Nado Privado con Tiburones Ballena

Tour Privado del Tiburón Ballena

Desde $1571

"La Mejor Experiencia de Todas"

-

Mi marido y yo hicimos el encuentro con el tiburón ballena en Cancún hace una semana. La experiencia fue única en la vida y es algo que debes hacer si alguna vez estás en Cancún.

Lilly - Manchester, UK.

Nado Privado con Tiburones Ballena

Tour Privado del Tiburón Ballena

Desde $1571

"La Mejor Experiencia de Todas"

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Mi marido y yo hicimos el encuentro con el tiburón ballena en Cancún hace una semana. La experiencia fue única en la vida y es algo que debes hacer si alguna vez estás en Cancún.

Lilly - Manchester, UK.

Avistamiento Tiburones Ballena
Avistamiento Tiburones Ballena
Esnórquel
Esnórquel
Nado en la Playa
Nado en la Playa
Para toda la familia
Para toda la familia
Paseo en Lancha Rápida
Paseo en Lancha Rápida
Tiempo de Relax
Tiempo de Relax

Acerca de esta excursión:

Nuestros amables y expertos guías harán que tu experiencia privada de avistamiento y nado con tiburones ballena sea lo más destacado de tus vacaciones. ¡Nos encanta hacer esto, y no podemos esperar a compartir esta experiencia única y especial contigo!

Su guía lo recogerá en su hotel, ya sea en la Riviera Maya o en Cancún, y luego lo llevará a nuestra ubicación y al muelle donde los barcos están esperando para que comience la aventura. En una tour privada utilizará su propio barco, guía y tripulación.

Antes de embarcarnos en esta emocionante experiencia, nos reuniremos en el muelle, donde os ofreceremos una selección de aperitivos y refrescos, como café y té, para que empieceis bien el día. Una vez refrescados, abordamos nuestro barco y comienza el viaje. Disfrute de un paseo panorámico en lancha rápida que dura aproximadamente una hora, que lo llevará a las aguas cristalinas donde se congregan los tiburones ballena. ¡Prepárate para un encuentro verdaderamente memorable con estos gentiles gigantes del océano!

Una vez que encontremos el mejor lugar para nadar con los Tiburones Ballena, nos meteremos en el agua para bucear y nadar con estas majestuosas criaturas.

Nuestra idea es que puedas saltar al menos 2 veces, sin embargo, la experiencia puede estar influenciada por la naturaleza. Como las condiciones meteorológicas y marítimas y el área de distribución de los tiburones ballena. Con más de 15 años de experiencia, sabemos cómo ofrecerle una experiencia única en la vida.

Después de nadar con los Tiburones Ballena en su hábitat natural, iremos a bucear a otro hermoso lugar: El arrecife de coral de Isla Mujeres. A continuación, te llevaremos a «Playa Norte» – catalogada como una de las playas más bellas del mundo – que es nuestra última parada en el tour del Tiburón Ballena en Isla Mujeres, donde comeremos, beberemos y nos divertiremos.

Desde «Playa Norte» regresaremos a nuestro muelle en Cancún, donde tu guía y conductor te llevarán de vuelta a tu hotel. La llegada a los hoteles será alrededor de las 15:30 (hoteles de Cancún) y las 16:30 (hoteles de la Riviera Maya).

 

Horarios de las visitas

* Los tiempos pueden variar en función de las condiciones.

  • 05:00 - 07:20 AM
    - Recogida en el vestíbulo del hotel en furgoneta con aire acondicionado.
  • 07:30 AM
    - Llegada a nuestra ubicación y muelle en Flamingos. Pausa para el café
  • 07:50 AM
    - Salida en lancha rápida hacia el área de snorkel del Tiburón Ballena en Cancún (Tu guía Bilingüe Certificado dará una nota de seguridad antes de partir).
  • 09:30 AM
    - Llegada al punto para nadar con los Tiburones Ballena.
  • 11:30 AM
    - Salimos de la zona del Tiburón Ballena en nuestras lanchas rápidas y nos dirigimos al arrecife de coral de Isla Mujeres.
  • 12:30 PM
    - Llegada y snorkel en el arrecife de coral de Isla Mujeres.
  • 01:30 PM
    - Comida. (opciones vegetarianas disponibles bajo petición).
  • 02:30 PM
    - Partida hacia el muelle en Flamingos. (transporte listo para llevarte de regreso a tu alojamiento).
  • 03:30 PM
    - Llegada a hoteles y alojamientos en Cancún y alrededores.
  • 04:00 - 05:00 PM
    - Llegada a hoteles y alojamientos en Playa del Carmen y alrededores.
  • 05:30 PM
    - Llegada a hoteles y alojamientos en Tulum y alrededores.
Cancele hasta 24 hs antes de su tour para un reembolso completo.

El reembolso del 100% se aplicará en los siguientes casos:

  • Si el servicio es cancelado por el proveedor. Por ejemplo, en caso de mal tiempo y reprogramación
    no es posible. Por enfermedad, presentando un informe médico.
  • Si la anulación se realiza al menos 24 horas antes del día del viaje.
  • Si se solicita un cambio de fecha con al menos 24 horas de antelación y una nueva fecha
    no se puede acordar.

Se aplicará un reembolso del 50%:

  • Si la cancelación se realiza después de las 17:00 horas (hora local) del día anterior al viaje.
  • Si se solicita un cambio de fecha después de las 17:00 horas (hora local) del día anterior al viaje, y una nueva fecha
    no se puede acordar.

No se aplicarán reembolsos:

  • Si el cliente no se presenta en la fecha y hora de la visita.

Preguntas frecuentes:

¿Está disponible el servicio de fotografía para todos los tipos de Visitas Privadas?

Sí, el servicio de fotografía está disponible para la mayoría de nuestros Tours Privados. Tanto si reserva una excursión cultural, tour de aventura, una escapada romántica o cualquier otra experiencia privada, puede añadir el servicio de fotografía para mejorar sus recuerdos. El coste del servicio de fotografía dependerá de la duración y del número de personas que asistan a su Visita Privada. Para obtener información detallada sobre precios y paquetes, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o consulte los detalles de precios durante el proceso de reserva. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos deseando crear para usted una experiencia memorable de visita privada, enriquecida con impresionantes fotografías.

¿Cuánto duran las excursiones privadas?

Tu excursión privada es tan larga como quieras, puede ser una actividad de un par de horas o una aventura de un día entero con más actividades. Los/as guías que elegimos están especializados/as en excursiones personales guiadas. Puedes estar seguro/a de que siempre recibirás una atención personalizada. Podrás parar a hacer fotos y comer cuando quieras en los numerosos lugares que tu guía te recomendará a lo largo del camino.

¿Puedo personalizar una salida privada?

Sí. Puedes utilizar el mismo itinerario que nuestros viajes regulares, añadiendo actividades e inclusiones especiales al itinerario, e incluso elegir a tus guías. Tal vez te interese incluir un restaurante especial que te hayan recomendado, o quieras celebrar tu cumpleaños por todo lo alto con amigos y familiares o con proponerte a tu novia en un entorno romántico.

¿En qué se diferencian las excursiones privadas de las regulares?

No difieren en absoluto: nuestras Excursiones Privadas ofrecen una experiencia completa de Ocean Tours, incluyendo todos los beneficios que los Participantes de Ocean Tours han llegado a conocer y apreciar; visitas turísticas integrales incluidas; alta calidad, un valor de viaje excepcional y, como siempre, un guía profesional dedicado a la excursión que estará devoto a su pequeño grupo. También puede personalizar su Excursión Privada añadiendo o eliminando actividades o lugares. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente si busca algo diferente al itinerario regular. Estaremos encantados de ayudarle. Y, lo más importante, tendrá la oportunidad de viajar exclusivamente con aquellas personas con quienes elija compartir una maravillosa aventura.

¿Puedo reservar una excursión privada con un guía en un idioma extranjero?

Podemos contratarte una excursión privada en un idioma extranjero, pero necesitamos saber tu idioma preferido de antemano. El inglés y el español son los idiomas básicos que hablan todos nuestros guías. Pero podemos ofrecer guías de habla alemana, francesa, portuguesa, italiana, holandesa, rusa y polaca.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión privada?

En nuestra excursión privada, tú decides el número de participantes que llevarás. Algunas excursiones privadas están limitadas en cuanto al número de personas que podemos llevar por razones logísticas o por el número de pasajeros permitidos por barco, por ejemplo. Si deseas reservar una excursión privada con más personas de las que permite nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico a info@oceantoursmexico.com

¿Cuáles son las ventajas de una excursión privada?

Solo tú y tus amigos o tu familia participarán. Pueden ser ustedes mismos y estar completamente tranquilos, y al mismo tiempo establecer sus propios horarios para obtener una experiencia superior.

Por supuesto, contar con tu propio guía y vehículo significa que viajar en tu burbuja es más fácil. Es ese tipo de flexibilidad lo que más se valora en estas excursiones privadas.

Una excursión privada es perfecta para familias multigeneracionales y para celebrar un aniversario especial o un cumpleaños importante.

Las excursiones privadas son una alternativa de gran valor para crear un viaje personalizado, por lo que te animamos a que eches un vistazo a las excursiones privadas para encontrar la adecuada para tu grupo.

¿Me marearé?

Algunas personas sufren mareos en los barcos, es parte de la vida y lo entendemos perfectamente. Por eso hacemos todo lo posible para evitar que esto ocurra a nuestros pasajeros. Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de observación y nado con el Tiburón Ballena, ofrecemos tres métodos de prevención diferentes de forma gratuita: Dramamina, té de jengibre y pulseras de puntos de presión. En el improbable caso de que todavía te marees en el barco, nuestros guías están formados para que te sientas lo más cómodo posible.

¿Cuánto dura una tour típica con tiburones ballena?

Una tour con tiburones ballena suele durar entre cinco y seis horas, pero la duración puede variar en función de varios factores, como la ubicación de los tiburones ballena, el número de tiburones ballena en la zona, la facilidad para nadar con ellos y también las condiciones meteorológicas. Algunas excursiones pueden terminar en cuatro horas, mientras que otras pueden durar hasta ocho horas, ofreciendo cada vez una aventura única. Tenga en cuenta que el transporte desde su hotel está incluido en la tour, pero el tiempo de viaje hasta nuestro muelle exclusivo en Puerto Juárez (al norte de Cancún) puede variar en función de su ubicación. Si se aloja en Tulum, el transporte puede tardar hasta tres horas, mientras que desde la Riviera Maya puede tardar unas dos horas. Sin embargo, si se encuentra en la zona de Cancún, el transporte puede llevarle menos de una hora. A pesar de la duración y el tiempo de viaje, esta experiencia merece la espera y será sin duda uno de los momentos más destacados de su viaje a Cancún.

¿Puedo tocar a los tiburones ballena?

No, no debe tocar a los tiburones ballena, ya que puede hacerles daño y además está prohibido.

¿Puedo obtener un descuento si no quiero nadar y sólo ver los tiburones ballena desde el barco?

Independientemente de si tiene previsto nadar con los tiburones ballena o no, todos los pasajeros deberán abonar la tarifa normal completa de la tour. Sin embargo, aunque no sea un buen nadador, puede disfrutar de la experiencia de un safari marino y tener la oportunidad de ver delfines, tortugas marinas, mantarrayas y tiburones ballena desde el barco. Observar a estas magníficas criaturas desde el barco puede ser una experiencia inolvidable, y aún puede capturar fotos increíbles de ellas. No se pierda esta oportunidad única de contemplar la belleza de estas criaturas en su hábitat natural.

La temporada del tiburón ballena comienza el 1 de junio y termina el 17 de septiembre de cada año. ¿Puedo hacer el recorrido en otra época del año?

Desgraciadamente, no es posible ya que este recorrido está regulado por las autoridades mexicanas que conceden licencias por periodos cortos a partir del 1 de junio y hasta el 17 de septiembre sólo para la conservación de la especie.

¿Están los tiburones ballena en peligro de extinción?

El tiburón ballena se considera "vulnerable a la extinción" y figura en la Lista Roja de Especies Amenazadas.

Están en peligro debido a las amenazas derivadas de las actividades humanas, como los protectores solares no biodegradables, los vertidos de plástico/residuos/toxinas/aceites en el océano, el corte de las aletas de los tiburones, la captura en las redes de pesca e incluso por deporte.

¿Puedo nadar con los tiburones ballena si me hospedo en Cozumel?

Sí, con un Tour Privado del Tiburón Ballena. Nuestro tour regular compartida con tiburones ballena comienza con una recogida temprana.

En este momento no hay un ferry temprano para llegar a tiempo a nuestro servicio compartido. Puedes considerar una estadía de una noche en Playa del Carmen antes del tour o puedes reservar un tour privado.

¿Pueden las personas con discapacidades nadar con los tiburones ballena?

Sabemos lo importante que es esta experiencia para ti. También entendemos que puedas necesitar más ayuda y estaremos encantados de ayudarte.

Cuando estés a bordo y en el agua, recuerda que debes tomarte tu tiempo, mantener la calma y disfrutar, siempre estaremos asistiéndote.

Te situaremos en el lugar más cómodo y tranquilo de la lancha.

El borde del barco está a 0,7 metros por encima de la superficie del agua. Con la ayuda de tu guía y marinero, es fácil y seguro acompañar a cualquiera al agua.

Por último, también disponemos de máscaras de snorkel con graduación si llevas gafas. Por favor, haznos saber en tu reserva si necesitas que te proporcionemos una mascarilla recetada.

¿Necesitas más información? No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

¿Pueden los niños nadar con los Tiburones Ballena?

Los niños son los más aventureros y son bienvenidos en el recorrido.

Todos los niños mayores de 3 años pueden nadar con los tiburones ballena. Los niños pueden ir a nadar con un padre, un guía o cualquier adulto. Además, suministramos todo el equipo adecuado para los niños.

Los niños de 3 a 11 años pagan el precio de niño.

Por favor, haznos saber si tienes más preguntas relacionadas con los niños pequeños y los bebés.

¿Puedo nadar con tiburones ballena si estoy embarazada?

Por su seguridad, las mujeres embarazadas no podrán participar en la excursión con tiburones ballena.

¿Los tiburones ballena son ballenas o tiburones?

Aunque el nombre es confuso, los tiburones ballena son tiburones. Los tiburones ballena son los peces más grandes del océano y pueden alcanzar hasta 12 metros o incluso más.

¿Cuántas veces puedo nadar con los Tiburones Ballena durante la excursión?

Nuestro objetivo es que el cliente termine el día completamente satisfecho, por eso te permitimos nadar con los tiburones ballena el mayor tiempo posible.

Este tour es como una aventura de safari: depende de la naturaleza y es impredecible.

Nuestra idea es que entres en el agua al menos 2 veces, aunque todo depende de las condiciones del mar, de cuántos tiburones ballena haya y de cuánto tiempo puedas seguirles el ritmo. Después de unos minutos nadando a tope, te quedarás sin aliento.

Es importante tener en cuenta que permaneceremos en la zona entre 2 y 3 horas aproximadamente.

Tiburones ballena de Cancún o tiburones ballena de Holbox – ¿Cuál es la diferencia?

Esta es una pregunta popular ya que cuando buscas "tours de tiburón ballena en Cancún" puede que no sepas exactamente dónde están los tiburones. Cada año cientos de tiburones ballena llegan a las aguas de Cancún, de hecho es la mayor concentración de tiburones ballena del mundo. A veces encontramos tiburones ballena en Isla Mujeres, cerca de Cancún, y a veces los encontramos en Holbox. Todo depende de dónde se encuentre su fuente de alimento preferida en un día determinado. La principal diferencia es que las aguas de Isla Mujeres son cálidas, claras y azules, mientras que las de Holbox son verdes y más frías. En cualquier caso, podrá nadar con tiburones ballena de más de 5 metros, así que dondequiera que estén, los encontraremos.

¿Tienen dientes los tiburones ballena?

Los tiburones ballena tienen dientes, pero tienen dientes increíblemente pequeños que han evolucionado para ayudar a la alimentación por filtración, realmente son gigantes gentiles. Los Tiburones Ballena no tienen necesidad de morder nada, simplemente se alimentan por filtración, lo que implica un proceso de succión. Así que, para que quede claro, los Tiburones Ballena no comen humanos, nunca han hecho daño a un humano directa o indirectamente.

¿El recorrido es guiado?

Ofrecemos guías profesionales en varios idiomas.

Nuestros guías te harán sentir seguro, protegido y cómodo y, lo más importante, se asegurarán de que tengas la mejor vista de los tiburones ballena. Incluso si no es un buceador experimentado, o si no se siente tan cómodo nadando, el guía se asegurará de que su esnórquel con tiburones ballena en Cancún sea una experiencia inolvidable. Incluso si no eres un buceador/a experimentado, o si no te sientes tan cómodo/a nadando, el guía se asegurará de que tu buceo con tiburones ballena en Cancún sea una experiencia inolvidable. Aunque el guía tenga que llevarte literalmente de la mano, te acercará a los peces más grandes del océano.

¿Son peligrosos los Tiburones Ballena?

No hay constancia de que los tiburones ballena o las mantas hayan hecho daño a ningún ser humano.

Los Tiburones Ballena son muy grandes y se congregan en las aguas que rodean Isla Mujeres y Holbox para alimentarse de diminutos huevos de peces y organismos microscópicos. Además, los tiburones ballena no son nadadores rápidos y avanzan por el agua a una velocidad de 4.8 km/h. También evitan activamente nadar hacia objetos y otras criaturas.

¿Hay chalecos salvavidas disponibles?

Sí, el chaleco salvavidas forma parte del equipo de snorkel incluido y es obligatorio.

¿Y si llueve?

Las condiciones meteorológicas pueden cambiar. La lluvia puede aparecer y desaparecer rápidamente a lo largo del día. Estate siempre preparado para la lluvia. Seguimos de cerca las condiciones climáticas. Seguimos yendo si llueve, de hecho esto puede contribuir a la experiencia en muchos casos. Nuestros guías están formados para que te sientas lo más cómodo posible.

¿Puedo llevar gafas durante el snorkel?

No se podrás llevar gafas graduadas debajo de las gafas o máscaras. Puedes usar lentes de contacto; ofrecemos máscaras de snorkel con válvulas de pulso que te permiten eliminar el agua sin tener que quitarte la máscara.
También ofrecemos mascarillas graduadas sin coste adicional (disponibles de-1 a -6). Te rogamos que reserves este servicio al hacer la reserva o al menos 24 horas antes de que comience el servicio.

¿Necesito experiencia previa para hacer snorkel?

No, no necesitas ninguna experiencia previa para hacer snorkel, pero es importante que sepas nadar de forma independiente y que te sientas cómodo en el agua. Si no te sientes lo suficientemente seguro, también puedes utilizar nuestra boya de seguridad para flotar, nuestros guías las llevan en todas nuestras excursiones de snorkel.

¿Me pueden recoger en mi Airbnb o en mi residencia privada?

Sí, estaremos encantados de programar tu recogida en tu Airbnb o excursión privada. En cuanto llegues a tu destino comunícanos tu ubicación exacta. Para algunos lugares, tenemos puntos de encuentro especiales cercanos.

¿Pueden dejarme en otro hotel o lugar?

Por favor, consulta a nuestro equipo de Ocean Tours antes de reservar si quieres que te dejen en otro lugar. Haremos todo lo posible por atender tu petición. No podemos llevar equipaje como maletas y mochilas en nuestra excursión en autobús. Podemos ofrecerte una excursión privada.

¿Qué seguridad tienen mis pertenencias durante el viaje?

Tomamos todas las precauciones posibles para que tus pertenencias estén seguras; nuestros guías te recomendarán los lugares donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura. Por favor, ten en cuenta que sólo podemos llevar bolsas pequeñas con los objetos personales que necesites en la excursión. En nuestro autocar no podemos llevar maletas ni mochilas. Si necesitas moverte de un hotel a otro el día de tu excursión un Viaje Privado será perfecto para ti.

Tengo necesidades dietéticas especiales, ¿se atenderán?

Por favor, infórmanos en el momento de la reserva de cualquier requisito alimenticio o alergia y transmitiremos la información a nuestro proveedor. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten sin ningún coste, pero por favor avísanos, ya que necesitamos saberlo al menos 24 horas antes de que comience la excursión.

¿Qué idioma habla mi guía?

Todos nuestros guías hablan inglés y español.

También contamos con personal internacional, y podemos ofrecer nuestras excursiones en días específicos con otros idiomas como el alemán, el francés, el italiano, el holandés, el polaco y el ruso. Si quieres un/a guía en otro idioma, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El idioma español e inglés está siempre disponible.

¿Puedo prescindir del transporte y llevar mi propio coche?

Aunque recomendamos nuestro transporte sin complicaciones desde su hotel o Airbnb, puede llevar su coche y dejarlo en un punto de encuentro. Entre las actividades, le llevaremos con nuestro transporte y después de la excursión, le llevamos de vuelta al coche. Tenga en cuenta que los gastos de aparcamiento no están incluidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea traer su propio coche.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión?

En nuestras excursiones, creamos grupos reducidos para que puedas disfrutar de la libertad de movimiento y poder interactuar de cerca con tu entorno, así como para que puedas recibir una atención más personalizada por parte de nuestros guías. Este tamaño reducido garantiza que el grupo no invada tu experiencia personal. La mayoría de nuestros transportes tienen capacidad para 12 personas, pero algunas de nuestras excursiones incluyen viajes en barco, que pueden tener limitaciones específicas de capacidad.

¿Puedo darles propina al conductor y al guía? ¿Es obligatorio?

Aunque no es obligatorio, es una práctica habitual en México, y para muchos de nuestros visitantes es una forma de agradecimiento por la finalización de la excursión, siempre que el servicio y la atención de estos profesionales haya sido el esperado o haya superado sus expectativas.

Pero repetimos, esto NO ES OBLIGATORIO.

¿Pueden participar en la excursión personas con discapacidad?

Nuestros itinerarios actuales no están diseñados específicamente para viajeros con discapacidad, pero eso no significa que no vaya a poder disfrutar de una de nuestras excursiones en grupos reducidos; depende en gran medida de sus necesidades específicas y del lugar que desee visitar.

Algunos destinos son más adecuados que otros para los viajeros con discapacidad. Muchos de los destinos que visitamos carecen de infraestructuras públicas accesibles o de instalaciones diseñadas para acomodar a los viajeros con discapacidades, pero haremos todo lo posible para organizar alternativas adecuadas cuando sea posible.

También puede preferir hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y organizar un itinerario personalizado que se adapte a sus necesidades.

¿Ofrecen fotos de la excursión de snorkel?

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros tours, un fotógrafo profesional hará todo lo posible para que tu día con Ocean Excursions sea lo más memorable posible. Llevan cámaras (subacuáticas) de alta calidad y toman fotos de alta resolución tanto de los participantes como de su entorno. Puedes ver las fotos después de tu excursión y decidir si quieres comprarlas. Las imágenes se venden como un paquete, en el que recibes acceso a todas las fotos tomadas por tu guía y a nuestra carpeta de colección "Best Ocean Tours Excursions", todas las cuales se pondrán a tu disposición a través de un enlace. El precio del paquete fotográfico depende del tamaño del grupo de su reserva. Para 2 personas, el paquete cuesta 66 USD, y para 6 personas, 106 USD. Los precios de las visitas privadas varían en función del tamaño del grupo y del tour.

¿Puedo llevar mi cámara (sumergible) a la excursión?

Eres libre de tomar tus propias fotos o vídeos durante la excursión con nosotros, pero te pedimos que, mientras nadas, tu equipo esté atado a tu cuerpo de una forma u otra, por ejemplo con una pulsera. Sin embargo, no te aconsejamos que lleves tu teléfono en una funda impermeable, porque generalmente no es posible manejarlo mientras realizas las actividades. En todos los yacimientos arqueológicos se permiten las cámaras no profesionales sin coste alguno. Las cámaras de vídeo, las tabletas GoPro y los palos de selfie tienen un coste que se paga directamente en la taquilla al entrar. Está estrictamente prohibido el uso de equipo fotográfico profesional, incluidos los trípodes.

No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipo fotográfico que pueda ocurrir durante la excursión con nosotros.

¿Puedo pagar una reserva a nombre de otra persona?

Sí. Para su protección y seguridad, le pediremos una copia de su documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Puede enviarlo por correo electrónico atouro se lo pediremos cuando embarque en nuestro tour.

Creo que he realizado el pago, pero no recibo su confirmación. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, si la confirmación no llega, primero: Revisa en tu carpeta de correo no deseado (SPAM), si no encuentras nuestra confirmación en esa carpeta, es probable que hayas traspapelado/escrito mal tu correo. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.  

¿Y si el viaje que me interesa está agotado?

A veces, ocurre que nuestras giras se agotan. Especialmente durante las temporadas altas y las vacaciones. El hecho de que un viaje esté agotado no significa que no haya opciones para realizar el viaje de tus sueños. Si podemos hacerlo, lo haremos. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +52 984 206 1444. Intentarán satisfacer su petición o informarle de nuevas fechas de salida que puedan ajustarse a su horario.

¿Cuál es la política de cancelación?

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cuando reservas con nosotros, tienes la flexibilidad de cambiar tus viajes y volver a reservar cuando te convenga. Cambia o cancela tus planes de viaje hasta 24 horas antes de la salida, sin gastos. Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha/hora de salida no podrán recibir un reembolso.

¿Por qué debería reservar ahora?

Te aconsejamos reservar nuestros tours ahora, ya que tenemos muchas peticiones. El número de participantes en cada excursión es limitado. Los descuentos sólo estarán disponibles para las reservas anticipadas.

¿Puedo hacer un tour con un grupo más grande del que la página web me permite reservar a la vez?

Todos nuestras tours tienen sus propios límites en cuanto al número de personas que pueden acoger. Si su grupo supera el número permitido en nuestro sitio web para un tour específica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una opción adecuada para su grupo. Ellos podrán ayudarre a organizar el viaje perfecto para tu grupo, independientemente de su tamaño.

 

¿Puedo hacer una reserva telefónica?

Siempre puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web para hacer una reserva; sin embargo, para garantizar tus plazas, deberás abonar el 20% del coste total de la reserva.

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varios métodos de pago:

Puedes pagar por el servicio completo mediante tarjetas de crédito y débito o

PayPal (Esto es muy simple y solo toma un minuto).

También puedes pagarnos sólo un 20% de depósito para confirmar tu reserva. El saldo a pagar puede ser pagado directamente a nuestro guía en efectivo (USD, MXN, EURO) o con tarjeta de crédito.

Ninguna de estas formas de pago aumentará el precio total, salvo los posibles cargos de tu propio banco.

¿Cómo sé que son una empresa legítima?

Llevamos más de 16 años en el negocio. Miles de personas han realizado ya nuestras excursiones.

Puedes leer las miles de opiniones de viajeros verificadas en nuestro sitio web y en otros sitios de terceros, como Tripadvisor, Google o Facebook. También puedes llamarnos en cualquier momento y hablar con uno de nuestros amables miembros del personal.

También te invitamos a visitar y participar en nuestras páginas de redes sociales:

Sobre Tours Privados
¿Está disponible el servicio de fotografía para todos los tipos de Visitas Privadas?

Sí, el servicio de fotografía está disponible para la mayoría de nuestros Tours Privados. Tanto si reserva una excursión cultural, tour de aventura, una escapada romántica o cualquier otra experiencia privada, puede añadir el servicio de fotografía para mejorar sus recuerdos. El coste del servicio de fotografía dependerá de la duración y del número de personas que asistan a su Visita Privada. Para obtener información detallada sobre precios y paquetes, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o consulte los detalles de precios durante el proceso de reserva. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos deseando crear para usted una experiencia memorable de visita privada, enriquecida con impresionantes fotografías.

¿Cuánto duran las excursiones privadas?

Tu excursión privada es tan larga como quieras, puede ser una actividad de un par de horas o una aventura de un día entero con más actividades. Los/as guías que elegimos están especializados/as en excursiones personales guiadas. Puedes estar seguro/a de que siempre recibirás una atención personalizada. Podrás parar a hacer fotos y comer cuando quieras en los numerosos lugares que tu guía te recomendará a lo largo del camino.

¿Puedo personalizar una salida privada?

Sí. Puedes utilizar el mismo itinerario que nuestros viajes regulares, añadiendo actividades e inclusiones especiales al itinerario, e incluso elegir a tus guías. Tal vez te interese incluir un restaurante especial que te hayan recomendado, o quieras celebrar tu cumpleaños por todo lo alto con amigos y familiares o con proponerte a tu novia en un entorno romántico.

¿En qué se diferencian las excursiones privadas de las regulares?

No difieren en absoluto: nuestras Excursiones Privadas ofrecen una experiencia completa de Ocean Tours, incluyendo todos los beneficios que los Participantes de Ocean Tours han llegado a conocer y apreciar; visitas turísticas integrales incluidas; alta calidad, un valor de viaje excepcional y, como siempre, un guía profesional dedicado a la excursión que estará devoto a su pequeño grupo. También puede personalizar su Excursión Privada añadiendo o eliminando actividades o lugares. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente si busca algo diferente al itinerario regular. Estaremos encantados de ayudarle. Y, lo más importante, tendrá la oportunidad de viajar exclusivamente con aquellas personas con quienes elija compartir una maravillosa aventura.

¿Puedo reservar una excursión privada con un guía en un idioma extranjero?

Podemos contratarte una excursión privada en un idioma extranjero, pero necesitamos saber tu idioma preferido de antemano. El inglés y el español son los idiomas básicos que hablan todos nuestros guías. Pero podemos ofrecer guías de habla alemana, francesa, portuguesa, italiana, holandesa, rusa y polaca.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión privada?

En nuestra excursión privada, tú decides el número de participantes que llevarás. Algunas excursiones privadas están limitadas en cuanto al número de personas que podemos llevar por razones logísticas o por el número de pasajeros permitidos por barco, por ejemplo. Si deseas reservar una excursión privada con más personas de las que permite nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico a info@oceantoursmexico.com

¿Cuáles son las ventajas de una excursión privada?

Solo tú y tus amigos o tu familia participarán. Pueden ser ustedes mismos y estar completamente tranquilos, y al mismo tiempo establecer sus propios horarios para obtener una experiencia superior.

Por supuesto, contar con tu propio guía y vehículo significa que viajar en tu burbuja es más fácil. Es ese tipo de flexibilidad lo que más se valora en estas excursiones privadas.

Una excursión privada es perfecta para familias multigeneracionales y para celebrar un aniversario especial o un cumpleaños importante.

Las excursiones privadas son una alternativa de gran valor para crear un viaje personalizado, por lo que te animamos a que eches un vistazo a las excursiones privadas para encontrar la adecuada para tu grupo.

Acerca de los Tiburones Ballena
¿Me marearé?

Algunas personas sufren mareos en los barcos, es parte de la vida y lo entendemos perfectamente. Por eso hacemos todo lo posible para evitar que esto ocurra a nuestros pasajeros. Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de observación y nado con el Tiburón Ballena, ofrecemos tres métodos de prevención diferentes de forma gratuita: Dramamina, té de jengibre y pulseras de puntos de presión. En el improbable caso de que todavía te marees en el barco, nuestros guías están formados para que te sientas lo más cómodo posible.

¿Cuánto dura una tour típica con tiburones ballena?

Una tour con tiburones ballena suele durar entre cinco y seis horas, pero la duración puede variar en función de varios factores, como la ubicación de los tiburones ballena, el número de tiburones ballena en la zona, la facilidad para nadar con ellos y también las condiciones meteorológicas. Algunas excursiones pueden terminar en cuatro horas, mientras que otras pueden durar hasta ocho horas, ofreciendo cada vez una aventura única. Tenga en cuenta que el transporte desde su hotel está incluido en la tour, pero el tiempo de viaje hasta nuestro muelle exclusivo en Puerto Juárez (al norte de Cancún) puede variar en función de su ubicación. Si se aloja en Tulum, el transporte puede tardar hasta tres horas, mientras que desde la Riviera Maya puede tardar unas dos horas. Sin embargo, si se encuentra en la zona de Cancún, el transporte puede llevarle menos de una hora. A pesar de la duración y el tiempo de viaje, esta experiencia merece la espera y será sin duda uno de los momentos más destacados de su viaje a Cancún.

¿Puedo tocar a los tiburones ballena?

No, no debe tocar a los tiburones ballena, ya que puede hacerles daño y además está prohibido.

¿Puedo obtener un descuento si no quiero nadar y sólo ver los tiburones ballena desde el barco?

Independientemente de si tiene previsto nadar con los tiburones ballena o no, todos los pasajeros deberán abonar la tarifa normal completa de la tour. Sin embargo, aunque no sea un buen nadador, puede disfrutar de la experiencia de un safari marino y tener la oportunidad de ver delfines, tortugas marinas, mantarrayas y tiburones ballena desde el barco. Observar a estas magníficas criaturas desde el barco puede ser una experiencia inolvidable, y aún puede capturar fotos increíbles de ellas. No se pierda esta oportunidad única de contemplar la belleza de estas criaturas en su hábitat natural.

La temporada del tiburón ballena comienza el 1 de junio y termina el 17 de septiembre de cada año. ¿Puedo hacer el recorrido en otra época del año?

Desgraciadamente, no es posible ya que este recorrido está regulado por las autoridades mexicanas que conceden licencias por periodos cortos a partir del 1 de junio y hasta el 17 de septiembre sólo para la conservación de la especie.

¿Están los tiburones ballena en peligro de extinción?

El tiburón ballena se considera "vulnerable a la extinción" y figura en la Lista Roja de Especies Amenazadas.

Están en peligro debido a las amenazas derivadas de las actividades humanas, como los protectores solares no biodegradables, los vertidos de plástico/residuos/toxinas/aceites en el océano, el corte de las aletas de los tiburones, la captura en las redes de pesca e incluso por deporte.

¿Puedo nadar con los tiburones ballena si me hospedo en Cozumel?

Sí, con un Tour Privado del Tiburón Ballena. Nuestro tour regular compartida con tiburones ballena comienza con una recogida temprana.

En este momento no hay un ferry temprano para llegar a tiempo a nuestro servicio compartido. Puedes considerar una estadía de una noche en Playa del Carmen antes del tour o puedes reservar un tour privado.

¿Pueden las personas con discapacidades nadar con los tiburones ballena?

Sabemos lo importante que es esta experiencia para ti. También entendemos que puedas necesitar más ayuda y estaremos encantados de ayudarte.

Cuando estés a bordo y en el agua, recuerda que debes tomarte tu tiempo, mantener la calma y disfrutar, siempre estaremos asistiéndote.

Te situaremos en el lugar más cómodo y tranquilo de la lancha.

El borde del barco está a 0,7 metros por encima de la superficie del agua. Con la ayuda de tu guía y marinero, es fácil y seguro acompañar a cualquiera al agua.

Por último, también disponemos de máscaras de snorkel con graduación si llevas gafas. Por favor, haznos saber en tu reserva si necesitas que te proporcionemos una mascarilla recetada.

¿Necesitas más información? No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

¿Pueden los niños nadar con los Tiburones Ballena?

Los niños son los más aventureros y son bienvenidos en el recorrido.

Todos los niños mayores de 3 años pueden nadar con los tiburones ballena. Los niños pueden ir a nadar con un padre, un guía o cualquier adulto. Además, suministramos todo el equipo adecuado para los niños.

Los niños de 3 a 11 años pagan el precio de niño.

Por favor, haznos saber si tienes más preguntas relacionadas con los niños pequeños y los bebés.

¿Puedo nadar con tiburones ballena si estoy embarazada?

Por su seguridad, las mujeres embarazadas no podrán participar en la excursión con tiburones ballena.

¿Los tiburones ballena son ballenas o tiburones?

Aunque el nombre es confuso, los tiburones ballena son tiburones. Los tiburones ballena son los peces más grandes del océano y pueden alcanzar hasta 12 metros o incluso más.

¿Cuántas veces puedo nadar con los Tiburones Ballena durante la excursión?

Nuestro objetivo es que el cliente termine el día completamente satisfecho, por eso te permitimos nadar con los tiburones ballena el mayor tiempo posible.

Este tour es como una aventura de safari: depende de la naturaleza y es impredecible.

Nuestra idea es que entres en el agua al menos 2 veces, aunque todo depende de las condiciones del mar, de cuántos tiburones ballena haya y de cuánto tiempo puedas seguirles el ritmo. Después de unos minutos nadando a tope, te quedarás sin aliento.

Es importante tener en cuenta que permaneceremos en la zona entre 2 y 3 horas aproximadamente.

Tiburones ballena de Cancún o tiburones ballena de Holbox – ¿Cuál es la diferencia?

Esta es una pregunta popular ya que cuando buscas "tours de tiburón ballena en Cancún" puede que no sepas exactamente dónde están los tiburones. Cada año cientos de tiburones ballena llegan a las aguas de Cancún, de hecho es la mayor concentración de tiburones ballena del mundo. A veces encontramos tiburones ballena en Isla Mujeres, cerca de Cancún, y a veces los encontramos en Holbox. Todo depende de dónde se encuentre su fuente de alimento preferida en un día determinado. La principal diferencia es que las aguas de Isla Mujeres son cálidas, claras y azules, mientras que las de Holbox son verdes y más frías. En cualquier caso, podrá nadar con tiburones ballena de más de 5 metros, así que dondequiera que estén, los encontraremos.

¿Tienen dientes los tiburones ballena?

Los tiburones ballena tienen dientes, pero tienen dientes increíblemente pequeños que han evolucionado para ayudar a la alimentación por filtración, realmente son gigantes gentiles. Los Tiburones Ballena no tienen necesidad de morder nada, simplemente se alimentan por filtración, lo que implica un proceso de succión. Así que, para que quede claro, los Tiburones Ballena no comen humanos, nunca han hecho daño a un humano directa o indirectamente.

¿El recorrido es guiado?

Ofrecemos guías profesionales en varios idiomas.

Nuestros guías te harán sentir seguro, protegido y cómodo y, lo más importante, se asegurarán de que tengas la mejor vista de los tiburones ballena. Incluso si no es un buceador experimentado, o si no se siente tan cómodo nadando, el guía se asegurará de que su esnórquel con tiburones ballena en Cancún sea una experiencia inolvidable. Incluso si no eres un buceador/a experimentado, o si no te sientes tan cómodo/a nadando, el guía se asegurará de que tu buceo con tiburones ballena en Cancún sea una experiencia inolvidable. Aunque el guía tenga que llevarte literalmente de la mano, te acercará a los peces más grandes del océano.

¿Son peligrosos los Tiburones Ballena?

No hay constancia de que los tiburones ballena o las mantas hayan hecho daño a ningún ser humano.

Los Tiburones Ballena son muy grandes y se congregan en las aguas que rodean Isla Mujeres y Holbox para alimentarse de diminutos huevos de peces y organismos microscópicos. Además, los tiburones ballena no son nadadores rápidos y avanzan por el agua a una velocidad de 4.8 km/h. También evitan activamente nadar hacia objetos y otras criaturas.

¿Hay chalecos salvavidas disponibles?

Sí, el chaleco salvavidas forma parte del equipo de snorkel incluido y es obligatorio.

¿Y si llueve?

Las condiciones meteorológicas pueden cambiar. La lluvia puede aparecer y desaparecer rápidamente a lo largo del día. Estate siempre preparado para la lluvia. Seguimos de cerca las condiciones climáticas. Seguimos yendo si llueve, de hecho esto puede contribuir a la experiencia en muchos casos. Nuestros guías están formados para que te sientas lo más cómodo posible.

¿Puedo llevar gafas durante el snorkel?

No se podrás llevar gafas graduadas debajo de las gafas o máscaras. Puedes usar lentes de contacto; ofrecemos máscaras de snorkel con válvulas de pulso que te permiten eliminar el agua sin tener que quitarte la máscara.
También ofrecemos mascarillas graduadas sin coste adicional (disponibles de-1 a -6). Te rogamos que reserves este servicio al hacer la reserva o al menos 24 horas antes de que comience el servicio.

¿Necesito experiencia previa para hacer snorkel?

No, no necesitas ninguna experiencia previa para hacer snorkel, pero es importante que sepas nadar de forma independiente y que te sientas cómodo en el agua. Si no te sientes lo suficientemente seguro, también puedes utilizar nuestra boya de seguridad para flotar, nuestros guías las llevan en todas nuestras excursiones de snorkel.

Preguntas Generales
¿Me pueden recoger en mi Airbnb o en mi residencia privada?

Sí, estaremos encantados de programar tu recogida en tu Airbnb o excursión privada. En cuanto llegues a tu destino comunícanos tu ubicación exacta. Para algunos lugares, tenemos puntos de encuentro especiales cercanos.

¿Pueden dejarme en otro hotel o lugar?

Por favor, consulta a nuestro equipo de Ocean Tours antes de reservar si quieres que te dejen en otro lugar. Haremos todo lo posible por atender tu petición. No podemos llevar equipaje como maletas y mochilas en nuestra excursión en autobús. Podemos ofrecerte una excursión privada.

¿Qué seguridad tienen mis pertenencias durante el viaje?

Tomamos todas las precauciones posibles para que tus pertenencias estén seguras; nuestros guías te recomendarán los lugares donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura. Por favor, ten en cuenta que sólo podemos llevar bolsas pequeñas con los objetos personales que necesites en la excursión. En nuestro autocar no podemos llevar maletas ni mochilas. Si necesitas moverte de un hotel a otro el día de tu excursión un Viaje Privado será perfecto para ti.

Tengo necesidades dietéticas especiales, ¿se atenderán?

Por favor, infórmanos en el momento de la reserva de cualquier requisito alimenticio o alergia y transmitiremos la información a nuestro proveedor. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten sin ningún coste, pero por favor avísanos, ya que necesitamos saberlo al menos 24 horas antes de que comience la excursión.

¿Qué idioma habla mi guía?

Todos nuestros guías hablan inglés y español.

También contamos con personal internacional, y podemos ofrecer nuestras excursiones en días específicos con otros idiomas como el alemán, el francés, el italiano, el holandés, el polaco y el ruso. Si quieres un/a guía en otro idioma, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El idioma español e inglés está siempre disponible.

¿Puedo prescindir del transporte y llevar mi propio coche?

Aunque recomendamos nuestro transporte sin complicaciones desde su hotel o Airbnb, puede llevar su coche y dejarlo en un punto de encuentro. Entre las actividades, le llevaremos con nuestro transporte y después de la excursión, le llevamos de vuelta al coche. Tenga en cuenta que los gastos de aparcamiento no están incluidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea traer su propio coche.

¿Cuántas personas pueden apuntarse a una excursión?

En nuestras excursiones, creamos grupos reducidos para que puedas disfrutar de la libertad de movimiento y poder interactuar de cerca con tu entorno, así como para que puedas recibir una atención más personalizada por parte de nuestros guías. Este tamaño reducido garantiza que el grupo no invada tu experiencia personal. La mayoría de nuestros transportes tienen capacidad para 12 personas, pero algunas de nuestras excursiones incluyen viajes en barco, que pueden tener limitaciones específicas de capacidad.

¿Puedo darles propina al conductor y al guía? ¿Es obligatorio?

Aunque no es obligatorio, es una práctica habitual en México, y para muchos de nuestros visitantes es una forma de agradecimiento por la finalización de la excursión, siempre que el servicio y la atención de estos profesionales haya sido el esperado o haya superado sus expectativas.

Pero repetimos, esto NO ES OBLIGATORIO.

¿Pueden participar en la excursión personas con discapacidad?

Nuestros itinerarios actuales no están diseñados específicamente para viajeros con discapacidad, pero eso no significa que no vaya a poder disfrutar de una de nuestras excursiones en grupos reducidos; depende en gran medida de sus necesidades específicas y del lugar que desee visitar.

Algunos destinos son más adecuados que otros para los viajeros con discapacidad. Muchos de los destinos que visitamos carecen de infraestructuras públicas accesibles o de instalaciones diseñadas para acomodar a los viajeros con discapacidades, pero haremos todo lo posible para organizar alternativas adecuadas cuando sea posible.

También puede preferir hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y organizar un itinerario personalizado que se adapte a sus necesidades.

¿Ofrecen fotos de la excursión de snorkel?

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros tours, un fotógrafo profesional hará todo lo posible para que tu día con Ocean Excursions sea lo más memorable posible. Llevan cámaras (subacuáticas) de alta calidad y toman fotos de alta resolución tanto de los participantes como de su entorno. Puedes ver las fotos después de tu excursión y decidir si quieres comprarlas. Las imágenes se venden como un paquete, en el que recibes acceso a todas las fotos tomadas por tu guía y a nuestra carpeta de colección "Best Ocean Tours Excursions", todas las cuales se pondrán a tu disposición a través de un enlace. El precio del paquete fotográfico depende del tamaño del grupo de su reserva. Para 2 personas, el paquete cuesta 66 USD, y para 6 personas, 106 USD. Los precios de las visitas privadas varían en función del tamaño del grupo y del tour.

¿Puedo llevar mi cámara (sumergible) a la excursión?

Eres libre de tomar tus propias fotos o vídeos durante la excursión con nosotros, pero te pedimos que, mientras nadas, tu equipo esté atado a tu cuerpo de una forma u otra, por ejemplo con una pulsera. Sin embargo, no te aconsejamos que lleves tu teléfono en una funda impermeable, porque generalmente no es posible manejarlo mientras realizas las actividades. En todos los yacimientos arqueológicos se permiten las cámaras no profesionales sin coste alguno. Las cámaras de vídeo, las tabletas GoPro y los palos de selfie tienen un coste que se paga directamente en la taquilla al entrar. Está estrictamente prohibido el uso de equipo fotográfico profesional, incluidos los trípodes.

No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipo fotográfico que pueda ocurrir durante la excursión con nosotros.

Reservas
¿Puedo pagar una reserva a nombre de otra persona?

Sí. Para su protección y seguridad, le pediremos una copia de su documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Puede enviarlo por correo electrónico atouro se lo pediremos cuando embarque en nuestro tour.

Creo que he realizado el pago, pero no recibo su confirmación. ¿Qué debo hacer?

Normalmente, si la confirmación no llega, primero: Revisa en tu carpeta de correo no deseado (SPAM), si no encuentras nuestra confirmación en esa carpeta, es probable que hayas traspapelado/escrito mal tu correo. En este caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.  

¿Y si el viaje que me interesa está agotado?

A veces, ocurre que nuestras giras se agotan. Especialmente durante las temporadas altas y las vacaciones. El hecho de que un viaje esté agotado no significa que no haya opciones para realizar el viaje de tus sueños. Si podemos hacerlo, lo haremos. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +52 984 206 1444. Intentarán satisfacer su petición o informarle de nuevas fechas de salida que puedan ajustarse a su horario.

¿Cuál es la política de cancelación?

Entendemos que los planes cambian. Por eso, cuando reservas con nosotros, tienes la flexibilidad de cambiar tus viajes y volver a reservar cuando te convenga. Cambia o cancela tus planes de viaje hasta 24 horas antes de la salida, sin gastos. Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha/hora de salida no podrán recibir un reembolso.

¿Por qué debería reservar ahora?

Te aconsejamos reservar nuestros tours ahora, ya que tenemos muchas peticiones. El número de participantes en cada excursión es limitado. Los descuentos sólo estarán disponibles para las reservas anticipadas.

¿Puedo hacer un tour con un grupo más grande del que la página web me permite reservar a la vez?

Todos nuestras tours tienen sus propios límites en cuanto al número de personas que pueden acoger. Si su grupo supera el número permitido en nuestro sitio web para un tour específica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una opción adecuada para su grupo. Ellos podrán ayudarre a organizar el viaje perfecto para tu grupo, independientemente de su tamaño.

 

¿Puedo hacer una reserva telefónica?

Siempre puedes llamarnos por teléfono a cualquiera de los números que figuran en nuestro sitio web para hacer una reserva; sin embargo, para garantizar tus plazas, deberás abonar el 20% del coste total de la reserva.

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varios métodos de pago:

Puedes pagar por el servicio completo mediante tarjetas de crédito y débito o

PayPal (Esto es muy simple y solo toma un minuto).

También puedes pagarnos sólo un 20% de depósito para confirmar tu reserva. El saldo a pagar puede ser pagado directamente a nuestro guía en efectivo (USD, MXN, EURO) o con tarjeta de crédito.

Ninguna de estas formas de pago aumentará el precio total, salvo los posibles cargos de tu propio banco.

¿Cómo sé que son una empresa legítima?

Llevamos más de 16 años en el negocio. Miles de personas han realizado ya nuestras excursiones.

Puedes leer las miles de opiniones de viajeros verificadas en nuestro sitio web y en otros sitios de terceros, como Tripadvisor, Google o Facebook. También puedes llamarnos en cualquier momento y hablar con uno de nuestros amables miembros del personal.

También te invitamos a visitar y participar en nuestras páginas de redes sociales:

Qué llevar:

  • 15 USD por persona

    Recogidos por su guía al inicio del tour. En efectivo con USD, MXN o EUR

  • Muda de ropa

    Recomendamos llevar una camiseta extra

  • Dinero Extra para propinas y souvenirs

    Pagos con tarjeta de crédito y en efectivo

  • Sombrero o gorra

  • Sandalias

  • Gafas de sol

  • Traje de baño

  • Toalla

  • Llevar ropa cómoda, ligera y de colores claros

    Ropa cómoda y ligera, y camisa de manga larga de algodón

  • Agua potable

  • Almuerzo caribeño de "Ceviche"

    Ensalada de pescado o shrim con guacamole y totopos y fruta

  • Esnórquel y Chaleco Guardavidas

    Los chalecos de seguridad flotantes son obligatorios en todas las excursiones en barco

  • Pausa para el café

  • Transporte de ida y vuelta

    Transporte de ida y vuelta con aire acondicionado

¿Por qué con nosotros?

Importante: Muelle y Reserva Natural ($15 USD por persona) no está incluido en el precio.

¡Garantizamos que nadarás con los Tiburones Ballena!

Proporcionamos una garantía del 100% para ver los tiburones ballena en México. Si no ves ni un solo tiburón en tu excursión, estaremos encantados de reprogramarla o de conseguirte un vale válido para tres años.

¡Nadar con Tiburones Ballena es la mejor experiencia!

Nos aseguraremos de que aproveches al máximo esta excursión y tengas la mejor experiencia. Aunque algunos días sean difíciles y los Tiburones Ballena no sean tan abundantes en número, seguiremos haciendo todo lo posible para nadar lo suficiente.

15 años de experiencia operando el Tour del Tiburón Ballena

Tenemos más de 15 años de experiencia operando tours con tiburones ballena como Ocean Tours, comenzando en 2005. Gracias a esta experiencia, hemos desarrollado la pericia, el conocimiento y hemos verdaderamente perfeccionado nuestro oficio de encontrar Tiburones Ballena cuando nadie más puede hacerlo.

Almuerzo Vegetariano

A petición, podemos ofrecer opciones vegetarianas a nuestros huéspedes. Estarás simplemente encantado/a. Con una deliciosa ensalada de pasta con aceite de oliva, tomates frescos y aceitunas, servida con guacamole, tortillas y fruta. Nuestro desayuno también es vegetariano.

El Mejor Equipo de Esnórquel

Proporcionamos sólo el equipo de esnórquel de la más alta calidad, con una válvula de liberación de agua en el esnórquel que hace mucho más fácil expulsar el agua que pueda entrar. También mejora la respiración, lo que le permite lanzarse de inmediato con los Tiburones Ballena, sin que su equipo se lo impida.

Grupos Pequeños

Sólo aceptamos grupos pequeños de clientes, con una capacidad máxima de 10 personas, para poder crear un ambiente personalizado y cómodo, dándole esa "sensación de tour privado" sin el "precio de tour privado".

Guías Profesionales

Nuestros guías son entusiastas, experimentados, conocedores, seguros y, lo que es más importante, ¡aman lo que hacen! Todo el equipo hará de tu viaje una experiencia inolvidable.

Hemos desarrollado el tour más completo sobre el Tiburón Ballena, cubriendo todas las necesidades de nuestros clientes.

Máscara de Esnórquel con Prescripción Médica

Si lleva gafas, podemos proporcionarle una máscara de buceo graduada, sin coste adicional, para que pueda ver correctamente a los Tiburones Ballena bajo el agua. Lo único que tienes que hacer es avisar con antelación cuando reserves tu excursión con nosotros.

Nos Importa

Llevamos tres miembros de la tripulación en cada barco para asegurarnos de que se atienden todas tus necesidades y también para que tenga la mejor experiencia: capitán, marinero/guía, guía/fotógrafo bilingüe.

Nuestra primera preocupación es la satisfacción total de nuestros clientes.

Obtén tus Fotos con los Tiburones Ballena

Nos aseguramos de que nuestros guías lleven su cámara GoPro de alta gama en cada embarcación, y podrás adquirir todas las fotografías y vídeos en alta definición tomados con una cámara GoPro durante tu excursión. También puedes llevar tu propia cámara acuática.

Operador de Tours de Tiburones Ballena Mejor Valorado

Ocean Tours es el operador turístico y proveedor de Tiburones Ballena No. 1 en Tripadvisor en toda la Riviera Maya, y somos el único operador turístico con una calificación completa de 5 Estrellas y Certificado de Excelencia con Tripadvisor.

Prevención de Mareos

Hacemos todo lo posible para evitar que nuestros pasajeros se mareen, por lo que ofrecemos tres métodos de prevención GRATUITOS, como la dramamina, el té de jengibre y las pulseras de puntos de presión. De nuevo, todos los métodos de prevención son gratuitos.

Somos el Tour Operador

Cada servicio y cada parte del tour son operados directamente por Ocean Tours. Por eso podemos garantizar un servicio excelente y de alta calidad. La mayoría de las páginas web que verá se limitan a vender tours como intermediarios, sin ofrecer apenas garantías de calidad, seguridad o garantía. Aquí se compra directamente al operador turístico.

Vamos Más Allá

En cada excursión, nuestro capitán y guía tienen experiencia en la localización y el avistamiento de tortugas, peces vela, delfines y mantarrayas para que su experiencia sea aún más increíble.

Nuestras Embarcaciones:

Bote Ballihoo
Bote Ballihoo
Bote Fantasea
Bote Fantasea
Bote Tour Tiburón Ballena
Bote Tour Tiburón Ballena
Nuestras Propias Embarcaciones
Nuestras Propias Embarcaciones
VIP Bote Fantasea
VIP Bote Fantasea

Nuestras guías:

Alex (Dori) y Luisa
Alex (Dori) y Luisa
"Este tour fue increíble. El guía, originario de Suiza, era increíble. Muy informativo. Conocía todos los datos. Lo disfrutamos mucho. Las fotos eran literalmente perfectas. El precio era m...
JP y Jorge
JP y Jorge
"Se lo recomendaría a cualquiera. ¡Gran experiencia! El personal es profesional y capaz de responder a cualquier pregunta o duda. Nuestro guía Jorge era increíble y muy informativo...
Rachelle
Rachelle
"¡Este tour fue increíble! Rachelle fue muy divertida e informativa; aprendimos todo sobre los animales que vimos y pasamos un día estupendo. Aunque no todos los tour pueden tener la cantida...

¡Que sea un viaje!

Combine esta tour con otras actividades y ahorre tiempo durante la salida.

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Precio del Tour: $1690 + $50 por persona
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Importante: Muelle y Reserva Natural ($15 USD por persona) no está incluido en el precio.

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