Cenoten sind Naturwunder auf der Halbinsel Yucatan, im Wesentlichen Kalksteinhöhlen, die mit kristallklarem Wasser gefüllt sind. Was sie wirklich bemerkenswert macht, ist ihre einzigartige geologische Formation und die üppige Umgebung, die sie umgibt. An der Riviera Maya ist das Schnorcheln in den Cenoten eine sehr gefragte Wasseraktivität, da sie ein unvergleichliches Erlebnis bieten.

Wenn Sie eine Cenote besuchen, ist es wichtig, dass Sie die Sicherheitsanweisungen Ihres Reiseleiters oder des Cenotenpersonals befolgen. Dazu gehört das Tragen einer Schwimmweste, wenn Sie kein guter Schwimmer sind, die Verwendung der zur Verfügung gestellten Sicherheitsausrüstung, wie Taschenlampen und Wasserschuhe, und das Nichtberühren oder Stören der natürlichen Gegebenheiten oder der Tierwelt in der Cenote.

Unsere exklusiven Cenoten, die im Herzen der Riviera Maya liegen, sind als Ix Balam und Yum Balam bekannt. Als wir diese Cenoten zum ersten Mal entdeckten, waren wir fasziniert von den großen und kleinen Jaguar-Fußabdrücken in dieser Gegend. Diese bemerkenswerte Sichtung hat uns dazu inspiriert, diese unberührte Cenotenregion nach dieser großartigen Jaguarfamilie zu benennen.

Die durchschnittliche Wassertemperatur der Cenoten variiert je nach Ort und Jahreszeit. Die meiste Zeit ist das Wasser in Cenoten kühl und erfrischend, mit Temperaturen von etwa 70 bis 80 Grad Fahrenheit (21 bis 27 Grad Celsius). In einigen Fällen kann das Wasser wärmer oder kälter sein, abhängig von Faktoren wie der Tiefe der Cenote und der umgebenden Lufttemperatur.

Ja, wir planen gerne Ihre Abholung von Ihrem Airbnb oder Ihrem privaten Ausflugsziel. Sobald Sie an Ihrem Zielort angekommen sind, teilen Sie uns Ihren genauen Standort mit. Für einige Orte haben wir spezielle Treffpunkte in der Nähe.

Bitte fragen Sie unser Ocean Tours Team vor der Buchung, wenn Sie an einem anderen Ort abgesetzt werden möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wir können kein Gepäck wie Koffer und Rucksäcke auf unsere Busreise mitnehmen. Wir können Sie auf unserem Privatausflug unterbringen.

Wir treffen alle möglichen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihr Hab und Gut sicher ist; unsere Reiseleiter werden Ihnen die Orte empfehlen, an denen Sie Ihr Hab und Gut sicher aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass wir nur kleine Taschen mit persönlichen Gegenständen mitnehmen können, die Sie auf dem Ausflug benötigen. In unserem Bus können wir keine Koffer oder Rucksäcke mitnehmen. Wenn Sie am Tag Ihres Ausflugs von einem Hotel zum anderen umziehen müssen, ist eine Privatreise ideal für Sie.

Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie Lebensmittel benötigen oder Allergien haben, und wir werden die Informationen an unseren Anbieter weitergeben. Wir bieten vegetarische und glutenfreie Optionen ohne Kosten an, aber bitte informieren Sie uns, da wir dies mindestens 24 Stunden vor Beginn der Exkursion wissen müssen.

Alle unsere Reiseleiter sprechen Englisch und Spanisch.

Wir haben auch internationales Personal und können unsere Ausflüge an bestimmten Tagen auch in anderen Sprachen wie Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Russisch anbieten. Wenn Sie einen anderen Sprachführer wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die spanische und englische Sprache ist immer verfügbar.

Obwohl wir unseren problemlosen Transport von Ihrem Hotel oder Airbnb empfehlen, können Sie auch Ihr Auto nehmen und es an einem Treffpunkt stehen lassen. Zwischen den Aktivitäten nehmen wir Sie mit unserem Transportmittel mit und nach dem Ausflug bringen wir Sie zurück zum Auto. Bitte beachten Sie, dass die Parkgebühren nicht inbegriffen sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihr eigenes Auto mitbringen möchten.

Bei unseren Exkursionen bilden wir kleine Gruppen, damit Sie sich frei bewegen und mit Ihrer Umgebung interagieren können, und damit Sie eine persönlichere Betreuung durch unsere Reiseleiter erhalten. Diese kleine Größe gewährleistet, dass Ihre Gruppe Ihre persönlichen Erfahrungen nicht beeinträchtigt. Die meisten unserer Transporte bieten Platz für 12 Personen, aber einige unserer Ausflüge beinhalten Bootsfahrten, die bestimmte Kapazitätsgrenzen haben können.

Obwohl es nicht obligatorisch ist, ist es in Mexiko üblich und für viele unserer Besucher eine Form des Dankes am Ende der Exkursion, immer dann, wenn der Service und die Aufmerksamkeit dieser Fachleute den Erwartungen entsprochen oder sie übertroffen haben.

Wir wiederholen jedoch, dass dies NICHT verpflichtend ist.

Unsere Reiserouten sind nicht speziell für Reisende mit Behinderungen konzipiert, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht an einem unserer Kleingruppenausflüge teilnehmen können - es hängt weitgehend von Ihren spezifischen Bedürfnissen und dem Ort ab, den Sie besuchen möchten.

Einige Reiseziele sind für Reisende mit Behinderungen besser geeignet als andere. An vielen Reisezielen, die wir besuchen, gibt es keine zugängliche öffentliche Infrastruktur oder Einrichtungen, die für Reisende mit Behinderungen geeignet sind, aber wir tun unser Bestes, um nach Möglichkeit geeignete Alternativen zu finden.

Sie können sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden und eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Reiseroute zusammenstellen.

Ja, natürlich! Auf den meisten unserer Touren wird ein professioneller Fotograf sein Bestes geben, um Ihren Tag mit Ocean Excursions so unvergesslich wie möglich zu machen. Sie tragen hochwertige (Unterwasser-)Kameras und machen hochauflösende Fotos von den Teilnehmern und ihrer Umgebung. Sie können die Bilder nach Ihrem Ausflug ansehen und entscheiden, ob Sie sie kaufen möchten. Die Bilder werden als Paket verkauft, in dem Sie Zugang zu allen von Ihrem Reiseleiter aufgenommenen Fotos und zu unserer Sammelmappe "Best Ocean Tours Excursions" erhalten, die Ihnen über einen Link zur Verfügung gestellt wird. Der Preis für das Fotopaket hängt von der Gruppengröße Ihrer Buchung ab. Für 2 Personen kostet das Paket $66 USD und für 6 Personen $106 USD. Die Preise für private Touren sind je nach Gruppengröße und Tour unterschiedlich.

Es steht Ihnen frei, während der Tour mit uns eigene Fotos oder Videos zu machen, aber wir bitten Sie, Ihre Ausrüstung beim Schnorcheln auf irgendeine Weise am Körper zu befestigen, zum Beispiel mit einem Armband. Wir raten Ihnen jedoch davon ab, Ihr Handy in einer wasserdichten Hülle mitzunehmen, da es im Allgemeinen nicht möglich ist, es während der Aktivitäten zu bedienen. An allen archäologischen Stätten sind nicht-professionelle Kameras kostenlos zugelassen. Videokameras, GoPro-Tablets und Selfie-Sticks sind gebührenpflichtig und werden direkt an der Kasse beim Einlass bezahlt. Die Verwendung von professioneller Fotoausrüstung - einschließlich Stativen - ist streng verboten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Fotoausrüstungen, die auf der Tour mit uns passieren können.

Ja. Zu Ihrem Schutz und Ihrer Sicherheit verlangen wir eine Kopie Ihres Ausweises und eine Kopie der Kreditkarte, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben. Sie können diese per E-Mail an info@oceantoursmexico.com senden oder wir werden Sie beim Einsteigen in unsere Tour danach fragen.

In der Regel, wenn die Bestätigung nicht ankommt, zuerst: Schauen Sie zuerst in Ihrem Ordner für unerwünschte E-Mails (SPAM) nach. Wenn Sie unsere Bestätigung nicht in diesem Ordner finden, haben Sie Ihre E-Mail wahrscheinlich verlegt oder falsch geschrieben. Wenden Sie sich in diesem Fall an uns, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.  

Manchmal kommt es vor, dass unsere Touren ausverkauft sind. Besonders in der Hochsaison und an Feiertagen. Nur weil eine Tour ausverkauft ist, heißt das nicht, dass Sie keine Möglichkeit mehr haben, die Reise Ihrer Träume zu unternehmen. Wenn wir es schaffen können, werden wir es schaffen. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter +52 984 206 1444 an. Man wird versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen oder Sie über neu hinzugefügte Abfahrtsdaten zu informieren, die mit Ihrem Zeitplan vereinbar sein könnten.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern. Wenn Sie bei uns buchen, haben Sie deshalb die Flexibilität, Ihre Reisen zu ändern und umzubuchen, wenn es Ihnen passt. Ändern oder stornieren Sie Ihre Reisepläne bis zu 24 Stunden vor der Abreise, ohne dass Gebühren anfallen. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Abreisedatum/-zeitpunkt kann keine Erstattung erfolgen.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Touren jetzt zu buchen, da wir viele Anfragen haben! Die Zahl der Teilnehmer an jeder Exkursion ist begrenzt. Ermäßigungen werden nur für Frühbucher gewährt.

Alle unsere Touren haben ihre eigenen Grenzen, wenn es um die Anzahl der Personen geht, die sie aufnehmen können. Wenn Ihre Gruppe größer ist als die auf unserer Website für eine bestimmte Tourmi Anzahl, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine geeignete Option für Ihre Gruppe zu finden. Sie können Ihnen helfen, die perfekte Reise für Ihre Gruppe zu organisieren, unabhängig von der Größe.

Sie können uns jederzeit unter einer der auf unserer Website angegebenen Nummern anrufen, um eine Reservierung vorzunehmen; um Ihre Plätze zu garantieren, sollten Sie jedoch 20 % der Gesamtkosten der Reservierung bezahlen.

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Sie können den Service vollständig per Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder

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Sie können uns auch nur eine 20%ige Anzahlung leisten, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Der Restbetrag kann direkt bei unserem Reiseleiter in bar (USD, MXN, EURO) oder mit einer Kreditkarte bezahlt werden.

Keine dieser Zahlungsarten führt zu einer Erhöhung des Gesamtpreises, mit Ausnahme möglicher Gebühren Ihrer Bank.

Wir sind seit mehr als 16 Jahren in der Branche tätig. Tausende von Menschen haben bereits an unseren Ausflügen teilgenommen.

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