Descubre Tulum: ¡Tour Privado a la Zona Antigua y Cenote!

Ruinas de Tulum y Cenote – Tour Privado

Desde $531

"Excelente viaje para toda la familia. Si puede, elija el tour privado."

-

Gran viaje en general. Éramos un grupo de 5 (2 adultos, 15, 13 y 9) y optamos por el tour privado. Claudia fue nuestra guía y estuvo fantástica.

goodcoldfun

Descubre Tulum: ¡Tour Privado a la Zona Antigua y Cenote!

Ruinas de Tulum y Cenote – Tour Privado

Desde $531

"Excelente viaje para toda la familia. Si puede, elija el tour privado."

-

Gran viaje en general. Éramos un grupo de 5 (2 adultos, 15, 13 y 9) y optamos por el tour privado. Claudia fue nuestra guía y estuvo fantástica.

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Exploración de cenotes
Exploración de cenotes
Exploración de Ruinas
Exploración de Ruinas
Grupo Privado
Grupo Privado
Nadar
Nadar
Para toda la familia
Para toda la familia
Tiempo de Relax
Tiempo de Relax

Acerca de esta excursión:

Bienvenido a la última aventura de medio día, donde la historia y la naturaleza chocan en un exclusivo tour privado a la zona arqueológica de Tulum y nuestros fascinantes cenotes. Descubra los antiguos misterios de la civilización maya y sumérjase en la belleza prístina de la península de Yucatán.

Su viaje comienza con la recogida personalizada en su alojamiento por nuestro experto guía local y un lujoso traslado privado a la zona arqueológica de Tulum. A medida que nos acercamos a este magnífico lugar, las impresionantes vistas del mar turquesa del Caribe le dejarán sin aliento.

Una vez dentro de las antiguas murallas de Tulum, su guía experto le conducirá en un cautivador viaje en el tiempo. Descubra la fascinante historia y la importancia cultural de esta próspera ciudad maya, que fue un importante puerto comercial y centro ceremonial. Maravíllese ante las bien conservadas estructuras, como la emblemática pirámide de El Castillo, el Templo del Dios Descendente y el Templo de los Frescos, adornado con intrincadas obras de arte maya.

Después de explorar la rica historia de Tulum, continuaremos nuestra exclusiva aventura hacia nuestros apartados cenotes. Estas maravillas naturales son joyas ocultas, accesibles sólo a unos pocos elegidos. Al adentrarse en el exuberante entorno selvático, la tranquilidad y la magia de los cenotes le encantarán.

Con su seguridad garantizada por nuestro equipo profesional, aproveche la oportunidad de nadar en las cristalinas y refrescantes aguas del cenote. Estos sumideros sagrados eran venerados por los antiguos mayas por su significado espiritual, y hoy ofrecen una experiencia serena y rejuvenecedora, una verdadera conexión con la naturaleza.

A lo largo del tour, su guía experto compartirá con usted fascinantes conocimientos sobre la formación geológica de los cenotes y las creencias culturales que los rodean. También conocerá los esfuerzos realizados para preservar estos frágiles ecosistemas para que los disfruten las generaciones futuras.

Si usted es un entusiasta de la historia, un amante de la naturaleza, o simplemente en busca de una aventura única, nuestro tour privado de medio día a Tulum y nuestros cenotes exclusivos le dejará con recuerdos inolvidables y una apreciación más profunda de las maravillas del mundo maya.

Reserve ahora y déjese llevar en un viaje a través del tiempo y la naturaleza, desvelando los secretos del pasado y la belleza del presente.

Horarios de las visitas

* Los tiempos pueden variar en función de las condiciones.

  • 07:00-09:00
    - El transporte para el tour privado se proporciona desde su hotel, Airbnb, o residencia privada en el momento de su conveniencia
  • 09:00
    - Llegada a la zona arqueológica de Tulum, listos para comenzar el tour.
  • 09:15-11:00
    - Comience a explorar las antiguas maravillas de Tulum con nuestro guía experto. Disfruta del tiempo libre el tiempo que necesites.
  • 11:00 -11:30
    - Salga de Tulum y diríjase al exclusivo cenote.
  • 11:30-13:30
    - Llegue al aislado cenote y disfrute de una estancia de dos horas para nadar y relajarse.
  • 13:30
    - Concluya la experiencia en el cenote y regrese a su alojamiento con nuestro traslado privado.
Cancele hasta 24 hs antes de su tour para un reembolso completo.

El reembolso del 100% se aplicará en los siguientes casos:

  • Si el servicio es cancelado por el proveedor. Por ejemplo, en caso de mal tiempo y reprogramación
    no es posible. Por enfermedad, presentando un informe médico.
  • Si la anulación se realiza al menos 24 horas antes del día del viaje.
  • Si se solicita un cambio de fecha con al menos 24 horas de antelación y una nueva fecha
    no se puede acordar.

Se aplicará un reembolso del 50%:

  • Si la cancelación se realiza después de las 17:00 horas (hora local) del día anterior al viaje.
  • Si se solicita un cambio de fecha después de las 17:00 horas (hora local) del día anterior al viaje, y una nueva fecha
    no se puede acordar.

No se aplicarán reembolsos:

  • Si el cliente no se presenta en la fecha y hora de la visita.

Preguntas frecuentes:

¿Qué son exactamente los cenotes y por qué son tan especiales en la Riviera Maya?

Los cenotes son maravillas naturales que se encuentran en la península de Yucatán, esencialmente cuevas de piedra caliza llenas de agua cristalina. Lo que las hace verdaderamente notables es su formación geológica única y el exuberante entorno que las rodea. En la Riviera Maya, bucear dentro de los cenotes es una actividad acuática muy solicitada por la experiencia inigualable que ofrecen.

¿Hay que tomar precauciones de seguridad al visitar un cenote?

Al visitar un cenote, es importante seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el guía del tour o por el personal del cenote. Esto incluye llevar un chaleco salvavidas si no eres un/a buen/a nadador/a, utilizar el equipo de seguridad proporcionado, como linternas y botas de agua, y no tocar ni molestar a ninguno de los elementos naturales ni a la fauna del cenote.

¿Qué cenotes tendremos la oportunidad de explorar en este tour?

Nuestros exclusivos cenotes, enclavados en el corazón de la Riviera Maya, se conocen como Ix Balam y Yum Balam. Cuando descubrimos estos cenotes por primera vez, nos cautivó la presencia de huellas de jaguar grandes y pequeñas en la zona. Este extraordinario avistamiento nos inspiró para bautizar esta prístina región de cenotes con el nombre de esta magnífica familia de jaguares.

¿Cuál es la temperatura media del agua en los cenotes?

La temperatura media del agua de los cenotes varía según la ubicación y la época del año. La mayor parte del tiempo, el agua de los cenotes suele ser fresca y refrescante, con temperaturas que oscilan entre los 70 y 80 grados Fahrenheit (21 y 27 grados Celsius). En algunos casos, el agua puede estar más caliente o más fría, dependiendo de factores como la profundidad del cenote y la temperatura del aire circundante.

¿Está disponible el servicio de fotografía para todos los tipos de Visitas Privadas?

Sí, el servicio de fotografía está disponible para la mayoría de nuestros Tours Privados. Tanto si reserva una excursión cultural, tour de aventura, una escapada romántica o cualquier otra experiencia privada, puede añadir el servicio de fotografía para mejorar sus recuerdos. El coste del servicio de fotografía dependerá de la duración y del número de personas que asistan a su Visita Privada. Para obtener información detallada sobre precios y paquetes, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o consulte los detalles de precios durante el proceso de reserva. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos deseando crear para usted una experiencia memorable de visita privada, enriquecida con impresionantes fotografías.

¿Cuánto duran las excursiones privadas?

Tu excursión privada es tan larga como quieras, puede ser una actividad de un par de horas o una aventura de un día entero con más actividades. Los/as guías que elegimos están especializados/as en excursiones personales guiadas. Puedes estar seguro/a de que siempre recibirás una atención personalizada. Podrás parar a hacer fotos y comer cuando quieras en los numerosos lugares que tu guía te recomendará a lo largo del camino.

¿Puedo personalizar una salida privada?

Sí. Puedes utilizar el mismo itinerario que nuestros viajes regulares, añadiendo actividades e inclusiones especiales al itinerario, e incluso elegir a tus guías. Tal vez te interese incluir un restaurante especial que te hayan recomendado, o quieras celebrar tu cumpleaños por todo lo alto con amigos y familiares o con proponerte a tu novia en un entorno romántico.

¿En qué se diferencian las excursiones privadas de las regulares?

No difieren en absoluto: nuestras Excursiones Privadas ofrecen una experiencia completa de Ocean Tours, incluyendo todos los beneficios que los Participantes de Ocean Tours han llegado a conocer y apreciar; visitas turísticas integrales incluidas; alta calidad, un valor de viaje excepcional y, como siempre, un guía profesional dedicado a la excursión que estará devoto a su pequeño grupo. También puede personalizar su Excursión Privada añadiendo o eliminando actividades o lugares. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente si busca algo diferente al itinerario regular. Estaremos encantados de ayudarle. Y, lo más importante, tendrá la oportunidad de viajar exclusivamente con aquellas personas con quienes elija compartir una maravillosa aventura.

¿Puedo reservar una excursión privada con un guía en un idioma extranjero?

Podemos contratarte una excursión privada en un idioma extranjero, pero necesitamos saber tu idioma preferido de antemano. El inglés y el español son los idiomas básicos que hablan todos nuestros guías. Pero podemos ofrecer guías de habla alemana, francesa, portuguesa, italiana, holandesa, rusa y polaca.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión privada?

En nuestra excursión privada, tú decides el número de participantes que llevarás. Algunas excursiones privadas están limitadas en cuanto al número de personas que podemos llevar por razones logísticas o por el número de pasajeros permitidos por barco, por ejemplo. Si deseas reservar una excursión privada con más personas de las que permite nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico a info@oceantoursmexico.com

¿Cuáles son las ventajas de una excursión privada?

Solo tú y tus amigos o tu familia participarán. Pueden ser ustedes mismos y estar completamente tranquilos, y al mismo tiempo establecer sus propios horarios para obtener una experiencia superior.

Por supuesto, contar con tu propio guía y vehículo significa que viajar en tu burbuja es más fácil. Es ese tipo de flexibilidad lo que más se valora en estas excursiones privadas.

Una excursión privada es perfecta para familias multigeneracionales y para celebrar un aniversario especial o un cumpleaños importante.

Las excursiones privadas son una alternativa de gran valor para crear un viaje personalizado, por lo que te animamos a que eches un vistazo a las excursiones privadas para encontrar la adecuada para tu grupo.

¿Qué ropa llevar a las ruinas de Tulum?

No hay ninguna protección contra el sol o la lluvia mientras se camina. Suele hacer calor al caminar, por lo que conviene tener en cuenta ropa cómoda, zapatos, crema solar, sombrero, gafas y agua. Ofrecemos, de forma gratuita, paraguas para protegerse del sol y la lluvia en caso de.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver las ruinas de Tulum?

Las ruinas de Tulum no son tan grandes. Te llevamos en una excursión guiada de 45 minutos para recorrer las ruinas de Tulum. Después de eso, puedes usar 15-20 minutos para ir por tu cuenta y tomar tus fotos.

¿Qué sucedió con los Mayas en Tulum?

Tulum fue una de las últimas ciudades construidas y habitadas por los Mayas; tuvo su apogeo entre los siglos XIII y XV y logró sobrevivir unos 70 años después de que los españoles comenzaran a ocupar México. A finales del siglo XVI, el lugar estaba abandonado. Tulum fue abandonado cuando las enfermedades y epidemias europeas diezmaron la población. Los arqueólogos tienen pruebas de que la población fue exterminada por los españoles cuando introdujeron enfermedades del Viejo Mundo en la zona como forma de destruir a la población nativa.

¿De dónde viene el nombre de Tulum?

El nombre original de Tulum era Zamá, que en antiguo lenguaje Maya signifca "amanecer". Tulum fue una importante ciudad amurallada que en la antigüedad sirvió de puerto para una extensa red comercial, ya que aquí confluían las rutas terrestres y marítimas de los antiguos Mayas.

¿Me pueden recoger en mi Airbnb o en mi residencia privada?

Sí, estaremos encantados de programar tu recogida en tu Airbnb o excursión privada. En cuanto llegues a tu destino comunícanos tu ubicación exacta. Para algunos lugares, tenemos puntos de encuentro especiales cercanos.

¿Pueden dejarme en otro hotel o lugar?

Por favor, consulta a nuestro equipo de Ocean Tours antes de reservar si quieres que te dejen en otro lugar. Haremos todo lo posible por atender tu petición. No podemos llevar equipaje como maletas y mochilas en nuestra excursión en autobús. Podemos ofrecerte una excursión privada.

¿Qué seguridad tienen mis pertenencias durante el viaje?

Tomamos todas las precauciones posibles para que tus pertenencias estén seguras; nuestros guías te recomendarán los lugares donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura. Por favor, ten en cuenta que sólo podemos llevar bolsas pequeñas con los objetos personales que necesites en la excursión. En nuestro autocar no podemos llevar maletas ni mochilas. Si necesitas moverte de un hotel a otro el día de tu excursión un Viaje Privado será perfecto para ti.

Tengo necesidades dietéticas especiales, ¿se atenderán?

Por favor, infórmanos en el momento de la reserva de cualquier requisito alimenticio o alergia y transmitiremos la información a nuestro proveedor. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten sin ningún coste, pero por favor avísanos, ya que necesitamos saberlo al menos 24 horas antes de que comience la excursión.

¿Qué idioma habla mi guía?

Todos nuestros guías hablan inglés y español.

También contamos con personal internacional, y podemos ofrecer nuestras excursiones en días específicos con otros idiomas como el alemán, el francés, el italiano, el holandés, el polaco y el ruso. Si quieres un/a guía en otro idioma, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El idioma español e inglés está siempre disponible.

¿Puedo prescindir del transporte y llevar mi propio coche?

Aunque recomendamos nuestro transporte sin complicaciones desde su hotel o Airbnb, puede llevar su coche y dejarlo en un punto de encuentro. Entre las actividades, le llevaremos con nuestro transporte y después de la excursión, le llevamos de vuelta al coche. Tenga en cuenta que los gastos de aparcamiento no están incluidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea traer su propio coche.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión?

En nuestras excursiones, creamos grupos reducidos para que puedas disfrutar de la libertad de movimiento y poder interactuar de cerca con tu entorno, así como para que puedas recibir una atención más personalizada por parte de nuestros guías. Este tamaño reducido garantiza que el grupo no invada tu experiencia personal. La mayoría de nuestros transportes tienen capacidad para 12 personas, pero algunas de nuestras excursiones incluyen viajes en barco, que pueden tener limitaciones específicas de capacidad.

¿Puedo darles propina al conductor y al guía? ¿Es obligatorio?

Aunque no es obligatorio, es una práctica habitual en México, y para muchos de nuestros visitantes es una forma de agradecimiento por la finalización de la excursión, siempre que el servicio y la atención de estos profesionales haya sido el esperado o haya superado sus expectativas.

Pero repetimos, esto NO ES OBLIGATORIO.

¿Pueden participar en la excursión personas con discapacidad?

Nuestros itinerarios actuales no están diseñados específicamente para viajeros con discapacidad, pero eso no significa que no vaya a poder disfrutar de una de nuestras excursiones en grupos reducidos; depende en gran medida de sus necesidades específicas y del lugar que desee visitar.

Algunos destinos son más adecuados que otros para los viajeros con discapacidad. Muchos de los destinos que visitamos carecen de infraestructuras públicas accesibles o de instalaciones diseñadas para acomodar a los viajeros con discapacidades, pero haremos todo lo posible para organizar alternativas adecuadas cuando sea posible.

También puede preferir hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y organizar un itinerario personalizado que se adapte a sus necesidades.

¿Ofrecen fotos de la excursión de snorkel?

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros tours, un fotógrafo profesional hará todo lo posible para que tu día con Ocean Excursions sea lo más memorable posible. Llevan cámaras (subacuáticas) de alta calidad y toman fotos de alta resolución tanto de los participantes como de su entorno. Puedes ver las fotos después de tu excursión y decidir si quieres comprarlas. Las imágenes se venden como un paquete, en el que recibes acceso a todas las fotos tomadas por tu guía y a nuestra carpeta de colección "Best Ocean Tours Excursions", todas las cuales se pondrán a tu disposición a través de un enlace. El precio del paquete fotográfico depende del tamaño del grupo de su reserva. Para 2 personas, el paquete cuesta 66 USD, y para 6 personas, 106 USD. Los precios de las visitas privadas varían en función del tamaño del grupo y del tour.

¿Puedo llevar mi cámara (sumergible) a la excursión?

Eres libre de tomar tus propias fotos o vídeos durante la excursión con nosotros, pero te pedimos que, mientras nadas, tu equipo esté atado a tu cuerpo de una forma u otra, por ejemplo con una pulsera. Sin embargo, no te aconsejamos que lleves tu teléfono en una funda impermeable, porque generalmente no es posible manejarlo mientras realizas las actividades. En todos los yacimientos arqueológicos se permiten las cámaras no profesionales sin coste alguno. Las cámaras de vídeo, las tabletas GoPro y los palos de selfie tienen un coste que se paga directamente en la taquilla al entrar. Está estrictamente prohibido el uso de equipo fotográfico profesional, incluidos los trípodes.

No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipo fotográfico que pueda ocurrir durante la excursión con nosotros.

¿Puedo pagar una reserva a nombre de otra persona?

Sí. Para su protección y seguridad, le pediremos una copia de su documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Puede enviarlo por correo electrónico atouro se lo pediremos cuando embarque en nuestro tour.

Creo que he realizado el pago, pero no recibo su confirmación. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, si la confirmación no llega, primero: Revisa en tu carpeta de correo no deseado (SPAM), si no encuentras nuestra confirmación en esa carpeta, es probable que hayas traspapelado/escrito mal tu correo. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.  

¿Y si el viaje que me interesa está agotado?

A veces, ocurre que nuestras giras se agotan. Especialmente durante las temporadas altas y las vacaciones. El hecho de que un viaje esté agotado no significa que no haya opciones para realizar el viaje de tus sueños. Si podemos hacerlo, lo haremos. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +52 984 206 1444. Intentarán satisfacer su petición o informarle de nuevas fechas de salida que puedan ajustarse a su horario.

¿Cuál es la política de cancelación?

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cuando reservas con nosotros, tienes la flexibilidad de cambiar tus viajes y volver a reservar cuando te convenga. Cambia o cancela tus planes de viaje hasta 24 horas antes de la salida, sin gastos. Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha/hora de salida no podrán recibir un reembolso.

¿Por qué debería reservar ahora?

Te aconsejamos reservar nuestros tours ahora, ya que tenemos muchas peticiones. El número de participantes en cada excursión es limitado. Los descuentos sólo estarán disponibles para las reservas anticipadas.

¿Puedo hacer un tour con un grupo más grande del que la página web me permite reservar a la vez?

Todos nuestras tours tienen sus propios límites en cuanto al número de personas que pueden acoger. Si su grupo supera el número permitido en nuestro sitio web para un tour específica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una opción adecuada para su grupo. Ellos podrán ayudarre a organizar el viaje perfecto para tu grupo, independientemente de su tamaño.

 

¿Puedo hacer una reserva telefónica?

Siempre puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web para hacer una reserva; sin embargo, para garantizar tus plazas, deberás abonar el 20% del coste total de la reserva.

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varios métodos de pago:

Puedes pagar por el servicio completo mediante tarjetas de crédito y débito o

PayPal (Esto es muy simple y solo toma un minuto).

También puedes pagarnos sólo un 20% de depósito para confirmar tu reserva. El saldo a pagar puede ser pagado directamente a nuestro guía en efectivo (USD, MXN, EURO) o con tarjeta de crédito.

Ninguna de estas formas de pago aumentará el precio total, salvo los posibles cargos de tu propio banco.

¿Cómo sé que son una empresa legítima?

Llevamos más de 16 años en el negocio. Miles de personas han realizado ya nuestras excursiones.

Puedes leer las miles de opiniones de viajeros verificadas en nuestro sitio web y en otros sitios de terceros, como Tripadvisor, Google o Facebook. También puedes llamarnos en cualquier momento y hablar con uno de nuestros amables miembros del personal.

También te invitamos a visitar y participar en nuestras páginas de redes sociales:

Sobre Cenotes
¿Qué son exactamente los cenotes y por qué son tan especiales en la Riviera Maya?

Los cenotes son maravillas naturales que se encuentran en la península de Yucatán, esencialmente cuevas de piedra caliza llenas de agua cristalina. Lo que las hace verdaderamente notables es su formación geológica única y el exuberante entorno que las rodea. En la Riviera Maya, bucear dentro de los cenotes es una actividad acuática muy solicitada por la experiencia inigualable que ofrecen.

¿Hay que tomar precauciones de seguridad al visitar un cenote?

Al visitar un cenote, es importante seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el guía del tour o por el personal del cenote. Esto incluye llevar un chaleco salvavidas si no eres un/a buen/a nadador/a, utilizar el equipo de seguridad proporcionado, como linternas y botas de agua, y no tocar ni molestar a ninguno de los elementos naturales ni a la fauna del cenote.

¿Qué cenotes tendremos la oportunidad de explorar en este tour?

Nuestros exclusivos cenotes, enclavados en el corazón de la Riviera Maya, se conocen como Ix Balam y Yum Balam. Cuando descubrimos estos cenotes por primera vez, nos cautivó la presencia de huellas de jaguar grandes y pequeñas en la zona. Este extraordinario avistamiento nos inspiró para bautizar esta prístina región de cenotes con el nombre de esta magnífica familia de jaguares.

¿Cuál es la temperatura media del agua en los cenotes?

La temperatura media del agua de los cenotes varía según la ubicación y la época del año. La mayor parte del tiempo, el agua de los cenotes suele ser fresca y refrescante, con temperaturas que oscilan entre los 70 y 80 grados Fahrenheit (21 y 27 grados Celsius). En algunos casos, el agua puede estar más caliente o más fría, dependiendo de factores como la profundidad del cenote y la temperatura del aire circundante.

Sobre Tours Privados
¿Está disponible el servicio de fotografía para todos los tipos de Visitas Privadas?

Sí, el servicio de fotografía está disponible para la mayoría de nuestros Tours Privados. Tanto si reserva una excursión cultural, tour de aventura, una escapada romántica o cualquier otra experiencia privada, puede añadir el servicio de fotografía para mejorar sus recuerdos. El coste del servicio de fotografía dependerá de la duración y del número de personas que asistan a su Visita Privada. Para obtener información detallada sobre precios y paquetes, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o consulte los detalles de precios durante el proceso de reserva. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos deseando crear para usted una experiencia memorable de visita privada, enriquecida con impresionantes fotografías.

¿Cuánto duran las excursiones privadas?

Tu excursión privada es tan larga como quieras, puede ser una actividad de un par de horas o una aventura de un día entero con más actividades. Los/as guías que elegimos están especializados/as en excursiones personales guiadas. Puedes estar seguro/a de que siempre recibirás una atención personalizada. Podrás parar a hacer fotos y comer cuando quieras en los numerosos lugares que tu guía te recomendará a lo largo del camino.

¿Puedo personalizar una salida privada?

Sí. Puedes utilizar el mismo itinerario que nuestros viajes regulares, añadiendo actividades e inclusiones especiales al itinerario, e incluso elegir a tus guías. Tal vez te interese incluir un restaurante especial que te hayan recomendado, o quieras celebrar tu cumpleaños por todo lo alto con amigos y familiares o con proponerte a tu novia en un entorno romántico.

¿En qué se diferencian las excursiones privadas de las regulares?

No difieren en absoluto: nuestras Excursiones Privadas ofrecen una experiencia completa de Ocean Tours, incluyendo todos los beneficios que los Participantes de Ocean Tours han llegado a conocer y apreciar; visitas turísticas integrales incluidas; alta calidad, un valor de viaje excepcional y, como siempre, un guía profesional dedicado a la excursión que estará devoto a su pequeño grupo. También puede personalizar su Excursión Privada añadiendo o eliminando actividades o lugares. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente si busca algo diferente al itinerario regular. Estaremos encantados de ayudarle. Y, lo más importante, tendrá la oportunidad de viajar exclusivamente con aquellas personas con quienes elija compartir una maravillosa aventura.

¿Puedo reservar una excursión privada con un guía en un idioma extranjero?

Podemos contratarte una excursión privada en un idioma extranjero, pero necesitamos saber tu idioma preferido de antemano. El inglés y el español son los idiomas básicos que hablan todos nuestros guías. Pero podemos ofrecer guías de habla alemana, francesa, portuguesa, italiana, holandesa, rusa y polaca.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión privada?

En nuestra excursión privada, tú decides el número de participantes que llevarás. Algunas excursiones privadas están limitadas en cuanto al número de personas que podemos llevar por razones logísticas o por el número de pasajeros permitidos por barco, por ejemplo. Si deseas reservar una excursión privada con más personas de las que permite nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico a info@oceantoursmexico.com

¿Cuáles son las ventajas de una excursión privada?

Solo tú y tus amigos o tu familia participarán. Pueden ser ustedes mismos y estar completamente tranquilos, y al mismo tiempo establecer sus propios horarios para obtener una experiencia superior.

Por supuesto, contar con tu propio guía y vehículo significa que viajar en tu burbuja es más fácil. Es ese tipo de flexibilidad lo que más se valora en estas excursiones privadas.

Una excursión privada es perfecta para familias multigeneracionales y para celebrar un aniversario especial o un cumpleaños importante.

Las excursiones privadas son una alternativa de gran valor para crear un viaje personalizado, por lo que te animamos a que eches un vistazo a las excursiones privadas para encontrar la adecuada para tu grupo.

Sobre Tulum
¿Qué ropa llevar a las ruinas de Tulum?

No hay ninguna protección contra el sol o la lluvia mientras se camina. Suele hacer calor al caminar, por lo que conviene tener en cuenta ropa cómoda, zapatos, crema solar, sombrero, gafas y agua. Ofrecemos, de forma gratuita, paraguas para protegerse del sol y la lluvia en caso de.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver las ruinas de Tulum?

Las ruinas de Tulum no son tan grandes. Te llevamos en una excursión guiada de 45 minutos para recorrer las ruinas de Tulum. Después de eso, puedes usar 15-20 minutos para ir por tu cuenta y tomar tus fotos.

¿Qué sucedió con los Mayas en Tulum?

Tulum fue una de las últimas ciudades construidas y habitadas por los Mayas; tuvo su apogeo entre los siglos XIII y XV y logró sobrevivir unos 70 años después de que los españoles comenzaran a ocupar México. A finales del siglo XVI, el lugar estaba abandonado. Tulum fue abandonado cuando las enfermedades y epidemias europeas diezmaron la población. Los arqueólogos tienen pruebas de que la población fue exterminada por los españoles cuando introdujeron enfermedades del Viejo Mundo en la zona como forma de destruir a la población nativa.

¿De dónde viene el nombre de Tulum?

El nombre original de Tulum era Zamá, que en antiguo lenguaje Maya signifca "amanecer". Tulum fue una importante ciudad amurallada que en la antigüedad sirvió de puerto para una extensa red comercial, ya que aquí confluían las rutas terrestres y marítimas de los antiguos Mayas.

Preguntas Generales
¿Me pueden recoger en mi Airbnb o en mi residencia privada?

Sí, estaremos encantados de programar tu recogida en tu Airbnb o excursión privada. En cuanto llegues a tu destino comunícanos tu ubicación exacta. Para algunos lugares, tenemos puntos de encuentro especiales cercanos.

¿Pueden dejarme en otro hotel o lugar?

Por favor, consulta a nuestro equipo de Ocean Tours antes de reservar si quieres que te dejen en otro lugar. Haremos todo lo posible por atender tu petición. No podemos llevar equipaje como maletas y mochilas en nuestra excursión en autobús. Podemos ofrecerte una excursión privada.

¿Qué seguridad tienen mis pertenencias durante el viaje?

Tomamos todas las precauciones posibles para que tus pertenencias estén seguras; nuestros guías te recomendarán los lugares donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura. Por favor, ten en cuenta que sólo podemos llevar bolsas pequeñas con los objetos personales que necesites en la excursión. En nuestro autocar no podemos llevar maletas ni mochilas. Si necesitas moverte de un hotel a otro el día de tu excursión un Viaje Privado será perfecto para ti.

Tengo necesidades dietéticas especiales, ¿se atenderán?

Por favor, infórmanos en el momento de la reserva de cualquier requisito alimenticio o alergia y transmitiremos la información a nuestro proveedor. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten sin ningún coste, pero por favor avísanos, ya que necesitamos saberlo al menos 24 horas antes de que comience la excursión.

¿Qué idioma habla mi guía?

Todos nuestros guías hablan inglés y español.

También contamos con personal internacional, y podemos ofrecer nuestras excursiones en días específicos con otros idiomas como el alemán, el francés, el italiano, el holandés, el polaco y el ruso. Si quieres un/a guía en otro idioma, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El idioma español e inglés está siempre disponible.

¿Puedo prescindir del transporte y llevar mi propio coche?

Aunque recomendamos nuestro transporte sin complicaciones desde su hotel o Airbnb, puede llevar su coche y dejarlo en un punto de encuentro. Entre las actividades, le llevaremos con nuestro transporte y después de la excursión, le llevamos de vuelta al coche. Tenga en cuenta que los gastos de aparcamiento no están incluidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea traer su propio coche.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión?

En nuestras excursiones, creamos grupos reducidos para que puedas disfrutar de la libertad de movimiento y poder interactuar de cerca con tu entorno, así como para que puedas recibir una atención más personalizada por parte de nuestros guías. Este tamaño reducido garantiza que el grupo no invada tu experiencia personal. La mayoría de nuestros transportes tienen capacidad para 12 personas, pero algunas de nuestras excursiones incluyen viajes en barco, que pueden tener limitaciones específicas de capacidad.

¿Puedo darles propina al conductor y al guía? ¿Es obligatorio?

Aunque no es obligatorio, es una práctica habitual en México, y para muchos de nuestros visitantes es una forma de agradecimiento por la finalización de la excursión, siempre que el servicio y la atención de estos profesionales haya sido el esperado o haya superado sus expectativas.

Pero repetimos, esto NO ES OBLIGATORIO.

¿Pueden participar en la excursión personas con discapacidad?

Nuestros itinerarios actuales no están diseñados específicamente para viajeros con discapacidad, pero eso no significa que no vaya a poder disfrutar de una de nuestras excursiones en grupos reducidos; depende en gran medida de sus necesidades específicas y del lugar que desee visitar.

Algunos destinos son más adecuados que otros para los viajeros con discapacidad. Muchos de los destinos que visitamos carecen de infraestructuras públicas accesibles o de instalaciones diseñadas para acomodar a los viajeros con discapacidades, pero haremos todo lo posible para organizar alternativas adecuadas cuando sea posible.

También puede preferir hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y organizar un itinerario personalizado que se adapte a sus necesidades.

¿Ofrecen fotos de la excursión de snorkel?

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros tours, un fotógrafo profesional hará todo lo posible para que tu día con Ocean Excursions sea lo más memorable posible. Llevan cámaras (subacuáticas) de alta calidad y toman fotos de alta resolución tanto de los participantes como de su entorno. Puedes ver las fotos después de tu excursión y decidir si quieres comprarlas. Las imágenes se venden como un paquete, en el que recibes acceso a todas las fotos tomadas por tu guía y a nuestra carpeta de colección "Best Ocean Tours Excursions", todas las cuales se pondrán a tu disposición a través de un enlace. El precio del paquete fotográfico depende del tamaño del grupo de su reserva. Para 2 personas, el paquete cuesta 66 USD, y para 6 personas, 106 USD. Los precios de las visitas privadas varían en función del tamaño del grupo y del tour.

¿Puedo llevar mi cámara (sumergible) a la excursión?

Eres libre de tomar tus propias fotos o vídeos durante la excursión con nosotros, pero te pedimos que, mientras nadas, tu equipo esté atado a tu cuerpo de una forma u otra, por ejemplo con una pulsera. Sin embargo, no te aconsejamos que lleves tu teléfono en una funda impermeable, porque generalmente no es posible manejarlo mientras realizas las actividades. En todos los yacimientos arqueológicos se permiten las cámaras no profesionales sin coste alguno. Las cámaras de vídeo, las tabletas GoPro y los palos de selfie tienen un coste que se paga directamente en la taquilla al entrar. Está estrictamente prohibido el uso de equipo fotográfico profesional, incluidos los trípodes.

No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipo fotográfico que pueda ocurrir durante la excursión con nosotros.

Reservas
¿Puedo pagar una reserva a nombre de otra persona?

Sí. Para su protección y seguridad, le pediremos una copia de su documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Puede enviarlo por correo electrónico atouro se lo pediremos cuando embarque en nuestro tour.

Creo que he realizado el pago, pero no recibo su confirmación. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, si la confirmación no llega, primero: Revisa en tu carpeta de correo no deseado (SPAM), si no encuentras nuestra confirmación en esa carpeta, es probable que hayas traspapelado/escrito mal tu correo. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.  

¿Y si el viaje que me interesa está agotado?

A veces, ocurre que nuestras giras se agotan. Especialmente durante las temporadas altas y las vacaciones. El hecho de que un viaje esté agotado no significa que no haya opciones para realizar el viaje de tus sueños. Si podemos hacerlo, lo haremos. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +52 984 206 1444. Intentarán satisfacer su petición o informarle de nuevas fechas de salida que puedan ajustarse a su horario.

¿Cuál es la política de cancelación?

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cuando reservas con nosotros, tienes la flexibilidad de cambiar tus viajes y volver a reservar cuando te convenga. Cambia o cancela tus planes de viaje hasta 24 horas antes de la salida, sin gastos. Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha/hora de salida no podrán recibir un reembolso.

¿Por qué debería reservar ahora?

Te aconsejamos reservar nuestros tours ahora, ya que tenemos muchas peticiones. El número de participantes en cada excursión es limitado. Los descuentos sólo estarán disponibles para las reservas anticipadas.

¿Puedo hacer un tour con un grupo más grande del que la página web me permite reservar a la vez?

Todos nuestras tours tienen sus propios límites en cuanto al número de personas que pueden acoger. Si su grupo supera el número permitido en nuestro sitio web para un tour específica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una opción adecuada para su grupo. Ellos podrán ayudarre a organizar el viaje perfecto para tu grupo, independientemente de su tamaño.

 

¿Puedo hacer una reserva telefónica?

Siempre puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web para hacer una reserva; sin embargo, para garantizar tus plazas, deberás abonar el 20% del coste total de la reserva.

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varios métodos de pago:

Puedes pagar por el servicio completo mediante tarjetas de crédito y débito o

PayPal (Esto es muy simple y solo toma un minuto).

También puedes pagarnos sólo un 20% de depósito para confirmar tu reserva. El saldo a pagar puede ser pagado directamente a nuestro guía en efectivo (USD, MXN, EURO) o con tarjeta de crédito.

Ninguna de estas formas de pago aumentará el precio total, salvo los posibles cargos de tu propio banco.

¿Cómo sé que son una empresa legítima?

Llevamos más de 16 años en el negocio. Miles de personas han realizado ya nuestras excursiones.

Puedes leer las miles de opiniones de viajeros verificadas en nuestro sitio web y en otros sitios de terceros, como Tripadvisor, Google o Facebook. También puedes llamarnos en cualquier momento y hablar con uno de nuestros amables miembros del personal.

También te invitamos a visitar y participar en nuestras páginas de redes sociales:

Qué llevar:

  • Aperitivos

    Si le recogen temprano, es buena idea llevar algunas barritas y tentempiés, sobre todo si viaja con niños.

  • botella de agua o termo duradero y reutilizable

    Trae tu propia botella o termo no desechable para cumplir con la normativa medioambiental y disfrutar de una visita ecológica

  • Calzado cómodo

    Pueden ser sandalias (deportivas) o tenis

  • Identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago

    o una copia legible de ambas caras

  • Protector solar biogradable

    Las cremas solares, aunque sean biodegradables, dañan los arrecifes de coral y otras especies marinas; aplíquelas sólo en la piel expuesta, antes (en el hotel) y después de las actividades acuáticas.

  • Muda de ropa

    Recomendamos llevar una camiseta extra

  • Dinero Extra para propinas y souvenirs

    Pagos con tarjeta de crédito y en efectivo

  • Sombrero o gorra

  • Sandalias

  • Gafas de sol

  • Traje de baño

  • Toalla

  • Llevar ropa cómoda, ligera y de colores claros

    Ropa cómoda y ligera, y camisa de manga larga de algodón

  • Agua potable

  • Entrada a Cenote

  • Guía bilingüe certificado

  • Transporte de ida y vuelta

    Transporte de ida y vuelta con aire acondicionado

¿Por qué con nosotros?

Equipo de fotógrafos profesionales

Nuestro equipo de fotógrafos profesionales le acompañará durante el tour y obtendrá las mejores instantáneas de estos fantásticos lugares.

Estamos comprometidos

Nos esforzamos para que su tour sea memorable. Nuestro enfoque centrado en el cliente pretende superar sus expectativas.

Estamos seguros

Nuestros guías profesionales están certificados en primeros auxilios. Nuestro transporte es muy seguro y cómodo, y nuestros conductores tienen mucha experiencia.

Guías Profesionales

Nuestros guías son entusiastas, experimentados, conocedores, seguros y, lo que es más importante, ¡aman lo que hacen! Todo el equipo hará de tu viaje una experiencia inolvidable.

Nos esforzamos por ser los mejores

Tenemos una calificación excelente en Tripadvisor, Google y otras plataformas de calificación gracias a nuestro compromiso con la excelencia.

Nos Importa

Llevamos tres miembros de la tripulación en cada barco para asegurarnos de que se atienden todas tus necesidades y también para que tenga la mejor experiencia: capitán, marinero/guía, guía/fotógrafo bilingüe.

Nuestra primera preocupación es la satisfacción total de nuestros clientes.

Queremos que recuerde su tour para siempre.

Un fotógrafo profesional por grupo

Somos el Tour Operador

Cada servicio y cada parte del tour son operados directamente por Ocean Tours. Por eso podemos garantizar un servicio excelente y de alta calidad. La mayoría de las páginas web que verá se limitan a vender tours como intermediarios, sin ofrecer apenas garantías de calidad, seguridad o garantía. Aquí se compra directamente al operador turístico.

Somos profesionales

Nuestros guías son entusiastas, experimentados y expertos. Todo el equipo hará que su tour sea inolvidable.

Tenemos experiencia

Tenemos más de 15 años de experiencia en la operación de tours como Ocean Tours comenzó en el año 2005.

¡Que sea un viaje!

Combine esta tour con otras actividades y ahorre tiempo durante la salida.

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