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  • Se aplicará un reembolso del 100% en los siguientes casos:

    Si el servicio es cancelado por el proveedor. Por ejemplo, en caso de mal tiempo y reprogramación no es posible. Debido a una enfermedad, presentar un informe médico.

    Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación al día de la excursión.

    Si se solicita un cambio de fecha por lo menos 48 horas antes de la fecha del tour y no se puede acordar una nueva fecha.

  • Se aplicará un reembolso del 50%:

    Si la cancelación se realiza antes de las 17:00 horas (hora local) del día anterior a la excursión.

    Si se solicita un cambio de fecha antes de las 17 horas (hora local) del día anterior a la excursión, y no se puede acordar una nueva fecha.

  • No se aplicarán reembolsos:

    Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del tour.