada para su grupo. Ellos podrán ayudarre a organizar el viaje perfecto para tu grupo, independientemente de su tamaño.

 

¿Puedo hacer una reserva telefónica?

Siempre puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web para hacer una reserva; sin embargo, para garantizar tus plazas, deberás abonar el 20% del coste total de la reserva.

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varios métodos de pago:

Puedes pagar por el servicio completo mediante tarjetas de crédito y débito o

PayPal (Esto es muy simple y solo toma un minuto).

También puedes pagarnos sólo un 20% de depósito para confirmar tu reserva. El saldo a pagar puede ser pagado directamente a nuestro guía en efectivo (USD, MXN, EURO) o con tarjeta de crédito.

Ninguna de estas formas de pago aumentará el precio total, salvo los posibles cargos de tu propio banco.

¿Cómo sé que son una empresa legítima?

Llevamos más de 16 años en el negocio. Miles de personas han realizado ya nuestras excursiones.

Puedes leer las miles de opiniones de viajeros verificadas en nuestro sitio web y en otros sitios de terceros, como Tripadvisor, Google o Facebook. También puedes llamarnos en cualquier momento y hablar con uno de nuestros amables miembros del personal.

También te invitamos a visitar y participar en nuestras páginas de redes sociales:

Sobre Cenotes
¿Qué son exactamente los cenotes y por qué son tan especiales en la Riviera Maya?

Los cenotes son maravillas naturales que se encuentran en la península de Yucatán, esencialmente cuevas de piedra caliza llenas de agua cristalina. Lo que las hace verdaderamente notables es su formación geológica única y el exuberante entorno que las rodea. En la Riviera Maya, bucear dentro de los cenotes es una actividad acuática muy solicitada por la experiencia inigualable que ofrecen.

¿Hay que tomar precauciones de seguridad al visitar un cenote?

Al visitar un cenote, es importante seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el guía del tour o por el personal del cenote. Esto incluye llevar un chaleco salvavidas si no eres un/a buen/a nadador/a, utilizar el equipo de seguridad proporcionado, como linternas y botas de agua, y no tocar ni molestar a ninguno de los elementos naturales ni a la fauna del cenote.

¿Qué cenotes tendremos la oportunidad de explorar en este tour?

Nuestros exclusivos cenotes, enclavados en el corazón de la Riviera Maya, se conocen como Ix Balam y Yum Balam. Cuando descubrimos estos cenotes por primera vez, nos cautivó la presencia de huellas de jaguar grandes y pequeñas en la zona. Este extraordinario avistamiento nos inspiró para bautizar esta prístina región de cenotes con el nombre de esta magnífica familia de jaguares.

¿Cuál es la temperatura media del agua en los cenotes?

La temperatura media del agua de los cenotes varía según la ubicación y la época del año. La mayor parte del tiempo, el agua de los cenotes suele ser fresca y refrescante, con temperaturas que oscilan entre los 70 y 80 grados Fahrenheit (21 y 27 grados Celsius). En algunos casos, el agua puede estar más caliente o más fría, dependiendo de factores como la profundidad del cenote y la temperatura del aire circundante.

Acerca de Jungle Adventure
¿El tour es adecuado para niños?

Sí, nuestra Jungle Adventure está diseñada para familias, pero tenga en cuenta ciertas restricciones de edad por motivos de seguridad.

  • Actividades de tirolina y rappel: Los niños menores de 5 años no pueden participar en las actividades de tirolina y rappel. Para los niños de esta edad, rogamos que uno de sus padres les acompañe mientras el resto del grupo disfruta de estas actividades. La seguridad es nuestra máxima prioridad y agradecemos su comprensión para garantizar el bienestar de todos durante el tour.
Queremos que las familias disfruten juntas de una aventura fantástica y segura, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre las restricciones de edad o el alojamiento familiar.

¿Puedo llevar mi cámara o teléfono conmigo durante la tirolina o el rappel?

Por razones de seguridad, le recomendamos que sujete su cámara (subacuática) o teléfono a su cuerpo mientras participa en estas actividades. Nuestros fotógrafos profesionales también pueden tomar fotos que usted puede comprar después.

¿Puedo renunciar a las actividades de rappel y tirolina si no me siento cómodo con ellas?

La participación en rappel y tirolina es opcional. Si decide no participar en estas actividades, podrá seguir disfrutando de los demás aspectos del tour, como caminar por la selva, nadar o bucear en un impresionante cenote o simplemente relajarse en una de las hamacas a su disposición.

¿Es necesaria experiencia previa para el rappel y la tirolina?

No se requiere experiencia previa para estas actividades. Nuestros guías expertos darán instrucciones de seguridad y se asegurarán de que los participantes estén debidamente equipados y formados antes de las actividades.

¿Necesito llevar algún equipo especial?

Proporcionamos todo el equipo necesario para las actividades acuáticas. No obstante, recomendamos llevar ropa cómoda, calzado cerrado, protección solar y traer bañador y toalla, gorra y gafas de sol.

Acerca de Mexican Taco Lunch
¿Las tortillas que se usan para los tacos son caseras?

¡Sí, por supuesto! Nuestras tortillas son caseras, elaboradas con cuidado y habilidad aquí mismo en nuestro establecimiento. De hecho, te invitamos a presenciar el proceso de elaboración de tortillas de primera mano, agregando un elemento único e interactivo a tu experiencia gastronómica. Disfruta del aroma de las tortillas recién hechas mientras se preparan a la perfección, asegurando que cada taco se sirva con la máxima frescura y autenticidad.

¿Se puede ajustar el nivel de picante de los tacos?

¡Claro que sí! Entendemos que todos tienen diferentes preferencias cuando se trata de niveles de especias. Es por eso que ofrecemos una variedad de salsas, desde suaves hasta picantes, lo que le permite personalizar el nivel de picante de sus tacos según su gusto. Simplemente agregue salsa más o menos picante a su taco para que se adapte a su paladar. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de cada bocado como te gusta.

¿Qué guarniciones o acompañamientos se sirven con los tacos?

Nuestros tacos se sirven típicamente con platillos tradicionales mexicanos como arroz, frijoles y una variedad de salsas. Estos sabrosos acompañamientos complementan los tacos a la perfección, mejorando su experiencia con sabores y texturas auténticos.

¿Ofrecen opciones vegetarianas en su menú de tacos?

Sí, siempre ofrecemos opciones vegetarianas en nuestro menú de tacos. Sin embargo, recomendamos informarnos de cualquier restricción o preferencia dietética en el momento de la reserva.

¿Qué tipos de tacos suelen estar disponibles en su menú?

Nuestro menú de tacos ofrece una selección diversa que puede variar de un día a otro. Entre nuestras ofertas básicas se encuentran los tacos de pollo, como la sabrosa "tinga de pollo". Además, puede esperar opciones como "cochinita pibil", tacos con nopal, carne molida y más. ¡Con tanta variedad, siempre hay algo para satisfacer todos los antojos de tacos!

Acerca del Snorkel
¿Hay chalecos salvavidas disponibles?

Sí, el chaleco salvavidas forma parte del equipo de snorkel incluido y es obligatorio.

¿Cuál es la temperatura del agua del mar?

¡La temporada de natación en Cancún dura de Enero a Diciembre, doce meses al año!

La temperatura del agua en Cancún es siempre cálida como la de una bañera, variando de 75°F / 23°C, 82°F / 28°C en los meses de invierno a 85°F /29°C en los meses de verano. La visibilidad bajo el agua puede alcanzar unos asombrosos 60 metros.

¿Y si llueve?

Las condiciones meteorológicas pueden cambiar. La lluvia puede aparecer y desaparecer rápidamente a lo largo del día. Estate siempre preparado para la lluvia. Seguimos de cerca las condiciones climáticas. Seguimos yendo si llueve, de hecho esto puede contribuir a la experiencia en muchos casos. Nuestros guías están formados para que te sientas lo más cómodo posible.

¿Qué tipo de rayas puedo ver y son peligrosas?

Tenemos 4 tipos de rayas en el Mar Caribe: rayas, rayas águila, rayas mobula y mantas. La más vista es la raya, seguida de la raya águila.

Las rayas del Caribe no son peligrosas y sólo atacan en defensa propia, inyectando un veneno muy doloroso, pero no mortal. Hasta ahora, no se conocen casos de humanos atacados por rayas en esta región.

¿Puedo llevar gafas durante el snorkel?

No se podrás llevar gafas graduadas debajo de las gafas o máscaras. Puedes usar lentes de contacto; ofrecemos máscaras de snorkel con válvulas de pulso que te permiten eliminar el agua sin tener que quitarte la máscara.
También ofrecemos mascarillas graduadas sin coste adicional (disponibles de-1 a -6). Te rogamos que reserves este servicio al hacer la reserva o al menos 24 horas antes de que comience el servicio.

¿Necesito experiencia previa para hacer snorkel?

No, no necesitas ninguna experiencia previa para hacer snorkel, pero es importante que sepas nadar de forma independiente y que te sientas cómodo en el agua. Si no te sientes lo suficientemente seguro, también puedes utilizar nuestra boya de seguridad para flotar, nuestros guías las llevan en todas nuestras excursiones de snorkel.

¿Qué es el snorkel?

El esnórquel consiste en nadar con aletas, una máscara y un tubo llamado esnórquel que te permite tener la cara en el agua y seguir respirando.

Sobre las Tortugas de Akumal
¿Es necesario llevar un chaleco salvavidas durante el snorkel?

El uso de un chaleco salvavidas, proporcionado por nosotros de forma gratuita, es obligatorio durante cualquier actividad de snorkel.

¿Cómo es el esnórquel en Akumal?

Akumal es famoso por las tortugas marinas. Las tortugas marinas tienen en común que todas disfrutan de playas cálidas y tranquilas, con abundantes pastos marinos y protegidas por un arrecife: ¡esto es justo lo que ofrece la Bahía de Akumal! En nuestra excursión, le llevamos en una pequeña embarcación a sólo 0,2 millas/300 metros (5 minutos) de la costa. Practicar snorkel por encima de las praderas marinas ofrece la mejor oportunidad de ver las tortugas marinas y las rayas. Si las corrientes y la visibilidad nos lo permiten, también te llevaremos al arrecife para observar abanicos de mar y varias especies de coral duro y frondoso. Practicando snorkel a lo largo del arrecife, te encontrarás con bancos de roncadores, peces azules, peces loro o peces mariposa.

¿Qué determina el sexo de una tortuga marina?

The sex of a sea turtle is determined by the temperature at which the turtle's eggs are incubated. In general, warmer temperatures tend to produce females, while cooler temperatures tend to produce males. This phenomenon is known as temperature-dependent sex determination (TSD). The exact temperature thresholds that determine the sex of a sea turtle can vary depending on the species, but in general, temperatures within the range of 29 to 31 degrees Celsius (84 to 88 degrees Fahrenheit) are most likely to produce females, while temperatures below 27 degrees Celsius (81 degrees Fahrenheit) are most likely to produce males.

¿Cuántos kilómetros recorren las tortugas marinas?

Ya sea por razones de migración, de apareamiento o de alimentación, las tortugas marinas
pueden viajar cientos o miles de kilómetros antes de llegar a su
destino.

¿Cuántas especies de tortugas marinas hay en el mundo?

Hay siete especies de tortugas marinas, que son reptiles marinos que necesitan respirar aire para sobrevivir. Seis de las siete especies se encuentran en el Atlántico y el Pacífico. La tortuga de espalda plana sólo se encuentra en el Indo-Pacífico occidental. De las 7 especies de tortugas marinas que quedan, 6 de ellas anidan en México.

Cuatro de estas especies se encuentran en Quintana Roo: la tortuga laúd, la tortuga caguama, la tortuga carey y la tortuga blanca.

Por desgracia, las 7 especies de tortugas marinas están en peligro de extinción. Esto se debe a la caza furtiva ilegal y a la contaminación.

En México, las tortugas están protegidas desde 1990. La pesca, la caza o la caza furtiva de tortugas es ahora un delito federal.

¿De dónde viene el nombre de Akumal?

El nombre "Akumal" viene del maya, y significa "lugar de tortugas". Cada año llegan cientos de tortugas para desovar en la arena y alimentarse de las hierbas marinas. Además, es el hogar de tres especies de tortugas marinas: Verde, Caguama y Carey.

Preguntas Generales
¿Me pueden recoger en mi Airbnb o en mi residencia privada?

Sí, estaremos encantados de programar tu recogida en tu Airbnb o excursión privada. En cuanto llegues a tu destino comunícanos tu ubicación exacta. Para algunos lugares, tenemos puntos de encuentro especiales cercanos.

¿Pueden dejarme en otro hotel o lugar?

Por favor, consulta a nuestro equipo de Ocean Tours antes de reservar si quieres que te dejen en otro lugar. Haremos todo lo posible por atender tu petición. No podemos llevar equipaje como maletas y mochilas en nuestra excursión en autobús. Podemos ofrecerte una excursión privada.

¿Qué seguridad tienen mis pertenencias durante el viaje?

Tomamos todas las precauciones posibles para que tus pertenencias estén seguras; nuestros guías te recomendarán los lugares donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura. Por favor, ten en cuenta que sólo podemos llevar bolsas pequeñas con los objetos personales que necesites en la excursión. En nuestro autocar no podemos llevar maletas ni mochilas. Si necesitas moverte de un hotel a otro el día de tu excursión un Viaje Privado será perfecto para ti.

Tengo necesidades dietéticas especiales, ¿se atenderán?

Por favor, infórmanos en el momento de la reserva de cualquier requisito alimenticio o alergia y transmitiremos la información a nuestro proveedor. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten sin ningún coste, pero por favor avísanos, ya que necesitamos saberlo al menos 24 horas antes de que comience la excursión.

¿Qué idioma habla mi guía?

Todos nuestros guías hablan inglés y español.

También contamos con personal internacional, y podemos ofrecer nuestras excursiones en días específicos con otros idiomas como el alemán, el francés, el italiano, el holandés, el polaco y el ruso. Si quieres un/a guía en otro idioma, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El idioma español e inglés está siempre disponible.

¿Puedo prescindir del transporte y llevar mi propio coche?

Aunque recomendamos nuestro transporte sin complicaciones desde su hotel o Airbnb, puede llevar su coche y dejarlo en un punto de encuentro. Entre las actividades, le llevaremos con nuestro transporte y después de la excursión, le llevamos de vuelta al coche. Tenga en cuenta que los gastos de aparcamiento no están incluidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea traer su propio coche.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión?

En nuestras excursiones, creamos grupos reducidos para que puedas disfrutar de la libertad de movimiento y poder interactuar de cerca con tu entorno, así como para que puedas recibir una atención más personalizada por parte de nuestros guías. Este tamaño reducido garantiza que el grupo no invada tu experiencia personal. La mayoría de nuestros transportes tienen capacidad para 12 personas, pero algunas de nuestras excursiones incluyen viajes en barco, que pueden tener limitaciones específicas de capacidad.

¿Puedo darles propina al conductor y al guía? ¿Es obligatorio?

Aunque no es obligatorio, es una práctica habitual en México, y para muchos de nuestros visitantes es una forma de agradecimiento por la finalización de la excursión, siempre que el servicio y la atención de estos profesionales haya sido el esperado o haya superado sus expectativas.

Pero repetimos, esto NO ES OBLIGATORIO.

¿Pueden participar en la excursión personas con discapacidad?

Nuestros itinerarios actuales no están diseñados específicamente para viajeros con discapacidad, pero eso no significa que no vaya a poder disfrutar de una de nuestras excursiones en grupos reducidos; depende en gran medida de sus necesidades específicas y del lugar que desee visitar.

Algunos destinos son más adecuados que otros para los viajeros con discapacidad. Muchos de los destinos que visitamos carecen de infraestructuras públicas accesibles o de instalaciones diseñadas para acomodar a los viajeros con discapacidades, pero haremos todo lo posible para organizar alternativas adecuadas cuando sea posible.

También puede preferir hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y organizar un itinerario personalizado que se adapte a sus necesidades.

¿Ofrecen fotos de la excursión de snorkel?

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros tours, un fotógrafo profesional hará todo lo posible para que tu día con Ocean Excursions sea lo más memorable posible. Llevan cámaras (subacuáticas) de alta calidad y toman fotos de alta resolución tanto de los participantes como de su entorno. Puedes ver las fotos después de tu excursión y decidir si quieres comprarlas. Las imágenes se venden como un paquete, en el que recibes acceso a todas las fotos tomadas por tu guía y a nuestra carpeta de colección "Best Ocean Tours Excursions", todas las cuales se pondrán a tu disposición a través de un enlace. El precio del paquete fotográfico depende del tamaño del grupo de su reserva. Para 2 personas, el paquete cuesta 66 USD, y para 6 personas, 106 USD. Los precios de las visitas privadas varían en función del tamaño del grupo y del tour.

¿Puedo llevar mi cámara (sumergible) a la excursión?

Eres libre de tomar tus propias fotos o vídeos durante la excursión con nosotros, pero te pedimos que, mientras nadas, tu equipo esté atado a tu cuerpo de una forma u otra, por ejemplo con una pulsera. Sin embargo, no te aconsejamos que lleves tu teléfono en una funda impermeable, porque generalmente no es posible manejarlo mientras realizas las actividades. En todos los yacimientos arqueológicos se permiten las cámaras no profesionales sin coste alguno. Las cámaras de vídeo, las tabletas GoPro y los palos de selfie tienen un coste que se paga directamente en la taquilla al entrar. Está estrictamente prohibido el uso de equipo fotográfico profesional, incluidos los trípodes.

No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipo fotográfico que pueda ocurrir durante la excursión con nosotros.

Reservas
¿Puedo pagar una reserva a nombre de otra persona?

Sí. Para su protección y seguridad, le pediremos una copia de su documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Puede enviarlo por correo electrónico atouro se lo pediremos cuando embarque en nuestro tour.

Creo que he realizado el pago, pero no recibo su confirmación. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, si la confirmación no llega, primero: Revisa en tu carpeta de correo no deseado (SPAM), si no encuentras nuestra confirmación en esa carpeta, es probable que hayas traspapelado/escrito mal tu correo. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.  

¿Y si el viaje que me interesa está agotado?

A veces, ocurre que nuestras giras se agotan. Especialmente durante las temporadas altas y las vacaciones. El hecho de que un viaje esté agotado no significa que no haya opciones para realizar el viaje de tus sueños. Si podemos hacerlo, lo haremos. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +52 984 206 1444. Intentarán satisfacer su petición o informarle de nuevas fechas de salida que puedan ajustarse a su horario.

¿Cuál es la política de cancelación?

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cuando reservas con nosotros, tienes la flexibilidad de cambiar tus viajes y volver a reservar cuando te convenga. Cambia o cancela tus planes de viaje hasta 24 horas antes de la salida, sin gastos. Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha/hora de salida no podrán recibir un reembolso.

¿Por qué debería reservar ahora?

Te aconsejamos reservar nuestros tours ahora, ya que tenemos muchas peticiones. El número de participantes en cada excursión es limitado. Los descuentos sólo estarán disponibles para las reservas anticipadas.

¿Puedo hacer un tour con un grupo más grande del que la página web me permite reservar a la vez?

Todos nuestras tours tienen sus propios límites en cuanto al número de personas que pueden acoger. Si su grupo supera el número permitido en nuestro sitio web para un tour específica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una opción adecuada para su grupo. Ellos podrán ayudarre a organizar el viaje perfecto para tu grupo, independientemente de su tamaño.

 

¿Puedo hacer una reserva telefónica?

Siempre puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web para hacer una reserva; sin embargo, para garantizar tus plazas, deberás abonar el 20% del coste total de la reserva.

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varios métodos de pago:

Puedes pagar por el servicio completo mediante tarjetas de crédito y débito o

PayPal (Esto es muy simple y solo toma un minuto).

También puedes pagarnos sólo un 20% de depósito para confirmar tu reserva. El saldo a pagar puede ser pagado directamente a nuestro guía en efectivo (USD, MXN, EURO) o con tarjeta de crédito.

Ninguna de estas formas de pago aumentará el precio total, salvo los posibles cargos de tu propio banco.

¿Cómo sé que son una empresa legítima?

Llevamos más de 16 años en el negocio. Miles de personas han realizado ya nuestras excursiones.

Puedes leer las miles de opiniones de viajeros verificadas en nuestro sitio web y en otros sitios de terceros, como Tripadvisor, Google o Facebook. También puedes llamarnos en cualquier momento y hablar con uno de nuestros amables miembros del personal.

También te invitamos a visitar y participar en nuestras páginas de redes sociales:

Qué llevar:

  • 15 USD por persona

    Recogidos por su guía al inicio del tour. En efectivo con USD, MXN o EUR

  • Calzado cómodo

    Pueden ser sandalias (deportivas) o tenis

  • Identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago

    o una copia legible de ambas caras

  • Protector solar biogradable

    Las cremas solares, aunque sean biodegradables, dañan los arrecifes de coral y otras especies marinas; aplíquelas sólo en la piel expuesta, antes (en el hotel) y después de las actividades acuáticas.

  • Dinero Extra para propinas y souvenirs

    Pagos con tarjeta de crédito y en efectivo

  • Sombrero o gorra

  • Gafas de sol

  • Traje de baño

  • Toalla

  • Llevar ropa cómoda, ligera y de colores claros

    Ropa cómoda y ligera, y camisa de manga larga de algodón

  • Agua potable

  • Equipo de snorkel

  • Guía bilingüe certificado

  • Transporte de ida y vuelta

    Transporte de ida y vuelta con aire acondicionado

  • Almuerzo de Tacos Mexicanos

    Una sabrosa variedad de tacos, que incluyen opciones vegetarianas, servidos con frijoles, arroz y salsas picantes, que capturan la esencia de la cocina mexicana en cada bocado.

¿Por qué con nosotros?

Importante: Tasa de conservación de la fauna marina ($15 USD por persona) no está incluido en el precio.

Equipo de fotógrafos profesionales

Nuestro equipo de fotógrafos profesionales le acompañará durante el tour y obtendrá las mejores instantáneas de estos fantásticos lugares.

Estamos comprometidos

Nos esforzamos para que su tour sea memorable. Nuestro enfoque centrado en el cliente pretende superar sus expectativas.

Estamos seguros

Nuestros guías profesionales están certificados en primeros auxilios. Nuestro transporte es muy seguro y cómodo, y nuestros conductores tienen mucha experiencia.

Nos esforzamos por ser los mejores

Tenemos una calificación excelente en Tripadvisor, Google y otras plataformas de calificación gracias a nuestro compromiso con la excelencia.

Nuestra primera preocupación es la satisfacción total de nuestros clientes.

Queremos que recuerde su tour para siempre.

Un fotógrafo profesional por grupo

Somos el Tour Operador

Cada servicio y cada parte del tour son operados directamente por Ocean Tours. Por eso podemos garantizar un servicio excelente y de alta calidad. La mayoría de las páginas web que verá se limitan a vender tours como intermediarios, sin ofrecer apenas garantías de calidad, seguridad o garantía. Aquí se compra directamente al operador turístico.

Somos profesionales

Nuestros guías son entusiastas, experimentados y expertos. Todo el equipo hará que su tour sea inolvidable.

Tenemos experiencia

Tenemos más de 15 años de experiencia en la operación de tours como Ocean Tours comenzó en el año 2005.

Nuestras guías:

Alana
Alana
El mejor de todos. Dic 2023 - Amigos Alana fue una guía increíble. ¡Armando fue el mejor conductor! ¡Y Steph era una fotógrafa increíble! Juntos cuidaron muy bien de nosotros durante nuestro ...
Arturo
Arturo
"He hecho varias excursiones y tengo que decir que esta ha sido la mejor hasta la fecha. También ha sido, con diferencia, la mejor guía. Suly fue muy divertida, amable y paciente con todos no...
Sara
Sara
"¡Tuvimos el mejor tiempo nadando con tiburones ballena! ¡Sarah y John Paul eran guías increíbles! ¡Luego hicimos snorkel en un arrecife y pasamos el rato en Islas de Mujeres y comimos el ...

¡Que sea un viaje!

Combine esta tour con otras actividades y ahorre tiempo durante la salida.

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Hay una versión privada de esta visita a partir de $553.5.

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Importante: Tasa de conservación de la fauna marina ($15 USD por persona) no está incluido en el precio.

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